Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха

Исследования Хохшилд показывают, что организации, требующие от сотрудников проявления положительных эмоций, которых они могут не испытывать на самом деле, создают атмосферу психологического давления. Но, по ее данным, такая работа часто хорошо вознаграждается в финансовом плане. Хохшилд утверждает, что один из способов воспроизводства социального класса – это более активная в семьях среднего класса, чем в семьях с меньшими доходами, подготовка детей к управлению эмоциями, особенно демонстрируемыми другим людям.

Я вовсе не утверждаю, что обучение контролю своих эмоций и самопрезентации всегда полезно, а неискренность всегда желательна. Я лишь хочу сказать, что неискренность чрезвычайно распространена и, по-видимому, является важным условием эффективного лидерства.

Момент аутентичного лидерства

Судя по всему, аутентичное лидерство – очередное модное увлечение в сфере лидерства. Об этом свидетельствуют многочисленные книги, семинары и даже «Анкета для оценки аутентичности лидеров» из 16 пунктов, предлагающая оценить, как часто лидер демонстрирует ту или иную модель поведения, например: (1) просит высказывать мнения, противоречащие его собственным убеждениям; (2) точно говорит, что имеет в виду; и (3) ведет себя в соответствии со своими взглядами[151]. Конечно, есть места, где вас обучат аутентичному стилю лидерства – например, в Институте аутентичного лидерства, сайт которого обещает «преобразовать» лидеров и помочь им научиться подлинности[152]. Мысль о том, что можно научить человека быть подлинным или по крайней мере выглядеть таковым, полна восхитительной иронии. Она вызывает в памяти известную фразу комика Джорджа Бернса: «Если вы способны подделать подлинность – для вас нет ничего невозможного»[153].

В идее аутентичного лидерства сконцентрировано почти все, что я считаю характерным для индустрии лидерства в целом (и многое здесь бесполезно для теории и для практики). Говоря конкретно, это (1) составленный из благих побуждений, напичканный ценностями (2) набор предписаний – обилие всевозможных «следует» и «должен», (3) в большинстве своем не имеющих ничего общего с реальными людьми, находящимися на лидерских позициях, и (4) почти наверняка не реализуемых, а часто и фундаментально ошибочных.

Трудно точно определить, когда началось движение за аутентичное (подлинное) лидерство, но в 2004 г. Институт лидерства Гэллапа организовал в Университете Небраски в Линкольне первую конференцию, посвященную развитию аутентичного лидерства. Результатом этой конференции стал ряд опубликованных документов, а также специальный выпуск журнала Leadership Quarterly. Эти конференция и доклады содержат важную информацию о движении за аутентичное лидерство.

Во-первых, мотивы участников этого движения достойны уважения и продиктованы благими намерениями. Поиск аутентичного лидерского стиля начинается с признания многих современных проблем, стоящих перед индустрией лидерства. Провалы лидерства случались повсеместно даже до последнего финансового кризиса. Более того, трудности, возникшие в мире растущего неравенства (и в доходах, и в продолжительности жизни), стремительных технологических изменений и растущей глобальной взаимозависимости (от экономической интеграции до быстрого распространения болезней, таких как атипичная пневмония), абсолютно реальны. В силу этих провалов и трудностей возникла потребность в лучших, более эффективных лидерах, которые несли бы пользу и улучшали положение дел.

Движение за аутентичное лидерство исполнено не только чистых намерений («новый курс на восстановлении уверенности, надежды и оптимизма»), но и имеет ценностную нагрузку. Можно отметить, что аутентичное лидерство проистекает из направления позитивной психологии и из работ таких представителей гуманистической психологии, как Карл Роджерс и Абрахам Маслоу[154]. У этого движения те же интеллектуальные лидеры и основные идеи.

Во-вторых, движение за аутентичное лидерство содержит множество рекомендаций и призывов к действию. Вот отрывок из статьи об аутентичном лидерстве в специальном выпуске Leadership Quarterly: «Билл Джордж… лаконично сформулировал: “Нам нужны лидеры, которые руководствуются целями, ценностями и целостностью; лидеры, которые строят устойчивые организации”»[155]. Несколькими страницами ниже: «Лидеры должны содействовать созданию благоприятного организационного климата, позволяющего им самим и их последователям постоянно учиться и расти»[156]. И далее в том же духе, многочисленные «нужны», «должны» и «следует». Манифесты аутентичного лидерства – хороший пример светской проповеди, полной увещеваний, обещаний, что настанут лучшие времена, и предостережений о том, что произойдет, если не соблюдать рекомендации, – впрочем, это характерно для большей части материалов в индустрии лидерства.

Насколько распространено аутентичное лидерство?