Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор

— Но если все равно все мы зашорены, и даже такие успешные люди, как вы с Бадом, то в чем смысл?

— Смысл в том, что, хотя мы порой оказываемся зашоренными и до какой-то степени останемся такими всегда, успех наш связан с теми случаями, когда мы смогли сбросить эти шоры. И дело не в совершенстве, вовсе нет. Речь о том, чтобы стать лучше — систематически и конкретно, и чтобы это сказалось на результатах. Именно такая ментальность лидера на всех уровнях организации и выделяет нас среди остальных.

Я по мере возможности прихожу на эти встречи, — продолжила она, — чтобы и себе напомнить о некоторых вещах. Шоры могут быть очень коварны. К концу дня вы поймете намного больше.

— Но меня кое-что смущает уже сейчас, Кейт.

— Всего одно «кое-что»? — спросила она с улыбкой.

Мы уже подошли к лестнице на третий этаж.

— Может, и не одно, но вот для начала: если есть два способа существования — незашоренность, когда я вижу в других людей, и зашоренность, когда я рассматриваю всех как объекты, — почему люди надевают шоры? — Я думал о Лоре и о том, что с ней невозможно иметь дело. — Речь идет о ситуации, когда невозможно оставаться незашоренным по отношению к другому. Нереально!

Казалось, я должен был развить мысль или задать более конкретный вопрос, но не понимал, что сказать, поэтому просто замолчал.

— Возможно, Бад сможет ответить, — сказала она. — Вот мы и пришли.

10. Вопросы

— Привет, Том. — Бад тепло поздоровался со мной при входе. — Хорошо пообедал?

— Не успел, слишком много событий было, — ответил я.

— Серьезно? Жду не дождусь рассказа… Привет, Кейт.

— Привет, Бад, — сказала она, подходя к мини-бару с соками. — Извини, что твой сюрприз не удался.

— Я и не собирался делать твой приход сюрпризом. Просто не был уверен, что у тебя найдется время, поэтому не заставлял Тома готовиться понапрасну. Но рад, что ты пришла.

Он подошел к столу.

— Давайте сядем и начнем. Мы немного опаздываем.

Я сел на тот же стул, что и утром, спиной к окну, ближе к середине стола. Но Кейт, оценив размеры комнаты, предложила перебраться поближе к доске. И кто я такой, чтобы возражать?

Кейт выбрала ближайшее к доске кресло с другой стороны стола, а я разместился напротив, по-прежнему спиной к окну. Она пригласила Бада сесть между нами во главе стола, спиной к доске:

— Давай, Бад. Это твоя встреча.

— Я надеялся, что ты возьмешь инициативу. У тебя лучше получается.

— Нет. Я буду время от времени встревать, но руководство за тобой. Постараюсь просто подбадривать тебя… и надеюсь также что-нибудь вспомнить.

Бад сел на предложенное место, и они с Кейт улыбнулись — оба явно наслаждались дружеской пикировкой.

— Итак, Том, прежде чем мы перейдем к новому материалу, может быть, изложите для Кейт то, что мы уже усвоили?

— Хорошо, — сказал я, быстро собираясь с мыслями.

И вкратце пересказал все, что Бад говорил о самообмане: в любой момент мы зашорены или незашорены по отношению к окружающим; можем совершать почти одинаковые внешние действия (как в примерах Бада с самолетами), но именно зашоренность или незашоренность определяет огромную разницу в воздействии на окружающих.

— Бад предполагает, — продолжил я, — что успех организации — это функция от степени зашоренности или незашоренности, тем же определяется и уровень нашего влияния как руководителей.

— И я полностью с этим согласна, — сказала Кейт.

— Думаю, я тоже это понимаю. Но Бад еще говорил, что вопрос зашоренности и незашоренности определяет большинство проблем с людьми в организации. Должен признаться, в этом я пока не вполне уверен. А вы сказали по дороге сюда, что на этом основана система отчетности и измерения результатов Zagrum, и я просто не могу уяснить, как это возможно.

— Это неудивительно. — Бад явно был доволен. — Однако когда мы разойдемся по домам, думаю, вы начнете понимать. По крайней мере, надеюсь. Но прежде чем двинуться дальше, расскажите, чем вы занимались последние полтора часа. Это имеет отношение к тому, о чем мы говорили?

— Кажется, да. — И я рассказал им о Шерил и Джойс. Бад и Кейт явно обрадовались, да и я увлекся описанием этих встреч. — Все прошло очень хорошо. А потом… — Я чуть не перешел к объяснению своих проблем с Лорой, но вовремя опомнился. — Потом я кое-кому позвонил, — сказал я.

Бад и Кейт выжидающе смотрели на меня.

— Не хочу вдаваться в подробности, — сказал я, пытаясь скрыть проблемы в семейной жизни. — Они, по-моему, не имеют особого отношения к тому, что мы здесь обсуждаем. Но у этого человека шоры особо плотные, и каждый раз, когда я с ним общаюсь, становлюсь похожим на него. Это и произошло во время телефонного разговора. Я был открыт, только что состоялись две удачные встречи, и я позвонил, чтобы поинтересоваться, как дела. Но он не дал этого сделать. Он не позволил мне остаться без шор: просто снова надел их на меня! В подобных обстоятельствах, кажется, я сделал все возможное.

Я думал, что Бад или Кейт выскажутся, но они молчали, словно приглашая меня продолжить.

— Это не то чтобы большая проблема, — добавил я, — но меня немного смутило.

— Что же? — спросил Джефферсон.