Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор

— Когда много лет назад я сидел на том семинаре в Аризоне, — сказал он наконец, — только что узнав от других то, что вы услышали вчера от Бада и Кейт, шоры начали спадать с меня. Я был глубоко удручен тем, как обращался с людьми в своей компании. И как только почувствовал это, я убрал самообман по отношению к ним.

Будущее Zagrum, — продолжал он, — зависело от того, смогу ли я продержаться без шор. Но я знал, что для этого мне придется кое-что сделать. И как можно быстрее.

22. Незашоренное лидерство

— Нужно было понять, что делать, — сказал Лу, снова вставая со стула, — а для этого требовалось разобраться, в чем заключалась природа моей измены самому себе.

Он двинулся вдоль стола, словно меряя его шагами.

— Полагаю, существует много разновидностей этой измены, но, осознав все, чему меня научили в Аризоне, я решил, что изменяю себе на работе совершенно конкретным образом. Причем позже оказалось, что примерно так же изменяют себе почти все сотрудники, поэтому то, чем мы здесь занимаемся, призвано помочь коллегам избежать этой проблемы и снова не надеть шоры. Наша победа в этом — секрет успеха Zagrum на рынке.

— И что же это? — спросил я.

— Это я вас должен спросить, — сказал Лу. — В чем цель наших действий в компании?

— Вместе достигать результатов, — выпалил я.

Херберт остановился.

— Великолепно. — Он явно был доволен ответом.

— Честно говоря, это мне вчера сказал Бад, — несколько виновато признался я.

— А, вы уже говорили об основополагающей измене самому себе на работе? — спросил он, глядя на Джефферсона.

— Нет. Мы касались того, как в шорах не можем сосредоточиться на результате, потому что на самом деле сконцентрированы на себе, — сказал Бад, — но ничего конкретного не обсуждали.

— Хорошо, — ответил Лу. — Том, вы у нас работаете где-то месяц, да?

— Да.

— Расскажите, как вы попали в нашу компанию.

Я изложил Лу и Баду основные этапы своей карьеры в Tetrix, мое давнее восхищение Zagrum и подробности своих собеседований.

— Как вы чувствовали себя, когда вам предложили работу?

— О, я был в восторге.

— Перед первым рабочим днем питали добрые чувства к будущим коллегам? — спросил Лу.

— Конечно, — ответил я. — Мне не терпелось начать.

— Хотели быть полезным?

— Разумеется.

— А когда вы думали, что будете делать в Zagrum и как вести себя на работе, что представляли?

— Я воображал, как буду усердно работать, делая все, что в моих силах, чтобы помочь Zagrum преуспевать, — ответил я.

— Хорошо, — одобрил Лу. — Итак, вы говорите, будто до того, как начать, считали своим долгом прилагать все усилия, чтобы помочь Zagrum и его сотрудникам добиться успеха или, как вы говорили прежде, достичь результатов.

— Да, — сказал я.

Лу подошел к доске.

— Бад, не возражаете, если я внесу кое-какие изменения? — спросил он, указывая на схему с его историей о плачущем младенце.

— Конечно, нет. Пожалуйста, — кивнул Бад.

Лу что-то поправил на доске и обернулся ко мне.

— Заметьте, Том, — начал он, — когда большинство людей приходят на работу, их чувства очень схожи с вашими. Они благодарны за трудоустройство и появление новых возможностей. Они стараются все делать хорошо — как для компании, так и для своих коллег.

Но опросите тех же самых людей через год, и окажется, что их ощущения сильно изменились: теперь это, скорее, чувства, которые Бад питал к Нэнси в рассказанной им истории. И нередко увлеченные, мотивированные, горящие желанием работать в команде сотрудники испытывают проблемы со всем этим. Чем, как вы думаете, вызваны эти проблемы?

— Виноваты все остальные сотрудники, — ответил я. — Босс, коллеги, подчиненные, иногда даже вся компания.

— Да. Но теперь-то мы понимаем. Когда мы обвиняем, причина тому — мы сами, а не другие.

— Но всегда ли так происходит? — спросил я. — Вот в Tetrix мой начальник был просто ужасен, он постоянно создавал проблемы. И теперь я понимаю почему — на нем были плотные шоры. Он плохо относился ко всем подчиненным в своем подразделении.

— Да, — сказал Лу, — и здесь, в Zagrum, вам предстоит столкнуться с такими людьми, как бы мы ни работали над обратным. Но взгляните на схему, — сказал он, указывая на доску. — Сотрудник обвиняет коллег из-за того, что они ему сделали, как бы серьезно это ни было? Иными словами, мы действительно надеваем шоры потому, что шоры надеты на других? Так ли это?

— Нет, — сказал я. — Мы надеваем шоры, изменяя самим себе. Это я понимаю. Но мой вопрос в другом: разве нельзя обвинять других, не будучи зашоренным по отношению к ним?

Лу пристально посмотрел на меня.

— Может, у вас есть конкретный пример, который мы могли бы рассмотреть?

— Да, — сказал я, — мне все вспоминается прежний босс в Tetrix. Я на самом деле довольно долго обвинял его. Но я действительно считаю его кретином, который доставляет большие проблемы.

Лу сел.

— Давайте обсудим, — сказал он. — Как вы считаете, можно ли понять, что человек способен стать источником проблем, не находясь при этом в шорах и не обвиняя его?

— Думаю, да, — ответил я.