Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

• Вы можете стать героем для своего книжного клуба, шестого класса, волонтерской группы, коллег и начальства, выпустив свою собственную рассылку, если сделаете это правильно.

МЕЖДУ СТРОК: Люди ненавидят записки, игнорируют отчеты, пропускают электронные письма. И мы, и вы. Информационная рассылка в стиле Умной краткости даже для небольшой команды руководителей или группы друзей требует, чтобы ее читали, и даже может доставить удовольствие. Добавьте немного сладостей – GIF-изображения, карикатуры, личные новости, фотографии команды – это отличный способ стать заметнее и мгновенно изменить ситуацию.

Боязнь людей пропустить интересное работает на вас. Кто хочет быть единственным человеком в коллективе, который не видел объявление о свадьбе, которое вы поместили в конце еженедельной рассылки?

СЛОВЕСНЫЕ ЗАДАЧИ

Элизабет Льюис – директор по связям с общественностью мэра Остина, штат Техас, Стива Адлера – мечтает о мире коротких информационных сообщений. Но ее босс – человек слова.

• «Мэр предпочитает длинные формулировки, но это не тот мир, в котором мы живем, – говорит она. – Мы внедрили Умную краткость, чтобы помочь людям и соответствовать их ожиданиям по потреблению информации».

По ее настоянию мэр начал использовать систему Axios HQ и Умную краткость для общения со своими избирателями. Эта система настолько понравилась общественности, что Льюис теперь использует ее для подведения итогов работы городского совета, которые направляет в СМИ после каждого заседания.

• «Репортерам нужна как можно более сжатая подача материала, – сказала она. – Именно так они потребляют информацию. Так потребляю информацию и я. Я хочу знать: это займет всего три минуты моего времени».

Льюис получает много писем, которые настолько запутанны и невразумительны, что она сравнивает их с языковыми загадками, которые мы получали в начальной школе.

• Как писатель и читатель она говорит: «Спасибо тебе, Умная краткость, за то, что помогла мне избавиться от лишних сложностей».

Льюис говорит, что у нее есть мечта, связанная с коммуникациями: «Мир, в котором используются только маркированные списки». Забавно, но это и наша фантазия тоже.