Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Помимо этого, Кюле исследовал то, насколько скоординированными были различные меры, предложенные отдельными испытуемыми. Он обнаружил, что у испытуемых с высоким индексом проработки и высокой степенью обусловленности всегда имелись центральные меры (главным образом речь шла о проведении налоговой реформы, чтобы предотвратить надвигающийся крах финансовой системы), с которыми сочетались различные вспомогательные меры.

У неуспешных испытуемых скапливались цели, у которых не было исполнителей, а между центральными и вспомогательными мерами не прослеживалось никакой разницы. У этих испытуемых получалось скорее нагромождение мер, а не слаженная подборка. (Кстати, этот же результат повторился в эксперименте с Лоххаузеном, см. раздел «Некоторые примеры».)

Конечно, в подобных ситуациях можно очень далеко зайти в область умозрительных заключений, но Кюле также попытался классифицировать поведение самого Людовика XVI и пришел к выводу, что король был бы отнесен к неуспешным испытуемым. Но это лишь замечание на полях, так что не стоит принимать всерьез соответствие исторической ситуации весьма ограниченным условиям нашего эксперимента.

Во втором исследовании, проведенном Кюле и Бадке, авторы установили корреляцию коэффициента проработки мер в разных политических ситуациях (в их числе была и ситуация с Людовиком XVI) с результатами игры «Моро». Оказалось, что испытуемые с высоким коэффициентом проработки в политических ситуациях были скорее успешны и в эксперименте с «Моро». В среднем (и в статистически важных количествах!) они вызвали меньше катастроф или «почти катастроф», чем те испытуемые, у которых коэффициент проработки был ниже. Что же могло привести успешных испытуемых к более обусловленному и проработанному планированию мер? Похоже, это как-то связано с умением действовать в комплексных ситуациях.

Если рассматривать связь результатов, полученных Кюле и Бадке, с результатами, которые получил Томас Рот[82], это наводит на интересные размышления. Рот исследовал стиль речи успешных и неуспешных участников компьютерной игры-симуляции Taylor-Shop. В этой игре нужно было управлять небольшой швейной мануфактурой. Мы не будем вдаваться в подробности этого исследования. Скажем лишь, что Рот исследовал особенности речи испытуемых во время эксперимента, которые были зафиксированы в протоколах во время «мыслей вслух». Он применил предложенный Эртелем[83] DOTA-метод.

Рот обнаружил, что неуспешные участники эксперимента чаще употребляли в своих «мыслях вслух» такие выражения, как постоянно, всегда, каждый раз, все, без исключения, абсолютно, полностью, всецело, совершенно, определенный, безупречный, бесспорный, несомненно, один, ничего, ничего кроме, только, ни…ни, должны, обязаны.

В речи же успешных испытуемых в тех же ситуациях встречались скорее такие понятия, как иногда, как правило, при случае, обычно, часто, немного, отдельные, что-то, некоторые, особенно, до некоторой степени, пожалуй, допустимый, спорный, в числе прочего, с другой стороны, также, кроме того, мочь, быть возможным, быть в состоянии и т. д.

Если взглянуть на оба эти списка, то явно заметно, что успешные испытуемые используют выражения, которые ссылаются на условия и особые случаи и подчеркивают главные направления, допуская при этом второстепенные направления и указывая на возможности. В противоположность им неуспешные испытуемые используют «абсолютные» понятия, которые не оставляют места для других условий и возможностей.

Эти различия демонстрируют приведенные ниже текстовые отрывки, которые, конечно же, слишком коротки, чтобы отразить все многообразие результатов (мы взяли их из диссертации Рота 1986 года).

Успешный испытуемый: «Как объяснить то, что я произвел только 503 при производственной мощности в 550? (Руководитель эксперимента: «На это я ничего не могу сказать».) Это может зависеть от разных причин. Как же мне разгадать, заболел ли работник, или сломалась швейная машина… или чем еще это объясняется? (Руководитель: «Машины работали».) Они работали. И на полную мощность? А как я могу это установить?»