Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

ВНУТРЕННИЕ РАССЫЛКИ AXIOS

Lights On от нашей команды по доходам… Cranes от Axios Local… Click Clack от нашего гуру веб-трафика… The Funnel от нашего руководителя отдела роста… Top Line от наших воинов по продажам.

• Это лишь некоторые из информационных рассылок, регулярно публикуемых руководителями Axios с помощью Axios HQ для своих боссов, команд и коллег по всей компании.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: Они служат площадкой для обмена передовым опытом, поощряют здоровую конкуренцию между подразделениями и избавляют от замкнутости – каждый имеет представление о том, чем занимаются все остальные.

МЕЖДУ СТРОК: Для соучредителей эти обновления являются системой раннего предупреждения о том, что чья-то деятельность может отклоняться от целей компании. За один воскресный вечер мы убеждаемся, что все идет по плану или замечаем те задачи, которые требуют нашего внимания, и сотрудников, которым нужны поощрения или похвалы.

• И вот наша любимая часть: когда мы встречаемся один на один с нашими лидерами, мы уже в курсе всех событий. Поэтому мы можем использовать это время, чтобы обсудить инновации, идеи, проблемы и сбои.

ВЗГЛЯНЕМ ПОБЛИЖЕ: Популярный контент в этих рассылках включает самые читаемые темы писем, краткие сведения о новых продуктах и достижениях финансовых целей.

• В качестве «Одной забавной вещи» в конце люди рассказывают, что они читают или слушают, прикрепляют фотографии своих собак, данные о марафонах, в которых поучаствовали члены команды. В наше время, когда работать можно откуда угодно, это шанс узнать коллегу, с которым вы, возможно, никогда не встретитесь лично.

СУХОЙ ОСТАТОК: Коммуникационный кризис касается не только владельцев бизнеса или высших руководителей. Чем больше шума и отвлекающих факторов, тем большее значение имеют точность и эффективность. Они необходимы, чтобы вас услышали и запомнили.

• Просто посмотрите, что происходит в политике. Власть больше не зависит от должности или денег. Она достается тем, кто владеет навыками современного краткого общения – в новостях по кабельному или в Twitter.

• Учителя, проповедники, лидеры малых групп – все, кто общается один на один со многими, сталкиваются с аналогичными проблемами, пытаясь проникнуть в мозг, привыкший к быстродействующим технологиям.

Это еще один урок, который мы усвоили с большим трудом. В Politico в самом начале нашей работы мы пренебрежительно относились к коммуникациям и корпоративной культуре и считали, что все будет хорошо, если люди будут просто выполнять свою работу.

Мы глубоко ошибались. Уровень оттока кадров был настолько высок, что национальный журнал The New Republic написал, что наша компания – «место, где работать невыносимо». Мы должны были измениться, начав с более прозрачных и регулярных бесед с сотрудниками.

• Сейчас мы в Axios преуспеваем в этом вопросе, общаясь внутри компании так, как мы общаемся с читателями. Это началось с того, что мы называем «Пять Больших вещей» – еженедельной рассылки, написанной в стиле Умной краткости. В ней мы в порядке важности перечисляем то, о чем думаем и что делаем. Это откровенно, весело и необходимо.

Джим пишет ее каждое воскресенье с помощью нашего начальника штаба Кайлы Браун – души нашей организации. Раньше она делала подобную пятничную рассылку и убедилась, что так нужно общаться все время. Так родились «Пять Больших вещей».