Люди, которые сделали Игры. Бизнес-рецепты большого проекта

Еще несколько штрихов к портрету сочинского волонтера дает Наталия Салмина, директор волонтерского центра, ныне вице-президент подразделения Healthcare GE:

Фото 90. Наталья Салмина, директор волонтерского центра в Уфе

– Если волонтерство однажды появилось в твоей жизни – это навсегда. Десятки раз мне казалось, что вот она, взрослая жизнь, что пора оставить волонтерство и приступить к решению серьезных задач.

Волонтерские истории можно рассказывать бесконечно. Главное, что объединяло людей, – идея сделать самые мощные Игры современности. За этим приходили не только студенты, но и сотрудники, а самое главное и ценное – семьи.

Сначала люди, которые еще не прочувствовали дух Игр, смотрели на таких людей как на инопланетян. Волонтерство быстро стало отдельной субкультурой со своими правилами и философией.

Фото 91. Волонтеры никогда не унывают

Вообще слово «субкультура» в первую очередь вызывает в памяти образы панков, рокеров, хиппи и других людей, чьи взгляды и образ жизни не совпадают с нашими. Сегодня сюда можно смело добавить волонтеров. Хотя они, в общем-то, обычные люди. Без формы и атрибутики в толпе их не узнать, а на лице про волонтерство не написано. Но удивление окружающих вызывают не куртки и флаги, а ценности волонтеров.

Фото 92. Волонтерское сердце

«Здравствуй!» – это обычные люди могут быстро бросить друг другу приветствие и бежать дальше. У волонтеров слово «здравствуй» сопровождается рукопожатием и объятиями. Мы приветствуем друг друга так, будто не виделись несколько лет и каждый раз прощаемся как навсегда.

«Всегда готовы!» Нам неважно, где мы и есть ли на нас форма. Волонтер – это человек, готовый всегда и ко всему. Для нас нормально работать круглосуточно, для нас нормально помогать. По жизни.

Руководство. Со стороны обычно трудно понять, кто же из волонтеров – главный. У нас нет главных и второстепенных, начальников и подчиненных, есть только Мы и Дело. Это тоже часть культуры наших лидеров – работать вместе с нами, жить вместе с нами, есть вместе с нами. Все вместе и держась за руки.

«Молодец!», «Здорово!», «Спасибо!» – эти слова у волонтеров любимые. Мы привыкли говорить о том, что хорошо, и благодарить друг друга. Причем сразу, на месте, а не при случае. Из-за круглосуточной жизни своим проектом волонтеры не очень серьезно относятся к здоровью. Зато ответственно подходят к Делу. Мы считаем, что заболели, только тогда, когда уже не можем оторваться от кровати. А до этого общечеловеческое «заболел» у нас называется волонтерским «выздоравливаю».

Как есть. Волонтеры легко относятся к быту. Мы едим тогда, когда есть минутка сложить бутерброд, и живем там, где тепло, светло и можно бросить раскладушку.

Многозадачность. Волонтер – человек-оркестр. В смысле многозадачный. Мы не делаем все сразу, но стараемся помочь всем и сделать так, чтобы всем вокруг было хорошо.

«Волонтеры могут все». Это миф. Но в каждом мифе лишь несколько граммов вымысла. Правда в том, что волонтеры не боятся нового. Мы умеем далеко не все, но быстро учимся. Мы готовы учиться. Вместе. Если волонтеру не хватает рук, он просит подкрепления. Неважно, кто оказался рядом – другой волонтер, официальный сотрудник или просто прохожий.

Фото 93. Волонтеры Сочи 2014 в Лондоне. 80 волонтеров, 1000 смен, 23 объекта, 260 интервью для СМИ, бессчетное количество слов благодарности

Детство. Многое из того, что мы делаем, может показаться ребячеством, детской игрой, даже глупостью. Но через все это мы чувствуем команду, с этим мы становимся сильнее. Мы не противопоставляем себя обычным «взрослым» людям. Мы такие же, как все. Просто более открытые, смелые и добрые. Как дети.

Новые люди. Когда в команду волонтеров приходят новички, они не сразу пропитываются нашей культурой. Сначала многие наши поступки и реакции кажутся им странными. Но это ровно до тех пор, пока «вместе» полностью не захватит человека.

Фото 94. Волонтеры честны и оптимистичны

Вспоминает Мадлен Батурина – волонтер, тренер волонтеров функции «Церемонии»:

– Быть волонтером – значит ежедневно быть готовым к неожиданностям. Во время репетиций церемонии открытия Олимпийских игр, конечно, случалось так, что что-то шло не по сценарию.

Однажды продюсеры попросили у нас высокого парня-волонтера, чтобы охранять Ивана Урганта от поклонников. В одну из смен волонтер возвращается в рваных штанах и просит их заменить. Дыры на одежде объясняет так: «Иван очень торопился, было очень далеко обходить временное ограждение, и он полез через него, ну и я следом».

Быть волонтером – это еще уметь решать нестандартные ситуации. Так, один из волонтеров (атташе страны, ранее входящей в СССР) рассказывал, что представитель делегации попросил его помочь купить… частный самолет.

Именно с такими вводными мы и получаем задачу сделать субкультуру волонтерства новой культурой страны.

Глава 41. Сочи. Горы. Волонтеры. Как прошли первые тестовые соревнования