Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Вместе с тем среди общих национальных черт мексиканцев выделяют такие, как чувствительность к собственному авторитету, скрытность, беззаботность и небрежность в быту. Самое интересное, что эти черты сохраняются у них, даже если они в течение долгого времени живут в другом обществе.

Мексиканцы часто говорят в цветистой, туманной манере, поэтому не стоит принимать их слова буквально. Например, произнося фразу «пара сервиле» («я здесь, чтобы служить вам»), мексиканец не имеет ни малейшего намерения быть хоть чем-то полезным. Это обычная форма вежливости, не более.

Еще одна важная черта национального характера мексиканцев – патриотизм. В Мексике довольно часто можно услышать выражение: «Como Mexico no ay dos» – «Другой такой, как Мексика, нет». Некоторые журналисты (в первую очередь американские) пытаются выдать это за проявление национализма, но такую открыто проявляемую гордость за историю своей страны и ее культурное наследие можно назвать именно патриотизмом. Воспитание патриотических чувств – важная часть национальной политики. Это проявляется и в уважении к историческим памятникам, и в школьных программах, и в особой заботе об исторических музеях с их богатейшими экспозициями. И в то же время мексиканцы с иронией относятся к себе и своим политикам.

В чертах мексиканца можно заметить много противоречий: им свойственны отчужденность и в то же время общительность, скрытность и искренность, свободолюбие и чинопочитание, уважение к традициям и авантюризм. Романтизм и мечтательность сочетаются в них с повышенной эмоциональностью и вспыльчивостью.

Недоверие к человеку другой национальности может проявляться у мексиканцев в виде показной вежливости или крайней необязательности. Несмотря на это, мексиканцы, как и большинство латиноамериканцев, очень легко входят в контакт и переходят на короткую ногу с понравившимися им людьми.

Они очень ценят юмор и с большим интересом слушают веселые истории, особенно из личной жизни, однако часто такая мексиканская общительность не означает открытость. Мексиканцы по своей натуре довольно скрытные и очень не любят, когда им лезут в душу, считая, что личные переживания – это частное дело, а проявление чрезмерной откровенности – признак слабости.

Деловое общение

В Мексике сложилась коллективистская культура – родственные и дружеские связи играют главную роль в деловой деятельности страны. Для налаживания деловых отношений с мексиканскими бизнесменами лучше воспользоваться услугами посредника – персона бьен колокадо (человек со связями[92]). Личные контакты очень важны при формировании деловых отношений. Мексиканцы очень внимательно оценивают статус партнера и предпочитают общаться с менеджерами высшего звена компании или лицами, уполномоченными принимать окончательное решение.

Рабочее время в коммерческих структурах обычно с 9.00 до 13.00 и после сиесты – с 15.00 до 18.00. Широко распространены деловые завтраки, ланчи и обеды. Будет лучше, если вы предоставите своему партнеру выбрать время для проведения делового обеда, показав ему таким жестом, что заинтересованы в его общении и цените его время. Принято проводить бизнес-завтраки в отеле иностранного гостя, примерно с 8.00–8.30. Такой завтрак может продлиться до двух часов дня. В Мексике принято, что один человек платит за всю компанию в ресторане, обычно это самый старший и уважаемый человек. Считается хорошим тоном протестовать против этого и в ответ приглашать этого человека на ответный прием, в удобное для вас время и место. Деловым женщинам не следует приглашать мексиканского партнера в ресторан на ужин без супруги или коллеги, а, пригласив на бизнес-ланч в своем отеле, стоит попросить, чтобы оплату включили в общий счет за проживание, иначе мужчина будет протестовать против оплаты вами счета, что может не очень благоприятно отразиться на вашем дальнейшем деловом сотрудничестве.

К сожалению, мексиканцам не свойственна пунктуальность, поэтому не стоит переживать и нервничать, если ваш партнер будет задерживаться.

Первое правило при ведении бизнеса в Мексике: меньше спешки, больше вежливости и внимания. Поэтому при переговорах подчеркивайте взаимное доверие между вашими компаниями и нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Обязательно упомяните достоинства вашего собеседника и благородство его семьи. Действуйте дипломатично и сохраняйте свое достоинство. Мексиканцы могут первое время показаться вам рассеянными, подозрительными и уклончивыми. Они предпочитают вести дела лично с человеком, а не с корпорацией. Потратьте некоторое время на завязывание дружбы и только после этого переходите к деловым вопросам.

Мексиканцы очень высоко ценят личное достоинство человека вне зависимости от его социального или материального положения. Для них важно сохранение лица, поэтому никогда не критикуйте их, особенно в присутствии подчиненных.