Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Современные технологии позволяют создавать потрясающие эффекты. Технологии также влияют на процесс съемки и качество изображения.

Однако никакие спецэффекты не компенсируют плохой сценарий. Искусство рассказа ничем не заменишь.

То же самое справедливо и про коммуникацию на работе. Можно украшать слайды, разговаривать с коллегами, находящимися от тебя в тысячах километров, провести вебинар из любой точки мира, выступить в Сан-Хосе и появиться в виде голограммы в Индии (последнее я лично видел на презентации Cisco Systems). Но технологии не улучшат плохой сценарий.

По мнению Сида Филда, великие истории построены следующим образом (кстати, схему можно использовать для деловых презентаций)^[199].

ТРЕХАКТНАЯ СТРУКТУРА ИСТОРИИ

Голливудские продюсеры обожают трехактную структуру. Сценарий двухчасового фильма занимает приблизительно 110 страниц. Первые десять из них – это завязка. Второй акт начинается приблизительно с 25-й страницы, а третий – примерно на 85-й и до конца. Такая структура не убивает креативность, а, наоборот, дает возможность быть еще более творческим в установленных рамках. Эту схему люди использовали со времен наскальных рисунков. Она способствует более легкому восприятию сюжета, давая при этом автору возможность удивлять, радовать и вдохновлять.

Сценарист Блэйк Снайдер разбил три основных акта на в общей сложности 15 битов (мини-сюжетов). Они помогают развитию истории и делают ее эмоциональнее. Бит – это одна единица в развитии истории. Для целей, которые ставят читатели этой книги, знание и использование битов необязательно. Качественная деловая презентация состоит из трех частей и включает два основных бита: катализатор и «все потеряно».

В схеме Снайдера катализатор появляется в конце первого акта и подталкивает героя к действию. Тот понимает, что состояние статус-кво уже не может продолжаться. Это момент, когда Люк Скайуокер в «Звездных войнах» узнает, что его семья убита, и решает присоединиться к сопротивлению. В картине «Блондинка в законе» это эпизод, когда парень Эль Вудс бросает девушку во время ужина. Катализатор ускоряет переход к следующему этапу.

Во втором акте есть сцена «все потеряно». Обычно она появляется где-то на 75-й странице сценария. Герой попадает в тяжелую ситуацию, выбраться из которой, кажется, невозможно. В «Звездных войнах» это эпизод, когда Люк и его друзья оказываются в контейнере для мусора, содержимое которого должны спрессовать и выбросить в космос. К счастью, R2-D2 удается взломать компьютерную систему корабля и остановить механизм. Люк, Хан Соло, Чубака и принцесса Лея спасены.

Эту схему мы наблюдаем в большинстве романтических комедий. Мальчик знакомится с девочкой, мальчик теряет девушку, мальчик и девочка снова вместе, хеппи-энд. Сценарист Ричард Кертис работал над картинами «Ноттинг Хилл», «Четыре свадьбы и похороны», «Дневник Бриджит Джонс» и «Реальная любовь». Он пишет по трехактной структуре и во многом благодаря этому стал одним из наиболее известных сценаристов Голливуда.

«Книга Джозефа Кэмпбелла «Тысячеликий герой», написанная в 1949 г., – возможно, максимальное приближение теоретика к универсальной формуле сторителлинга, – утверждает Дерек Томпсон в книге «Хитмейкеры: наука популярности в эпоху отвлечений»^[200]. – Кэмпбелл продемонстрировал, что со времен появления письменности мы пишем и переписываем одну и ту же героическую историю».

Книга Кэмпбелла построена в классической структуре универсального мифа: герой отправляется в путешествие, переживает трудности и изменяется в лучшую сторону. «Это история Гарри Поттера, Люка Скайуокера, Моисея и Мухаммеда, Нео в «Матрице» и Фродо из «Властелина колец», – пишет Томпсон. Мы ассоциируем себя с главным героем, сопереживаем ему и мечтаем о таком же перерождении, которое пережил он. Его приключения создают напряжение и не дают зрителю или читателю скучать. Путешествие персонажа становится нашим путешествием. Оно вдохновляет нас.

Давайте вернемся к деловой коммуникации.

Лидер, умеющий вдохновлять, – это рассказчик, повествующий историю героя и его приключений.

Брайан Чески – один из таких лидеров, он постоянно рассказывает нам историю Airbnb, используя трехактную структуру.

AIRBNB И ТРЕХАКТНАЯ СТРУКТУРА ИСТОРИИ

Акт 1. Завязка

Два приятеля живут в съемной квартире в Сан-Франциско и с трудом находят деньги для ее оплаты. Они покупают три надувных матраса и пытаются сдать каждый из них за 80 долларов за ночь. Они нанимают приятеля, который раньше жил с ними в квартире, чтобы тот сделал им простенький сайт – airbedandbreakfast.com. Потом втроем регистрируют стартап. В городе проходит мероприятие South by Southwest, на которое съезжается много людей из других городов. Только два человека пользуются услугами компании.