Люди, которые сделали Игры. Бизнес-рецепты большого проекта

В течение двух первых лет я упорно учусь. Мы все учимся. Причем не вполне представляя, чему именно мы должны научиться. Учимся всему. Проходим практику, программу «Путь к успеху», было много поездок на спортивные мероприятия и различные турниры в России. Это здорово помогло.

Первые полтора года, пока я один, мне достаточно тяжело – на мне два объекта. Но когда постепенно ко мне в команду начинают добавлять сотрудников (всего три, не считая меня), и становится полегче. Помогают очень хорошие отношения с дирекцией, эксплуатирующей организацию собственности.

Бюджеты, отчеты, проектное управление – теперь все кажется простым и понятным. Но тогда из-за многозадачности целей стресс в нашей жизни был круглосуточным. Знания приобретались с опытом, по ходу дела, и мастерство росло.

Многие из нас раньше управляли лишь при помощи харизмы, но в процессе подготовки к Олимпиаде в Сочи мы понимаем, что менеджмент – это наука, реальный инструмент, и им тоже можно овладеть.

Когда меня спрашивают: «Неужели ты работал на Олимпийских играх?», я отвечаю: «К сожалению, да». Удивляются, переспрашивают, почему «к сожалению». Я отвечаю: «Потому что это был лучший проект в жизни, а мне всего тридцать шесть».

Глава 29. Вызывайте иностранцев

Вбирай все мненья, но храни свое.

Уильям Шекспир

 – английский поэт и драматург.

Во время Игр в Ванкувере мы увидели, как много опыта и экспертизы у наших иностранных коллег, и решаем пригласить несколько экспертов на работу в Сочи.

Все та же гостиница Fairmont в Ванкувере.

Фото 44. Холл отеля Fairmont, наше бессменное место встреч

Пьем кофе с Дэном Меркли, который отвечает за все олимпийские деревни Ванкувера. Видеть Дэна в пиджаке, рубашке и джинсах непривычно: его рабочая форма – горнолыжный костюм. Дэн расположился в кресле и рассказывает про свою семью – жену и двоих детей, про то, что он мормон и каждое воскресенье ходит в церковь.

– Сочи? – говорит он, улыбаясь и как будто с легкой иронией, хотя, может, мне это просто кажется. – Думаю, вряд ли… Но в любом случае спасибо за предложение.

Я пытаюсь захватить его рассказами о том, что мы вместе построим город-сад, три новые деревни, что у нас суперкоманда, что жене и детям точно будет чем там заняться…

– Спасибо, – Дэн ставит своим улыбающимся взглядом твердую точку. – Но Сочи… Нет.

Фото 45. Ден Меркли, руководитель олимпийских деревень

Харб Корбет работает операционным заместителем директора объекта. Беседа идет легко. У меня ощущение, что мы на одной волне или, скорее даже лыжне – у нас же зимние Игры. Харб – оптимистка, от улыбки которой становится теплее даже в канадских снегах. Когда разговор заходит о Сочи, она задумывается.

Фото 46. Харб Корбет, эксперт функции WKF, менеджер Центра аккредитации и униформы

– Это, конечно, интересно, но я не знаю, смогу ли работать в вашей стране. Я не знаю языка, и люди у вас другие. Может быть, я буду консультантом?

– Спасибо, консультант у нас уже есть.

Примерно в той же тональности проходит 20 встреч. Результата ноль. Начинаем за здравие, а заканчиваем «спасибо, но нет».

Что делать? Как избавить иностранцев от врожденного страха перед нашей страной? Как показать им Россию, Москву, Сочи? Как познакомить с командой? В общем, как заинтересовать?

Пишу документ о необходимости привлечения иностранных специалистов и об особой компенсации для них. В компенсацию входит бесплатная рабочая ознакомительная поездка на неделю в Москву и Сочи, после которой иностранный эксперт может принять решение о том, готов ли он работать в нашей стране.

Делаю для иностранных экспертов особую карьерную схему: эксперт первого уровня, эксперт второго уровня и т. д. Из-за языкового барьера и национальной специфики иностранцу будет сложно работать в нашей операционной среде.

Мой руководитель хорошо понимает, что иностранцам нужно что-то большее, чем обещания и лозунги. Он поддерживает мои идеи и дает им «зеленый свет».

В Москве появляются первые иностранные эксперты. Они приезжают с чемоданами стереотипов о нашей стране – и практически сразу приходят от России в позитивный шок. Город, архитектура, культурная жизнь, люди, особенно наша команда, – все это в избытке, впечатляет и радует. А медведей, средневековья и упадка нет и в помине. Сарафанное радио включается на полную мощность, и в течение года к команде Сочи присоединятся 20 иностранных экспертов из нашего ванкуверского списка.

Вот что рассказывает о своем сочинском опыте Дэн Меркли, который в итоге также доехал до России:

– Мои отношения с Сочи-2014 начались в июне 2010 года, когда я работал в качестве консультанта. Сочи-2014 был моим основным клиентом. Мне невероятно нравились наши рабочие отношения и сама команда. Больше всего мне было по душе, что Комитет умел отлично подбирать людей.