Порядок раскрытия другой информации обычно регламентируется внутренней политикой компании и может сводиться только к публикации в экстранете. Это обеспечивает необходимую «прозрачность» компании при сохранении полной конфиденциальности предоставленных сведений.
Что предложить инвесторам
Например, внутри экстранета могут размещаться:
♦ Новости о новых продуктах и услугах
♦ Информация
о структурных изменениях в компании, новых назначениях♦ Новости об открытии новых филиалов
и отделений♦ Финансовые результаты деятельности
компании♦ Изменение в структуре
собственности♦ Информация о приобретении активов
и заключении стратегических соглашений♦ Сведения об уставном капитале
, размере собственных средств и резервном фонде компании♦ Информация о действиях эмитента
на рынках капитала♦ Отчет об анализе ценных бумаг
компании рейтинговым агентством, выбранным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации43. Персональный кабинет
Персональный кабинет
По степени сложности персональные кабинеты могут быть очень разными – от «легких» решений (например, позволяющих управлять собственным профайлом и оформлять подписку на рассылки) до разветвленных систем, дающих возможность выставлять и контролировать сотни индивидуальных задач одновременно.
Персональный кабинет – это рабочая среда пользователя
Перечень требований к персональному кабинету существенно зависит от специфики продуктов компании, технологии работы с Клиентами и развитости той части бизнеса, которая «живет» в Интернете. В качестве примера приведем контрольный список параметров
, характеризующих типичный персональный кабинет автодилера:♦ Индивидуальное приветствие пользователя
, дающее возможность Клиенту понять, что он опознан системой♦ Форма связи с персональным менеджером
(обычно дополненная его фотографией, Ф. И. О. и контактными данными)♦ Сервис «Закладки»
, предназначенный для накопления ссылок на особенно понравившиеся страницы сайта (например, на результаты поиска по каталогу продукции)♦ Сервис «Персональные настройки»
, позволяющий задавать индивидуальные параметры работы сайта (например, видоизменять цветовую гамму, настраивать фильтры, управлять отображением каталога товаров)♦ Сервис «Управление счетами»
, обеспечивающий проведение финансовых транзакций♦ Сервис «Избранное»
, позволяющий сохранять ссылки на заинтересовавшие товары и/или резервировать их♦ Документы
(обычно в виде файлов «для загрузки»), поддерживающие и/или регламентирующие работу Клиента♦ «История» (или «Хронология»)
– раздел, в рамках которого ретроспективно отслеживается работа пользователя на сайте♦ Сервис «Отслеживание статуса заказов»
, обеспечивающий мониторинг исполнения заказов и их логистики♦ Профайл
– своеобразная «карточка пользователя», в которой хранится вся информация о нем (включая банковские реквизиты и адреса)♦ Индивидуальные условия
– раздел, отображающий особые условия компании с конкретным пользователем (например, персональные бонусы или скидки)♦ Корзина
, поддерживающая оформление заказовИсходя из потребностей собственного бизнеса, вы можете разработать какую-либо иную, довольно уникальную, конфигурацию персонального кабинета. При этом нет никакой необходимости сразу пытаться создать «идеальное решение на столетие вперед». Опыт показывает, что гораздо продуктивнее вести разработку подобных решений постепенно, с выделением множества этапов. Это позволяет максимально гибко подстраивать все функциональности под постоянно изменяющиеся требования как со стороны самой компании, так и со стороны Клиентов.
44. Обратная связь с посетителями