Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Хоть в японских детях и вырабатывают навык держать спину прямо, но человек с прямой спиной считается высокомерным, и взрослые японцы постоянно слегка сутулятся во время ходьбы, стоя и сидя, чтобы показать свою смиренность и не выделяться из толпы. Смиренные позы в Японии являются культурной ценностью и выражают поведение в повседневной жизни.

Японцы любят принимать расслабляющие позы. Любимая поза отдыха – горонэ, что значит «полулежа». Ее принимают дома, перед телевизором (кстати, существует специальное название такой позы перед телевизором – тэрэнэ), да и во время любого отдыха.

В Японии принято сидеть на татами: встать на колени и опуститься на скрещенные ступни. В такой позе японцы могут находиться довольно долго и меняют ее только, когда чувствуют усталость в ногах. Сидеть со скрещенными ногами для женщины считается неприличным. Японки не сидят так даже в брюках. В стандартном японском интерьере все устроено таким образом, чтобы оставаться в поле обзора сидящего на татами.

Поклоны в Японии – универсальный жест этикета. Они сопровождают приветствия, поздравления, просьбы и различаются в зависимости от ситуации. Поклоны могут выполняться из трех положений: стоя, сидя по-японски и по-европейски. Большинство поклонов имеет женскую и мужскую формы. При встрече низшие по рангу, возрасту или положению кланяются первыми и более вежливым поклоном. В знак почтения японец не встает со своего места, а остается сидеть, делая вежливый поклон. Сидячее положение является смиренным само по себе, а демонстрация учтивости усиливается легким наклоном поясницы.

По степени вежливости поклоны можно разделить на три группы:

1. стандартно-вежливый поклон рэй или одзиги с наклоном корпуса около 30°;

2. обиходно-стандартный или облегченный эсяку с наклоном до 15°;

3. церемонный или почтительный сайкэйрэй с наклоном от 45 до 90°.

Основные виды поклонов

• Стоя. Поклоны этого рода наиболее распространены в повседневном обиходном и деловом общении. Сам поклон совершается со следующего исходного положения: кланяющиеся стоят друг напротив друга на расстоянии трех шагов и смотрят друг другу в глаза. Во время поклона спину необходимо держать прямо, ноги должны быть сдвинуты. Руки у мужчин свободно лежат по швам, носки – слегка врозь. Женщины же складывают руки перед собой, носки же могут слегка смотреть внутрь. В склоненном состоянии кланяющиеся проводят секунды две, после чего не спеша распрямляются и снова смотрят друг на друга. Наиболее типичная ситуация с поклоном – приветствие.

• Сидя по-японски. Такие поклоны совершаются исключительно в помещениях с японским интерьером из официальной сидячей позы (сэйдза, хидза о соро-этэ сувару): сидя, опираясь на пятки и колени, спину держат прямо. У мужчин руки свободно лежат на бедрах, женщины складывают их перед собой, а бедра при этом сомкнуты.

• Сидя по-европейски. Обычно совершаются в европейской обстановке комнат и в официальных ситуациях. При личном общении допустимы только по отношению к младшему или нижестоящему лицу. Выполняются так же, как и поклоны стоя, руки держат как при поклонах сидя по-японски[52].

Деловое общение

Этикет делового общения с японцами значительно отличается от норм западных стран.

Компанию принято считать родным домом и второй семьей, ибо очень сильна корпоративная культура. Рабочий день практически всех японских фирм начинается общим исполнением всеми служащими гимна компании. Все работники компании перед началом работы собираются для физической зарядки и короткой церемонии – тё: рэй, на которой обсуждается план работы на день и каждый получает четкое задание.

В Японии принята 48-часовая рабочая неделя, и продолжительность ее составляет пять с половиной рабочих дней. Некоторые крупные компании перешли на пятидневную рабочую неделю. Большинство японских компаний официально начинают работать в 9.00 и заканчивают в 18.00. Часто сотрудники серьезных компаний приходят на работу на 30 минут раньше и остаются после окончания рабочего дня на несколько часов. Причем делают они это по собственной инициативе. Несмотря на то что японцы привыкли работать много, мало кто из них берет с собой работу на дом. А вот переработки отдельно не оплачиваются.

На переговорах японцы представляют в первую очередь компанию, которая является частью Японии, и, представляясь, они называют сначала компанию, затем должность и только в конце свое имя. На встречу они приходят также целой командой – переговоры с глазу на глаз не приняты. Хорошо, если в вашей группе, в свою очередь, будет присутствовать представитель руководства, к которому остальные будут относиться с подчеркнутым уважением. Более молодые представители вашей компании могут вообще молчать в течение переговоров, демонстрируя подчеркнутое уважение к старшим.