Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

Вы можете увидеть похожую динамику в дизайне страниц нашего мобильного сайта и статей в рассылке – то, что мы называем «экраном». Мы одержимы каждым пикселем, тратя месяцы на создание максимально приятной страницы, а не перегруженного тошнотворного экрана, к которому вы вынужденно привыкли.

СОВЕТЫ И УЛОВКИ ОТ САРЫ

➊ Привлекайте людей с помощью визуальных образов и слов.

Это относится к презентациям PowerPoint или проектам в школе.

➋ Будьте прямолинейны – в искусстве, дизайне и языке.

➌ Создайте иерархию, чтобы направлять целевую аудиторию.

Убедитесь, что самый важный визуальный элемент привлекает внимание читателя.

➍ Предлагайте контекст.

Он может быть выражен цветом, глубиной или художественным оформлением.

➎ Уважайте свою аудиторию: абстракция, беспорядок, путаница – ваши враги.

21. Как управлять компанией с помощью Умной краткости

ПОДСЧЕТ УМНОЙ КРАТКОСТИ:

1716 слов

12 минут

Эта книга была бы пустой тратой времени, если бы мы не практиковали то, что проповедуем. Вся наша компания работает на основе Умной краткости.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: Она занимает центральное место в нашем управлении и культуре, и именно поэтому мы получаем награды за инклюзивное, счастливое, отпадное место работы.

КОПНЕМ ПОГЛУБЖЕ: В настоящее время Axios – это стартап, насчитывающий более 500 человек, с живой, гиперамбициозной и до безумия прозрачной культурой. Каждый сотрудник владеет долей в Axios, и мы ответим на любой вопрос, за двумя исключениями: сколько кто-то зарабатывает и почему кто-то ушел. Мы храним молчание по этим двум вопросам из уважения к частной жизни человека.

• ЗАБАВНЫЙ ФАКТ: Мы разрешаем каждому сотруднику анонимно спрашивать о чем угодно, абсолютно, о чем угодно – и зачитываем вопрос дословно на еженедельном совещании, неважно, насколько прямолинейно или грубо он задан, а затем отвечаем на него. Да, бывает неловко.

Чудесные вещи происходят, когда вы общаетесь четко и прозрачно: вы пресекаете все сплетни и козни сотрудников, которые возникают из-за того, что их не понимают или держат в неведении.

Мы говорим руководителям и друзьям из других компаний, что их правой рукой должен быть специалист по коммуникациям, а не по управлению или финансовым вопросам. Общественность, сотрудники, акционеры, инвесторы и друзья – все они хотят знать, что вы делаете и почему вы это делаете.

• Нарушение общения в компании может привести к серьезным проблемам или даже краху всей организации.

СИТУАЦИЯ В ЦЕЛОМ: Сейчас мы все – специалисты по общению. Никогда еще люди не говорили и не писали больше твитов или сообщений – и никогда еще не было так трудно быть услышанным. Поэтому вам нужно стать действительно хорошим специалистом или найти кого-то, кто им является.

• Наши сотрудники, как и все остальные, хотят знать, чего мы стоим и почему мы делаем то, что делаем. Большинство руководителей не умеют отвечать на эти вопросы.

• Удаленная и комбинированная работа делает быстрые и четкие коммуникации еще более актуальными и важными. Как без этого продавец, работающий в городе Ошкош, штат Висконсин, может оставаться вдохновленным и поддерживать связь с начальством в Нью-Йорке?

• Институт управления проектами установил, что 30 % рабочих неудач связаны с плохой коммуникацией. Обычно именно на этом мы и спотыкаемся.

• По данным опроса консалтинговой фирмы Edelman, большинство людей, увольняющихся с работы, указывают на чувство разобщенности и ослабление вовлеченности.