Лидер у доски. Для тех, кто не хочет учить и учиться

В-третьих, не стоит рассчитывать на добросовестное выполнение задачи, поставленной под палкой. Нас с детства учили, что рабский труд неэффективен. То есть, конечно, при минимальных затратах прибыль получить можно, но качества не будет все равно.

В-четвертых, угроза работает только ограниченное время. Страх со временем притупляется, и его опять приходится подкреплять действием. А обучение – процесс достаточно длительный.

Учитывая вышесказанное, от стимулирования учебы палкой можно сразу отказаться. Максимум, что может себе позволить авторитетный руководитель, – сказать, что он будет очень разочарован неявкой сотрудников на обучение. Если его уважают, это сработает, я проверял. Но сработает только в комплексе с другими мерами.

Многие руководители, понимая недостатки наказания в качестве стимула, применяют противоположный инструмент – поощрение. Однако и тут очень легко попасть впросак. Помните, что поощрение, особенно материальное, воспринимается большинством сотрудников как подкуп.

Стимулы для сотрудников

В случае линейных работников отлично срабатывает премия за улучшение. Улучшения – это мероприятия, повышающие эффективность выполнения отдельных операций и процессов. Эти мероприятия выполняются в рабочее время без отвлечения участников от основной деятельности. Улучшения могут проводиться в рамках любого подразделения – от самого небольшого до всей компании в целом.

Улучшения не требуют каких-то особых затрат и усилий, но могут достаточно серьезно сказаться на результате. Например, будут ликвидированы выявленные потери, устранены помехи и препятствия при выполнении сотрудниками работы, а также затруднения взаимодействия сотрудников.

Например, в нашей компании строители сделали из остатков арматуры лестницу и приварили ее к контейнеру, тем самым значительно упростив его строповку. Стали обклеивать наружные швы канализационных колодцев стретч-пленкой, чтобы предотвратить поступление грунтовых вод. Приспособили кубовый контейнер для доставки инструментов на весь день на место производства работ на линейных объектах.

Проектировщики внедрили проведение автоматической проверки проектируемых сетей на коллизии (пересечения), организовали увязку проектных решений с внешними заказчиками через интернет.

В «МегаМейде» свое улучшение может предложить каждый сотрудник компании. Для этого существует простая процедура подачи заявки, которая описана в соответствующем регламенте. Самые удачные улучшения становятся стандартами, которые распространяются на всю компанию. И за каждое улучшение полагается небольшое вознаграждение. А по итогам года за самое удачное улучшение вручается уже серьезный денежный приз, за который стоит побороться.

Вручение приза за «Улучшение года» происходит на новогоднем корпоративе, в присутствии всех сотрудников. И каждому видно, что обучение бережливому мышлению приносит свои плоды.

Кстати, инструмент «Улучшение» помогает задействовать еще один стимул, подталкивающий сотрудников становиться лучше. Это публичное признание.

Почти каждому человеку хочется, чтобы его уважали. «Ты меня уважаешь?» – вопрос, более всего беспокоящий русского человека, даже «Кто виноват?» и «Что делать?» отходят на второй план. А когда сотрудника хвалят или, того лучше, награждают при всех, это явная демонстрация уважения от руководства компании.

Борьба с обесцениванием

Есть сотрудники, которые нуждаются в развитии и имеют хорошие перспективы, но уклоняются от участия в обучении. Чтобы понять таких людей, стоит разобраться в концепции обесценивания, хорошо известной интересующимся транзактным анализом.

Обесценивание – это отказ от решения проблемы из-за предубеждения, будто проблема нерешаема вообще или нерешаема при имеющихся возможностях. Обесценивая проблему, люди отказываются от ее решения.

Существуют четыре уровня обесценивания.

1. Игнорирование самого факта существования проблемы. Если человек не признает того, что проблема есть, он не будет ей заниматься. Какой смысл заниматься тем, чего нет? В случае обучения это будет убежденность, что он и так все знает, учиться нечему. Здесь придется воспользоваться негативным стимулированием, главное – не перегнуть палку.