Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор

— Вот это я и имею в виду. Здесь, — он указал на схему, — в этой простой истории показано, как подобное происходит. Измена самому себе — это вирус, который вызывает болезнь (самообман). И у самообмана, как и у родильной горячки, множество симптомов: недостаток мотивации и преданности, стресс, коммуникативные проблемы… Организации от этих симптомов умирают или по крайней мере серьезно болеют. И это происходит потому, что носители вируса не понимают, что они носители.

Я подумал, как это перенести на бизнес, и пристальнее взглянул на схему.

— Но с бизнесом действительно происходит то же самое? Ваш пример рассказывает, что вы не встали к ребенку. На работе-то такое невозможно.

— Действительно, — согласился Бад, — на работе мы изменяем себе не таким образом: никто не может сказать, что «не покачал ребенка» в офисе. Однако многие не делают для коллег того, что должны были, как само собой разумеющееся, и когда это происходит, занимаются самооправданием. Каждый раз, изменяя себе, мы надеваем шоры. Неважно где — на работе, дома, в магазине… Шоры как результат самообмана вызывают те же проблемы в любых ситуациях.

Но есть еще кое-что, — продолжил он. — Существует особый тип измены себе, характерный почти для всех. Эта измена себе касается собственно цели того, для чего нас приняли на работу: сосредоточенности на помощи организации и ее сотрудникам в достижении результатов. Ключ к решению большинства проблем с людьми, влияющими на компанию, — понять, как решить эту важнейшую задачу.

— И как это делаете вы? — заинтересовался я.

— Мы пока еще не готовы это понять. Нам нужно рассмотреть еще несколько идей. Но, возможно, сначала стоит сделать перерыв.

Кейт посмотрела на часы.

— Боюсь, ребята, придется вас покинуть. У меня в половине пятого встреча с Говардом Ченом. Иначе я бы не ушла, Том, — сказала она, вставая со стула и протягивая мне руку, — с вами было очень приятно провести время. Крайне ценю серьезность вашего подхода. Как я уже говорила, для нас нет ничего более важного, чем то, что вы узнаёте прямо сейчас. Это главная стратегическая инициатива Zagrum. Вы поймете, в чем дело, когда выясните, что вас ждет дальше.

Она обернулась к Баду.

— Как думаешь, вы за сегодня закончите?

— Если и так, то припозднимся. Нам с Томом есть о чем поговорить.

— Звучит неплохо, — сказала Кейт, направляясь к двери. — Кстати, Том, — сказала она, уже отвернувшись от меня, — я однажды ушла из Zagrum. Тогда это была совсем другая компания.

— А почему вы ушли? — спросил я.

— Из-за Лу Херберта.

Такого ответа я не ожидал.

— Правда? Я думал, вы с Лу очень дружили.

— Но не тогда. Лу в то время ни с кем особо не дружил. От него ушли многие хорошие сотрудники.

— Тогда почему вы вернулись?

— Из-за Лу, — сказала она.

Я совершенно запутался.

— Что вы имеете в виду?

— Лу нашел этот материал — тот, которым вы овладеваете сейчас, и это полностью его изменило. И не только его, но и всю компанию. Он пришел ко мне, извинился и поделился своим планом. Я была принята на работу в Zagrum дважды, но, можно сказать, как будто в разные организации. Вы вскоре узнаете о необходимости просить прощения, как и Лу. И о плане, который следует за этим. Как я уже вам говорила, все, что мы тут делаем, основано на том, что вы узнаёте сейчас. Это заставляет биться сердце нашей компании.

Она помедлила.

— Мы рады, что вы с нами, Том. Если бы мы в вас не верили, вас бы здесь не было.

— Спасибо.

— И тебе спасибо, Бад, — сказала она, поворачиваясь к нему. — Ты не перестаешь меня изумлять.

— О чем ты? — Он усмехнулся.

— О том, что ты значишь для компании и ее сотрудников. Ты напоминаешь мне Лу до его ухода. Ты секретное оружие Zagrum.

Улыбнувшись, Кейт направилась к выходу.

— В любом случае благодарю вас, — сказала она, уходя. — И продолжайте болеть за St. Louis Cardinals, оба. Да, и ты, Бад, — сказала она, увидев его реакцию. — Честное слово, им нужна помощь.

— Вот это да, — пробормотал я после ухода Кейт. — Поверить не могу, что она все время сегодня была со мной.

— Попытайтесь, — сказал Бад, — хотя вы и половины всего не представляете. Она невероятно занята, но приходит всегда, когда может. Кейт это делает, так как то, над чем мы с вами сейчас работаем, приносит компании больше результатов, нежели что-либо иное. Ее присутствие словно демонстрирует: «Мы серьезно относимся к этому. И если вы не будете относиться так же, долго здесь не задержитесь».

Бад похлопал меня по плечу.

— То же и со мной, Том. Люди, которые упорствуют в зашоренности, здесь не приживаются, и ко мне это относится не меньше, чем к вам. Мы в одной лодке.

Он дружески усмехнулся. Однако я мысленно снова был с Тоддом и Лорой.

— Что ж, Том, — сказал он, отмечая смену темы, — надо принять решение. Нам осталось еще несколько часов. И мы либо сегодня закончим, либо встретимся завтра, если у вас найдется время.

В моем расписании следующий день был занят, но до обеда я мог освободиться.

— Я бы предпочел утро.

— Отлично. Допустим, 8 часов. И если получится, я, возможно, сделаю вам сюрприз.

— Сюрприз?

— Да. Если только повезет.