Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

СОВЕТЫ И УЛОВКИ ОТ ДЖИМА ДЛЯ ГЕНДИРЕКТОРОВ И ЛИДЕРОВ

➊ Миссия имеет значение.

Найдите способы привязать ваши материалы к душе и миссии вашей организации. «Почему это важно» – идеальное средство.

• Передозировка этим невозможна: вашу миссию начинают понимать только тогда, когда вы успеваете надоесть бесконечными повторениями даже самому себе.

➋ Рассказывайте историю.

Если кто-то прочитает все ваши информационные рассылки за предыдущий год, он должен рассказать сильную историю о том, что вы делали, думали и чего достигли за это время. Каждая рассылка и каждый ее пункт должны делать то же самое.

• Людям легко наскучить. Им нужна подлинная история, объясняющая, почему они так много работают и при этом утруждают себя чтением ваших слов.

• Мы даем новым сотрудникам копию «Пяти Больших вещей» за предыдущие несколько месяцев, чтобы они могли сразу приступить к работе.

➌ Нет места фальши.

Пишите откровенно и искренне. Люди – не простаки. Они учуют адвокатский тон или корпоративный бред. Прекратите фальшивить как можно скорее.

➍ Не исчезайте.

Вам необходимо общаться со своими сотрудниками хотя бы раз в неделю. Не поддавайтесь желанию отмахнуться от рассылки. Если вы не хотите, чтобы другие халтурили, подавайте пример.

➎ Будьте скромны.

Если вы генеральный директор, лидер или менеджер, вы успешны и, надеюсь, умны. Но не настолько умны. Проявляйте благодарность, признавайте ошибки, смейтесь над собой. Тогда и люди вокруг вас перестанут вести себя как самодовольные корпоративные болваны.

➏ Поощряйте тех, кто следует вашему примеру.

Волшебство случается, когда окружающие начинают общаться в том же стиле и в том же ритме. Как только мы поняли, что знакомство с Умной краткостью стало переломным моментом как для людей внутри Axios, так и для нашей аудитории, мы увидели всплеск согласованности между командами. Каждый с удовольствием рассказывает свою собственную историю и знает, чем занимаются его коллеги – по всей компании и по всей стране.

22. Включайте в диалог всех

ПОДСЧЕТ УМНОЙ КРАТКОСТИ:

1019 слов

7 минут

Если вы не общаетесь приемлемо для всех, вы общаетесь неэффективно.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: Речь идет о том, чтобы быть доступным, понятным и вызывать доверие у всех членов вашей аудитории: независимо от пола, расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, возраста, физических возможностей, сексуальной ориентации или чего-либо еще.

• Принципы Умной краткости могут помочь преодолеть различия в уровне подготовки и способностях. Это прямое и упрощенное изложение, доступное и не вызывающее разногласий.

• Если все сделать правильно, этот универсальный стиль общения естественным образом избавит автора от многих культурных предрассудков и сложностей.

• Он может сделать самое важное доступным для людей с ограниченными возможностями обучения, например, с дислексией, а также для тех, для кого ваш язык является вторым языком. Мы живем в многообразной стране в эпоху глобализации, поэтому эти принципы важны как никогда.