Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Пичаи родился на юге Индии, в городе Ченнаи, где по соседству с древними храмами возвышаются современные небоскребы. В Ченнаи был придуман самый древний, сохранившийся до наших дней танец и сейчас расположен крупнейший в Азии IT-центр. Там играют музыку, которой уже тысячи лет, и записывают современную музыку.

Способность убеждать тоже появляется на стыке старого и нового. Пичаи умеет убеждать потому, что делает презентации, которые легко понимает мозг современного человека.

ЕСЛИ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР GOOGLE НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ СПИСКАМИ, ТО И ВАМ НЕ СТОИТ

Раз в год Пичаи открывает конференцию для разработчиков ПО под названием Google I/O. Он начинает презентацию с объяснения, как технологии Google делают нашу жизнь проще и богаче и как компания собирается менять будущее. Все презентации Пичаи – это настоящий мастер-класс ораторского искусства, потому что он использует проверенные веками методы убеждения.

В Google истории часто рассказывают с помощью изображений и картинок, и сотрудников учат презентовать идеи ярко и смело. Как вы знаете, любая иллюстрация стоит тысячи слов. В компании стараются избегать маркированных списков. В слайдах презентаций Пичаи удивительно много воздуха. Они не заполнены рядами букв и цифр. Профессиональные дизайнеры знают, что макет лучше выглядит и воспринимается, если он разряжен и не перегружен.

Существует исследование, согласно которому среднестатистический слайд в PowerPoint содержит 40 слов. В презентации Пичаи слайд, где есть 40 слов, появляется только двенадцатым. Вместо текста Пичаи использует картинки, видео и анимацию. Если необходимо что-то написать, он старается быть максимально кратким. Например, на первом слайде презентации стоят логотипы основных продуктов компании: поисковик, YouTube, Android и т. д., а также текст: «1 000 000 000 + пользователей в месяц»^[143]. На пятом слайде появилось всего одно предложение, которое и было темой презентации: «Перенос акцентов с телефонов на искусственный интеллект»^[144]. Это серьезное изменение направления деятельности компании. Вместо того чтобы во главу угла ставить мобильные устройства, чем компания занималась несколько лет, Google сконцентрируется на создании систем искусственного интеллекта, которые будут соединять людей везде – в машине, дома, на работе и т. д.

Ученые, занимающиеся исследованием вопросов когнитивности, считают, что мы не так хорошо выполняем несколько заданий одновременно, как нам хотелось бы думать. Человеческий ум не может одинаково успешно делать две вещи сразу.

Например, во время презентации у нас не получается читать текст на слайде и слушать докладчика. Именно поэтому мы чаще запоминаем картинку на экране, а не написанные на нем слова.

Биолог из Вашингтонского университета Джон Медина провел обширные исследования, как наш ум обрабатывает информацию и как люди убеждают друг друга. Ученый советует использовать в презентациях меньше слов и больше картинок. «Мы в биологическом смысле не в состоянии обработать несколько раздражителей, активно привлекающих наше внимание одновременно», – пишет он^[145]. Медина также сообщает, что передача большого количества информации сразу – серьезная ошибка. Ученые, исследующие работу мозга, подтверждают: чем меньше на слайде слов, тем лучше.

Гуру дизайна Нэнси Дуарте предлагает пользоваться правилом трех секунд: если аудитория за три секунды не понимает смысла слайда, то информации на нем слишком много. «Представьте рекламный щит у дороги, – пишет она^[146]. – Когда люди проезжают мимо, они на мгновение отрывают глаза от пути и считывают сообщение на щите. Во время презентации слушатели должны концентрироваться на ваших словах и только иногда бросать взгляд на слайды». Лично вы сколько видели рекламных щитов с маркированными списками? Их легко создать в PowerPoint, но это еще не значит, что этот инструмент полезен.

В книге «Лекции в стиле TED» Крис Андерсон пишет, что презентации с большим количеством текста – это гарантия, что вы очень быстро потеряете интерес слушателей. «Когда к нам для выступления с лекцией TED приходят люди с такими презентациями, мы наливаем им выпить, садимся рядом и очень вежливо просим удалять, удалять и еще раз удалять»^[147].

Судя по всему, Пичаи следует этому совету – удаляет, удаляет и еще раз удаляет.

ДЛЯ УСПЕХА ВАЖНЫ ХОРОШИЕ КОММУНИКАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ