Маркетинг. Шпаргалка

Банковский маркетинг в настоящее время превратился в необходимый атрибут деятельности любых кредитно-финансовых организаций. Целью политики любого банка является расширение сферы услуг для привлечения клиентуры, завоевания рынка и в конечном счете увеличения получаемой прибыли.

Маркетинг превращается в стратегию и философию банка. Эффективное использование его методов требует всестороннего анализа на этапе предварительной подготовки и продвижения новых банковских продуктов и услуг на рынок.

Современный рынок банковских продуктов и услуг характеризуется резко усиливающейся конкуренцией, что диктует необходимость внедрения новых типов отношений между банком и его клиентами.

Если раньше банк предлагал вкладчикам и заемщикам стандартный набор банковских продуктов, то сегодня он должен разрабатывать новые виды услуг.

Эти услуги специально адресованы конкретным группам клиентов, например крупным корпоративным фирмам или мелким предприятиям и т. д.

Первоочередная ориентация должна быть направлена при этом на реальные потребности клиентов.

Естественно, что банкам не имеет смысла предлагать такие продукты, на которые нет реального спроса.

В зависимости от характеристик банка (размера, специфики деятельности, учредителей) и его целей и задач выбирается соответствующая маркетинговая концепция.

С. А. Гурьянов в книге «Маркетинг банковских услуг» выделяет следующие концепции маркетинга.

1.  Производственная концепция, или концепция совершенствования банковских технологий, при которой банк предоставляет доступные недорогие услуги различным клиентам.

2.  Продуктовая концепция, т. е. концепция совершенствования банковских услуг, которая характеризуется высоким уровнем банковских услуг, превосходящих аналоги конкурентов.

3. Торговая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, которая характеризуется повышенной рекламой банковских услуг на основе исследований.

4.  Традиционная маркетинговая концепция, при которой банки стремятся тщательно изучить предпочтения и мотивы потребителей с целью увеличения продвижения банковских услуг.

71. Сущность маркетинга партнерских отношений в сфере банковских услуг