Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

В конце каждой презентации выступающие предлагают аудитории задавать вопросы. Инвесторы всегда задают непростые вопросы, потому что хотят убедиться в том, что их инвестиции попадут в хорошие руки. Гренберри тоже досталась своя доля вопросов, но он заметил, что к концу дня они стали казаться ему все менее сложными, презентация же становилась все лучше и лучше.

Гренберри произносил одну и ту же речь восемь раз, не меняя ничего, кроме манеры выступления. Он на собственном опыте прочувствовал эффект от произнесения текста презентации множество раз.

К сожалению, большинство авторов презентаций обходятся вообще без репетиций. А если и репетируют, то просто бормочут себе под нос или говорят о презентации: «Об этом слайде я скажу…» К тренировке это не имеет никакого отношения. А ведь репетировать следует так, словно вы выступаете перед настоящей аудиторией: «Доброе утро. Благодарю вас за возможность…»

Тренировка помогает оттачивать формулировки, делает речь более складной, наделяя выступающего уверенностью в своих словах и способностью убеждать. После тщательной подготовки и репетиций вы не только сможете более эффективно донести нужную информацию, но и упростите себе задачу на этапе вопросов и ответов.

Многократное повторение помогло Ноланду Гренберри, поможет и вам.

Глава 47

Звуки тишины

Советы от композиторов и музыкантов

Легендарный бродвейский композитор и автор песен Стивен Сондхайм, получивший за свои мюзиклы восемь наград «Тони», множество «Грэмми» и Пулитцеровскую премию, на закате карьеры решил поделиться секретами мастерства в двух замечательных книгах: Finishing the Hat («Заканчивая шляпу») и Look, I Made a Hat («Смотри, я закончил шляпу»). После выхода первой книги The New York Times обратилась к не менее легендарному композитору Полу Саймону, бывшему участнику дуэта Simon and Garfunkel, с просьбой написать на нее рецензию. И книга, и рецензия содержат ценные наблюдения о тексте и музыке, применимые и к презентации, – например, о том, как слушатели воспринимают информацию.

Рассказывая в книге о написании текстов песен, Сондхайм объяснял, чем чреваты плохие рифмы:

Пока человек расслышит, что же там поется, певец уже поет следующую строчку, а слушатель, пытаясь уловить смысл, теряет нить повествования.

В рецензии Саймон добавил собственный взгляд на проблему:

Я согласен с мнением о длительности внимания и времени, необходимого слушателю для того, чтобы разобрать сложную фразу или представить необычный образ. Я стараюсь после сложной строчки делать паузу (проигрыш или повторяющуюся фразу), которая позволит уху уловить текст песни, прежде чем начнется следующая музыкальная фраза. Таким образом, слушатель не потеряет нить.

Самая известная композиция Саймона называется Sounds of Silence («Звуки тишины»), и, надо полагать, он знает, о чем говорит.

Мнение композиторов подхватили и джазовые музыканты. Трубач Диззи Гиллеспи, создатель стиля бибоп, однажды сказал: «Бóльшую часть жизни я учился тому, какие ноты играть не надо». А тенор-саксофонист Хьюстон Персон в интервью The Wall Street Journal сказал:

Тишина в музыке важна не меньше нот. В конце концов, если бы в беседе вы не делали пауз, все ваши слова были бы равнозначны. Вы замолкаете, чтобы подчеркнуть ту или иную мысль, неважно, играете вы на музыкальном инструменте или беседуете.

Раз – это мнение, два – утверждение, три – тенденция, а четыре – совет, которым стоит воспользоваться. Делайте паузы между словами (и изображениями), чтобы аудитория успела вникнуть в суть. Меняйте темп речи, делайте паузы между предложениями и оставляйте поля на слайдах. Прислушайтесь к мастерам.

Пауза.

Глава 48

Волнение перед выходом

Близкий родственник творческого кризиса

В главе 12 «Творческий кризис» вы читали о герое голливудского фильма «Область тьмы», излечившегося от творческого кризиса таблетками, стимулировавшими творческие способности. Одновременно с выходом фильма в журнале New Yorker появилась статья об этом явлении. Обозреватель Дана Гудиер брала интервью у невропатолога Барри Михельса, который лечит голливудских сценаристов от кризиса по уникальной методике, основанной на психологическом методе Юнга.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука