Есть шутка, что две самые большие лжи среди офисных работников – «Я уволюсь» и «Я начну вести канал на YouTube». Скорее всего, люди просто понимают, что оба этих действия гораздо сложнее, чем кажутся, поэтому расценивают их как самоиронию. Когда-то я тоже твердила всем вокруг, что начну вести свой канал на YouTube. Я рассчитывала, что буду совмещать это с основной работой, но вскоре мой энтузиазм потух, и я забросила дело. Самым сложным при ведении канала оказалось наличие кнопки «не нравится». Гневным комментариям можно было хотя бы возразить в ответ или удалить, а в случае с этой кнопкой не было возможности хоть как-то отреагировать. Вне YouTube тоже есть кое-что похожее на кнопку «не нравится». В некоторых компаниях проводится «оценка персонала», когда работникам ставят отметки за их работу. В теории кажется, что начальники и подчиненные имеют полное право оценивать друг друга, но на деле анонимность участников таких опросов не соблюдается, и тогда оценка не вполне отражает истинное положение дел. Можно ли вообще сделать так, чтобы результаты подобных опросов соответствовали изначальным целям?
Общество всегда пытается оценить людей и заставить всех действовать по единой системе, чтобы уметь быстро предсказать последствия и решить, в каком направлении двигаться. Даже вот такая оценка персонала может помочь сотрудникам и в итоге направить их на должности, где они смогут лучше всего продемонстрировать свои способности. Тем не менее подобные мероприятия способны сильно ранить нас, так что вряд ли это можно считать хорошим способом. Негативные эмоции, которые мы испытываем во время неприятных ситуаций, оставляют в нашем мозге шрам, как если бы мы обожглись[26]. Нейробиолог Эдвард Хэллоуэлл назвал это «ожогом мозга». Независимо от того, насколько у вас высокая самооценка, если вы постоянно сталкиваетесь с тем, что вызывает у вас плохие эмоции, в конечном счете это оставит свой след.
Получить низкий балл при оценке работы в компании – это нормально, но когда оценка основывается не на ваших способностях, а на ценностях и взглядах какого-то другого человека, это превращается в проблему. Более того, в таком случае у вас нет возможности как-либо отреагировать, и ваша самооценка неизбежно пострадает, как бы вы ни пытались это контролировать. Однако вы не будете слабы, если не сможете справиться с таким нечестным отношением. Любой человек неизбежно отчается в ситуации, когда ему недоступно даже право на борьбу с несправедливостью.
В сфере менеджмента много обсуждают концепцию психологической безопасности. Когда у вас есть чувство безопасности, уверенность, что вас не будут критиковать, даже если вы совершите ошибку или потерпите неудачу, вы сможете продемонстрировать бо́льшую креативность и иметь больше мотивации. Я надеюсь, что мы все сможем наконец принять и понять чужое расстройство насчет неудачи и отнестись к этому как к возможности научиться новому.
Как бы я ни старалась, всегда найдутся один или два человека, которые будут мной недовольны. Давайте не забывать, что негативные оценки других – это проблема, не имеющая ничего общего с нашими усилиями. Вы вправе не расстраиваться в подобной ситуации.
В жизни мы часто придаем значение словам других людей. Весь наш день может пойти насмарку из-за мимолетного ворчания родственника, с которым видимся пару раз в год, из-за бестактных слов коллеги, из-за комментария в социальной сети. Люди в основном более восприимчивы к плохим словам в свою сторону, нежели хорошим. Отчасти причина здесь кроется в эволюции. Наши предки жили в условиях постоянных угроз, и им было необходимо уметь быстро схватывать ситуацию, чтобы остаться в живых. Так наш мозг и перенял способность быстрее реагировать на негативные раздражители[27]. Поэтому сейчас, когда мы подвергаемся стрессу или критике, наш мозг воспринимает это как угрозу и становится чувствительнее. Для нас естественно находиться под влиянием негативных слов. Иначе говоря, мы должны осознанно прилагать усилия, чтобы лучше усваивать хорошие слова.
Я часто пропускала мимо ушей похвалу в свою сторону и погружалась в мысли об одном-единственном плохом слове. Теперь же я буду делать ровно наоборот. Я стану человеком, который всегда слышит комплименты.
С детства у меня было плохое зрение, и я долгое время носила очки. После лазерной операции я думала, что навсегда расстанусь с ними, но несколько лет назад зрение опять стало ухудшаться, и я снова надела очки. Однажды, будучи в крайне подавленном настроении, я решила поговорить с другом, который делал операцию в одно время со мной и у которого тоже упало зрение. Во время разговора у меня сильно поменялся взгляд на эту ситуацию.
Я спросила его: «Тебе не грустно, что зрение опять ухудшилось? Как ты ходишь без очков?» Он жизнерадостно ответил: «Просто хожу, не видя. Ха-ха-ха».