Метод Гарварда. Как обучают будущих лидеров в самом престижном университете мира

У решительных людей всегда есть свой собственный план действий, но все же большой популярностью среди них пользуется модель планирования под названием «цикл Шухарта-Деминга». Ее разработал консультант по управлению Уильям Эдвардс Деминг. Назвал он модель в честь своего наставника, Уолтера Шухарта, на идеях которого она и основана. Но, конечно, больше его модель известна как PDCA. Расшифровка этой аббревиатуры полностью раскрывает суть модели: plan – планирование; do – действие; check – проверка; act – корректировка.

P (Plan) – планирование

Вопросы, основанные на поставленной задаче; анализ причин в соответствии с возникшими проблемами; поиск основных причин; формулирование плана решения; определение конкретных этапов по достижению цели.

D (Do) – действие

Выполнение конкретных действий по реализации плана, которые должны содержать ответы на вопросы: Кто? Что? Когда?

C (Check) – проверка

Контроль прогресса реализации плана и ее итогов. Обычно итога всего два – успешное завершение и неудачное завершение. Требуется четкое понимание ошибок в реализации, если таковые были.

A (Act) – корректировка

Относится к решению проблемы. Успешное завершение является эталоном при дальнейшей работе; неудачное – поводом для корректировки плана. В случае нерешенных или вновь возникших проблем необходимо начать цикл заново.

Перечисленные четыре этапа постоянно повторяются: после решения одних проблем могут возникнуть другие, которые также требуют решения, и так по кругу до тех пор, пока план не будет идеально реализован. Одним словом, все продумано, все улажено, на все есть ответ.

С помощью цикла PDCA можно своевременно докладывать результаты работы руководству и быстро получать обратную связь. Можно также заранее выявлять проблемы и искать пути их решения.

Разумеется, цикл можно применять и для повышения личной эффективности. Он позволяет оценить качество выполнения задач и своевременно отреагировать на результат своей работы.

Колумнист журнала Harvard Business Review Джин Хейден пишет: «Исполнительность – это внутренний договор, который вы заключаете с собой для достижения личных стремлений и целей. Этот договор – непоколебимое обязательство перед собой, который подтверждает, что ради исполнения желаемого вы способны на все».

Когда нам не хватает решительности, мы должны научиться работать с циклом PDCA, чтобы спастись своими силами. Представьте, если бы Ньютон не стал разбираться, почему яблоко упало ему на голову, как бы он открыл гравитацию? Если бы Томас Эдисон не проводил эксперимент за экспериментом, как бы он стал величайшим изобретателем? Если бы Джек Ма не изучал электронную коммерцию так скрупулезно, существовала бы его знаменитая компания Alibaba?

Настоящая решительность кроется в умении составлять план и анализировать его, быть исполнительным, все держать на контроле, быть бесстрашным и постоянно работать над собой.

Анализ: бессмысленные и осмысленные неудачи

Во время игры в китайские шашки часто можно услышать фразу «анализ игры». Что же она означает? После окончания партии шашист «воссоздает» ее на доске – ходы и ошибки свои и соперника. Проще говоря, он выполняет «разбор полетов» и учится на основе этого анализа.

Сунь Таоран писал: «Существует три способа обучения: первый – учиться у предшественников, пользуясь добытыми ими знаниями; второй – учиться у лучших, выясняя причины их успеха; третий, самый важный – учиться у самого себя, анализируя все вокруг». Здесь под «анализом» понимается и непрерывное рассуждение, и накопление опыта, и регулярный прогресс.

Анализ полезен не только для личностного развития, но и для развития предприятия. Например, в конце 1990-х годов Лю Чуаньчжи, основатель компании Lenovo, узнал, что политический и военный деятель XIX века Цзэн Гофань имел очень хорошую привычку: каждый раз после завершения какого-либо большого дела он зажигал благовония и хорошенько обдумывал результаты. Лю Чуаньчжи вдохновился этой привычкой и стал поступать также. Более того, он требовал делать это и от своих менеджеров. В компании эта практика используется до сих пор, так как она приносит ей много пользы.

Главный плюс анализирования в том, что благодаря ему люди могут изучить свой провал, подвести итоги и найти способы превратить «бессмысленные» неудачи в «осмысленные».

Неудача становится бессмысленной, если после нее человек не пытается обдумать произошедшее, обобщить полученный опыт, найти выход из сложившейся ситуации. Он лишь охвачен разочарованием. Осмысленной неудача станет, если человек сможет выявить причины, извлечь необходимые уроки и найти лучшее решение. Считайте, что вы только «выиграли» от такой неудачи, ведь, разобравшись в причинах и исправив все недочеты, вы сможете добиться прогресса.