Метод Гарварда. Как обучают будущих лидеров в самом престижном университете мира

Когда человек терпит неудачу, сталкивается с трудностями, но при этом сохраняет силу воли, он никогда не будет страдать от синдрома «выученной беспомощности». Сила воли – это способность управлять своими эмоциями, контролировать желания, мотивировать себя на постоянный прогресс и способность преодолевать любые трудности. Ее отсутствие приведет к робости, страху и бездействию, которые со временем и перерастают в «выученную беспомощность».

Самое эффективное усилие – сделать все правильно с первого раза

Идею «делать все правильно с первого раза» выдвинул известный ученый, теоретик менеджмента Филипп Кросби. Он неоднократно упоминал ее как одну из основ своей теории «нулевого дефекта». Для предприятий это самая выгодная бизнес-стратегия, а некоторые компании даже используют эту фразу как слоган.

Если сотрудники не могут делать все правильно с первого раза, работа будет походить на хаос – только-только решили одну проблему, как тут же возникает новая. В лучшем случае время, силы и ресурсы будут потрачены зря, в худшем – исправление ошибок принесет значительные убытки. Многие вещи нужно делать правильно с первого раза, иначе исправления приведут лишь к дальнейшему размножению проблем, что может негативно повлиять на других людей или даже на все предприятие. Поэтому «правильно с первого раза» – это самое эффективное усилие.

Мастеру понадобился гаечный ключ, и он попросил своего молодого помощника принести его. Тот сразу же принялся за поиски. Вскоре он вернулся, запыхавшись, и протянул большой гаечный ключ со словами: «Вот то, что вы просили, его не так-то просто было найти». Мастер увидел, что помощник принес не тот ключ, поэтому рассердился и отругал его. Помощник ничего не ответил, только с обидой и стыдом смотрел в пол.

Затем мастер понял, что забыл сказать, какой ключ нужен и где его взять. Поэтому вполне естественно, что принесенный ключ не подошел. Затем мастер сказал помощнику, в каком конкретно месте на складе его взять и как он выглядит. На этот раз помощник вернулся с тем ключом, который был так необходим мастеру.

Все попадали в подобные ситуации: делали что-то неправильно, затем исправлялись и переделывали. Но многие считают, что в этом нет ничего страшного, ведь мы не роботы, а живые существа, которым свойственно ошибаться. И в результате позволяют себе относиться безответственно, будучи уверенными, что ошибки – это неплохо.

Но разве мы спокойно воспримем то, что курьер по ошибке отвезет нашу посылку по другому адресу, что банк по ошибке обнулит все наши счета, что самолет, в котором мы летим, неисправен, но его по ошибке «выпустили» в небо? В каких-то вещах люди могут принять несовершенства, но в некоторых недопустим даже малейший промах. Это и есть теория «нулевого дефекта» Кросби.

Как можно делать все правильно с первого раза?

1. Не рискуйте, выполняйте каждый шаг с осторожностью

Психология удачи – это инстинкт самозащиты человека. Когда мы сталкиваемся с давлением, риском, кризисом, чувствуем тревогу, теряем психологическое равновесие, психология удачи поддерживает наш духовный уровень ничем не подкрепленным оптимизмом. Этот оптимизм не основывается на реальности и даже не противоречит ей, его функция – временно стабилизировать психическое состояние человека, подобно «духовному морфию».

При определенных обстоятельствах надежда на авось принесет людям оптимизм, но для некоторых ленивых людей или тех, кто хочет разжиться легкими деньгами, эта надежда станет своего рода зависимостью, которая серьезно повлияет на психическое здоровье человека. Поэтому, столкнувшись с чем-то, что может пойти не так, не стоит рисковать, нужно действовать осторожно.

2. Будьте внимательны к деталям; чем больше нюансов, тем выше необходимость сделать все правильно

Вы наверняка слышали о том, что «муравьиный марш может погубить огромную дамбу». Вы также знаете выражение «Москва не сразу строилась». Великие дела должны совершаться со всем вниманием к деталям, даже если человек от этого будет чувствовать себя утомленным. Однако успех или неудача во многом зависят именно от деталей. Какое-либо малейшее упущение способно разрушить все, что вы так долго строили до этого. Если вы научитесь планировать свою жизнь, уделять внимание каждой мелочи, то сумеете достичь успеха.

3. Не торопитесь, делайте все качественно

Многие люди гонятся за эффективностью, упуская из вида качество, и в будущем такое отношение может привести к негативным последствиям. Человек будет совершать много ошибок, и, соответственно, ему придется тратить время на их устранение. Поэтому торопливость в работе принесет одни убытки, и ее следует по возможности избегать.