История одной презентации
Некий презентатор всегда отвечал на все вопросы, независимо от того, знал он ответ или нет.
Однажды он делал презентацию для группы потенциальных инвесторов. В какой-то момент ему задали вопрос: «Знаете ли вы, что “Яндекс” разрабатывает такую же технологию? Как вы сможете конкурировать с “Яндексом”?».
Ни о чем таком наш презентатор представления не имел, но тем не менее начал уверенно сравнивать решение своей компании с технологией «Яндекса», объяснять, что его продукт лучше, поскольку в нем есть это, это и это. А «Яндекс» не делает этого, этого и этого.
Через три минуты инвестор не выдержал: «Я ошибся, я думал о другой технологии. “Яндекс” не разрабатывает ничего похожего».
Упс… Три минуты презентатор откровенно блефовал. И вся аудитория теперь знала, что он блефовал. Он начал презентацию в надежде получить несколько миллионов инвестиций, а в результате ушел ни с чем. Подобные трюки только наносят ущерб репутации. Гораздо честнее и правильнее сказать, что вы не знаете ответа.
Вопрос: Знаете ли вы об этой ситуации и что вы об этом думаете?
Ответ: Признаться, я впервые слышу об этом от вас. Обещаю, что сегодня же обсужу это с инженерами, и постараюсь уже завтра прислать вам ответ по электронной почте. ...
Презентатор – не ходячая энциклопедия. Если вам требуется дополнительная информация, пообещайте дать ответ позднее.
Попросите визитную карточку. Скажите, что дадите ответ к конкретному времени («к завтрашнему вечеру») и определенным способом («по электронной почте»). Запишите вопрос, чтобы подтвердить серьезность своего отношения. В формальных ответах аудитория легко почувствует несостоятельность, неуверенность и потеряет доверие к презентатору.