Люди — как ими управлять

При этом я бы не торопился однозначно относить страх к негативным эмоциям. Например, что такое, в сущности, ответственность? Это тоже разновидность страха. Сотрудник сидит в ночи и доделывает проект, так как боится разочаровать руководство, боится быть наказанным, боится выглядеть несерьезным в глазах окружающих. Он боится, но мы, скорее, скажем, что он молодец. Форму страха, связанную с ответственностью, мы склонны поощрять в других и культивировать в себе, хотя она от этого не перестает быть страхом. Бизнесмена-трудоголика, подскакивающего с постели ни свет ни заря, чтобы первым прибыть в офис, а потом до глубокой ночи руководить всем и всеми, контролировать все процессы, можно назвать героем, кующим собственное будущее, а можно неврастеником, который настолько боится возможных неудач, что не может спокойно спать. Миллионер Илон Маск полностью перебрался в офис Tesla, иногда не покидает его четверо суток кряду и не спит без таблеток. Что его заставляет делать это, если не страх разочаровать тех, кто в него верит — от сотрудников до инвесторов? Сергей Галицкий, тогда еще глава «Магнита», в своем выступлении в «Сколково» тоже говорил, что не может уснуть без снотворного.

Никакая самоуправляемая организация не может существовать без сотрудников с высоким психологическим порогом ответственности. Если сотрудники в 18:00 готовы упорхнуть, радостно щебеча, из офиса, бросив недоделанные дела и проекты, такая компания долго не протянет. Наоборот, работать без должностных инструкций, без хлыста погонщика, без понукания может только высокоорганизованный человек. То есть, говоря иными словами, боящийся подвести остальных. Покуда мы живы, живы и наши страхи, при этом часть из них помогает нам выжить, а часть — мешает развиваться.

«Смерть, видимо, — лучшее изобретение Жизни»

О двойственной природе страха, особенно страха смерти, писал, в частности, Ирвин Ялом в книге «Экзистенциальная психология» и в других трудах. С одной стороны, говорил он, сознание собственной смертности не может нас не огорчать и не пугать. С другой, оно же дает нам четкое понимание, что наша жизнь не будет вечной и, если мы хотим что-то успеть, нам следует поторопиться. Ялом много исследовал эмоции людей, оказавшихся на пороге смерти, в частности, раковых больных. Он говорил о том, что это ужасное открытие часто пробуждало в них больше жизни, чем было в них, когда они думали, что здоровы. Вспомним знаменитую речь Стива Джобса в Стэнфорде: «Память о том, что все мы скоро умрем, лучше всего помогает мне принимать большие решения в жизни. Ведь перед лицом смерти почти все теряет значение — мнение окружающих, амбиции, страх позора или провала — и остается только то, что по-настоящему важно. Память о том, что умрешь — это лучший известный мне способ избежать мысленной ловушки, которая заставляет тебя думать, что тебе есть, что терять. Ты уже голый. И нет никаких причин не следовать своему сердцу…. Смерть, видимо, — лучшее изобретение Жизни. Для Жизни она — агент изменений. Она расчищает старое, чтобы дать место Новому. Сейчас Новое — это вы, но пройдет немного времени, и вы постепенно станете тем Старым, что нужно убрать с дороги. Я прошу прощения за драматизм, но так оно и есть».

В то же время страх — древнейшая и, возможно, сильнейшая из эмоций. В состоянии страха, стресса, паники мы не можем ясно соображать, не можем испытывать любовь, не можем принимать взвешенные решения — страх затмевает разум. Если бы его не было, человечество бы не выжило, ведь именно страх останавливал наших предков на пороге темной пещеры и подсказывал, что не стоит тянуть за хвост саблезубого тигра, даже если очень хочется. Страх, или инстинкт самосохранения, позволил нам дожить до тех счастливых минут, когда я пишу эти строки, а вы читаете. Но, с другой стороны, именно страх мешает людям переехать из бесперспективного медвежьего угла в город, сменить работу, начать свое дело, похоронить, наконец, давно умершие отношения.

Нормальный уровень ответственности — это страх в гомеопатических дозах

Как уже говорилось в начале главы, страх является сильнодействующим веществом. Он подобен топливу — может мчать вашу машину вверх по склону горы, а может взорваться, погребя под собой и вас, и окружающих. Страхи делятся на «токсичные» и «эффективные». Искусство руководства людьми заключается в использовании вторых для достижения собственных целей и исключения, по возможности, первых из общения с подчиненными.

Что я имею в виду?