Читаем Мастера слова. Секреты публичных выступлений полностью

Михельс (стоимость его услуг, кстати, начинается с 365 долларов в час) предлагает также лечение от волнения перед выходом на сцену, с которым сталкиваются писатели и другие творческие люди, когда им приходится выступать перед публикой. Эта проблема знакома авторам презентаций до боли: страх публичных выступлений. Хотя голливудские презентации обычно проходят при закрытых дверях, а Лос-Анджелес находится очень далеко от Уолл-стрит, люди там испытывают такой же реальный и всепроникающий страх.

Михельс работает в паре со своим наставником, психиатром Филом Штуцем. Для лечения они используют три методики:

1. «Визуализация».

2. «Тень».

3. «Пыль».


Автор статьи рассказывает, как Михельс использует метод визуализации.

Пациентам предлагают представить полный крах – методика «предразочарования». Например, вы воображаете, что вливаетесь в солнце со словами «я хочу потерять все», и когда вас поглотит гигантский огненный шар, превращаетесь в солнечный луч и констатируете: «Я бесконечен».

В версии Михельса визуализация противопоставляется технике управляемого воображения, используемой психиатрами. Она предназначена для того, чтобы пациент включил позитивное мышление и направил свое сознание в свободный полет или привел его (сознание) в желаемое состояние.

Позитивная визуализация также используется в спорте, чтобы заставить спортсмена представить положительный результат. Гонщик пересекает финишную черту, баскетбольный мяч попадает в корзину, а теннисный мяч приземляется в нужном месте по ту сторону корта. Эта методика приобрела популярность сорок лет назад после выхода бестселлера «Теннис. Психология успешной игры»[41], в которой Тимоти Гэллуэй пишет: «Концентрация – это управление вниманием. Пока сознание фокусируется на одном объекте, оно пребывает в покое».

Вот что Гудиер пишет о втором методе Михельса под названием «Тень»:

Темный аспект личности, который Юнг определял, как «все изъяны личности, которые мы хотели бы скрыть, а также недоразвитые функции и содержимое личного бессознательного».

И третья концепция Михельса, «Пыль», в описании Гудиер такова:

Представьте, что ваша аудитория с головы до ног покрыта ровным, толстым слоем пыли, словно вы попали на чердак, где уже месяцев восемь не проводилась уборка.

Что вам это напоминает? Должно быть, глупый, безвкусный и распространенный совет представить зрителей (или работодателей) голыми.

Если описанные методы показались вам нестандартными, вы не одиноки. Гудиер весьма мягко заметила: «Что и говорить, в среде профессионалов ни психиатр, ни его внушающие ужас методики не получили поддержки». Они также вызвали неприятие у автора юмористической колонки журнала Time Джоэла Стайна. Он побывал на приеме у доктора Штуца, желая избавиться от паники перед публичными выступлениями, и сделал следующий вывод: «Фил изобрел психологические приемы, благодаря которым вы уходите с большим ворохом проблем, чем было у вас до начала сеанса».

Методы Михельса и Штуца, несомненно, вызвали бы ужас у бизнес-сообщества по одной простой причине: они просят своих пациентов разрешать воображаемые проблемы при реальных трудностях. Деловые люди нуждаются в конкретике и исповедуют принцип «Покажите мне».

Чтобы преодолеть страх перед публичными выступлениями, докладчикам следует сосредоточиться на видимых результатах презентации – настоящей реакции аудитории. Если вы видите, что слушатели кивают в знак одобрения, продолжайте, но если заметите наморщенный лоб или растерянный взгляд, прервитесь и поясните свою мысль. Нехитрый прием вызовет волну одобрения, а мгновенная видимая реакция уменьшит страх неудачи и избавит от волнения.

Конечная цель презентации – море кивающих голов, а не образы солнца, тени или слоя пыли. Пожалуй, единственное, что стоило бы представить, – это что над каждой головой, словно в комиксе, висит пузырь со словом «Да!»

Найдите причину, и следствие изменится. «Покажите мне деньги!»[42]

Глава 49

Уроки плавания и презентация

Разобрать и собрать заново

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Кент Селтман , Леонард Берри

Маркетинг, PR / Медицина / Управление, подбор персонала / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика
Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика

Замечательный специалист по прикладной психофизиологии Владимир Тараненко посвятил свой очередной труд проблемам подбора и анализу эффективности работы персонала.Книга «Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика. Тесты для отбора персонала» принципиально отличается от большинства учебников и руководств глубиной анализа, наличием оригинальных тестов и специальных методик, нигде ранее не опубликованных и представляющих собой авторское «ноу-хау». В отличие от большинства западных изданий, посвященных подбору персонала, книга В. Тараненко не ограничивается общими рекомендациями и описанием «наукоподобных» правил, а представляет собой сублимацию многолетнего практического опыта автора-психолога.«Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика» – это незаменимая книга для всех деловых людей, эффективных менеджеров, независимо от занимаемой ими должности и от отраслевой принадлежности.

Владимир Иванович Тараненко

Маркетинг, PR / Психология / Образование и наука