Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

Стихотворение Мали Ронни Брюс превратил в столь же остроумный видеоролик под названием Typography, в котором видеохудожник сопровождает стихотворение анимированным текстом. А голос Мали, читающего стихотворение за кадром, представляет пример восходящей интонации, которую поэт высмеивает. Все предложения Мали заканчивает «невидимыми вопросительными знаками».

Средство от «девичьей болтовни» – понижать голос в конце предложения (в разговорной речи – в конце фраз), чтобы сохранить логику высказывания. Понижение голоса формирует понятные, четкие, взрослые модуляции.

Модуляции в речи – как ритм в музыке. Вспомните главную тему великой «Пятой симфонии» Бетховена, состоящую из трех коротких нот и одной длинной.

Пам-пам-пам-ПАМ!

Переходя от высот Бетховена к повседневности, вспомним всем известную музыкальную концовку Shave and a haircut… two bits[43]. Музыкальный фрагмент представляет собой пять коротких нот и две длинных.

Пам-пам-пам-пам-пам – ПАМ-ПАМ.

А теперь попробуйте отстучать ритм только короткими нотами.

Пам-пам-пам-пам-пам…

Звучит незавершенно, не так ли? Два последних удара завершают музыкальную фразу, равно как понижение голоса завершает фразу речевую.

Читателям книги «Блестящая презентация» этот прием известен под названием «Закруглиться». Круг – это фраза, а закругление – понижение интонации, которая добавляет словам заключительный аккорд ПАМ-ПАМ, и все незрелое оставляет за бортом.

Глава 51

Куда девать руки?

Простое решение вопроса

Почти два десятка лет я консультирую докладчиков, и все это время мне задают один и тот же вопрос (помимо того, который мы разберем в главе 54): «Куда девать руки?» Ответ: используйте их для подтверждения своих слов.

Простая, казалось бы, подсказка нередко приводит к крайностям, особенно если тренер (или сам докладчик) пытается использовать постановочные движения, из-за чего выступающий чувствует себя артистом и, хуже всего, отвлекается от основной цели. Это все равно что просить его одновременно вращать руками в разные стороны.

Говорят, Ричарду Никсону (которого после исторических дебатов с Джоном Кеннеди назвали самым негибким оратором) ставили жесты и писали подсказки на полях листов с текстом речи. Но жесты Никсона отставали от слов. Он произносил: «Два», – а потом только поднимал два пальца, что выглядело нелепо.

Постановка жестов также идет вразрез с предостережением, которое мы с детства слышим от родителей и учителей: «Не разговаривай руками!» Однако разговор руками используется для коммуникации еще со времен пещерного человека. Вот что об этом пишет Мэтт Ридли в The Wall Street Journal:

Наши древние предки располагали скромным арсеналом криков, воплей и подвываний, но богатым и точным словарем жестов, движений плечами и мимики. По мнению приматолога Франса де Вааля, человекообразные обезьяны, особенно карликовые шимпанзе, пользуются жестами чаще, чем голосом, и с самыми разнообразными целями. Другой приматолог, Ричард Бирн, утверждает, что в арсенале горилл больше жестов для выражения конкретных смыслов. Оказалось также, что шимпанзе гораздо легче усваивают язык знаков, чем язык звуков.

Таким образом, при всем уважении к мудрости родителей и учителей, вам следовало бы использовать жесты для «выражения конкретных смыслов». Но как избавиться от ощущения, что вы играете какую-то роль? Пусть ваши руки двигаются естественно, никаких постановочных жестов. Однако я все-таки рекомендую ввести в свой репертуар один жест. А если уж я что-то рекомендую, на то есть причина.

Когда вы выходите к публике, то словно стоите над пропастью. Ваша задача – перекинуть через нее мостик. Протяните к ней руки. Тем самым вы имитируете рукопожатие – универсальный символ коммуникации. Считается, что история этого ритуала берет начало в средних веках. Когда рыцари протягивали пустую правую руку (в которой обычно держали меч или кинжал), это означало, что они безоружны. Открытая рука сигнализирует: «Я пришел с миром». За 500 лет жест вошел в культуру как знак дружелюбия.

Итак, когда следует использовать жесты? В книге «Блестящая презентация» я привел в пример универсальный принцип выступления: каждая презентация – это акт межличностного взаимодействия. На презентации вы беседуете с каждым человеком – каждым «вы» в зале. Обращаясь к зрителю, вы протягиваете ему руку.

• Позвольте показать вам

• Почему я говорю вам об этом?

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука