Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

Тренеры по плаванию обучают новичков новым навыкам постепенно. Первый урок проходит на суше: ученик сначала учится двигать руками, потом ногами. Затем он переходит в мелкую часть бассейна и учится двигать руками и ногами, используя специальные приспособления: плавучие предметы, доски для плавания и поручни, чтобы лучше развить необходимые навыки. Со временем новичок отказывается от приспособлений и начинает плавать сначала в мелкой части бассейна, затем в глубокой и, наконец, в озере или море. Фундаментальный принцип этого метода – разложить умение на базовые элементы и постепенно собрать его заново. Такой подход эффективен не только в плавании, но и в любом виде спорта – а также в мастерстве презентации.

В рамках программы Power Presentations мы обучаем навыкам выступления постепенно, так же, как и тренеры по плаванию, причем наш метод неожиданно позитивно влияет на умение излагать свои мысли.

В разделе обучения искусству публичных выступлений мы начинаем с разбора без слайдов, чтобы снизить сложность упражнений (как в уроке плавания на суше) и подчеркнуть первостепенное значение докладчика, а не слайд-шоу.

Как и на уроке плавания, где движения нужно повторять неоднократно, мы просим участников повторять краткие выступления по несколько раз. Неожиданное преимущество, о котором мы упомянули, возникает тогда, когда по мере шлифовки навыков выступления речь докладчика становится более складной и гладкой. В основе этого эффекта лежат две причины:

1. Вербализация – метод тренировки, о котором вы читали в главе 46. Знакомит выступающего с содержанием, следовательно, обеспечивает свободное владение текстом.

2. Отказавшись от слайдов, докладчики больше внимания уделяют содержанию выступления.


Слайды в том виде, в котором они создаются сегодня, скорее мешают, чем помогают авторам презентации. Уже ставшая притчей во языцех перенасыщенность слайдов вынуждает выступающего или рассказывать о них поверхностно, или, в худшем случае, читать их дословно. Этот «союз нечестивых» препятствует плавному повествованию, поскольку каждый слайд обсуждается отдельно, безотносительно следующего. Отказавшись от их использования на репетициях, докладчики целиком сосредоточиваются на тексте речи, связывании основных пунктов и логичности изложения.

Но это не значит, что на слайды нужно махнуть рукой. С учетом незыблемости позиций PowerPoint в современном бизнесе это был бы необдуманный шаг. Просто создавайте такие наглядные материалы, которые служат только для иллюстрации повествования.

Мы намеренно переносим изучение слайдов в конец учебной программы, ведь новичок-пловец тоже не сразу попадает в воду. Таким образом, потренировав каждый навык в отдельности, докладчики объединяют их в «блестящую презентацию».

Вот как можно использовать метод разбора при создании презентации:

• Сначала напишите понятный и логичный текст.

• Затем разработайте иллюстрирующие его слайды.

• Проведите устную репетицию с текстом и слайдами перед экраном компьютера, чтобы не отвлекаться на зрительный контакт, жесты, позу или голос.

• Повторите репетицию в пустом конференц-зале и выступите перед пустыми стульями так, словно они ваши зрители. В этот раз обращайте внимание на зрительный контакт, жесты, позу и голос.

• Проведите генеральную репетицию с коллегами или друзьями, используя уже все элементы презентации.

• А теперь можете нырять и плавать как рыба в воде.

Глава 50

Девичья болтовня

Невидимые знаки вопроса

В Библии сказано: «Когда я был младенцем, то по-младенчески говорил, по-младенчески мыслил, по-младенчески рассуждал; а как стал мужем, то оставил младенческое» (Послание к Коринфянам, 13:11). К сожалению, люди не всегда следуют библейским заповедям. Они становятся взрослыми, но продолжают говорить по-младенчески. Они перемежают и портят свою речь словами-паразитами («вроде», «вы знаете»). Но самый вопиющий и распространенный «атавизм» – певучий детский говорок, то есть прознесение утвердительных предложений с вопросительной интонацией. Этот эффект известен как «восходящая речь», или «девичья болтовня».

Тейлор Мали, чтец, диктор и поэт, представил образец подобной речи в остроумной поэме под названием Totally like whatever, you know? («Вообще все что угодно, вы знаете?»). Приведу первую строфу:

Если вы еще не заметили, то разговаривать так, будто знаешь, о чем говоришь, почему-то стало не так уж круто? Или быть уверенным в том, что ты как бы говоришь? Невидимые вопросительные знаки и «вы знаете» мимоходом добавляются в конце предложения? Даже когда они не являются, типа, вопросами?

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука