Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Обменять валюту можно только в офисе крупного банка или его филиале. В субботу и воскресенье банки обычно не работают. Чем меньше сумма, тем легче ее обменять. Сумма более $5000 при обмене подлежит обязательной проверке.

Расчет можно производить с помощью пластиковых карт, используемых повсеместно, включая провинцию. Это прежде всего кредитные и дебетовые карты международных платежных систем: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Cirrus, Plus, Maestro, Discover и других. Причем в некоторых учреждениях при оформлении услуг у вас могут попросить кредитную карту даже при расчете наличными.

В банкоматах, которые в США есть на каждом углу, при обслуживании кредитных карт иностранных эмитентов[89] взимается комиссия от $1,5 до $2.

В гостиницах, магазинах и ресторанах помимо прочего принимают дорожные чеки, которые желательно иметь в долларах США. Чеки в другой валюте обойдутся вам дорого – за их обслуживание взимаются высокие комиссионные.

Чаевые в США приняты повсеместно негласным законом. Чаевые принято давать всем, за исключением полицейских и чиновников (это может быть расценено как взятка!). Если обслуживание было откровенно плохим, то пара мелких монет окажется куда красноречивей, чем полное отсутствие чаевых.

Традиционно размер чаевых составляет 15 % от суммы счета (20 % – в Нью-Йорке и Калифорнии). В счет часто вписывают рекомендуемый размер чаевых для удобства клиента. Ни в коем случае не оставляйте пустой строчку итоговой суммы (total) при оплате кредитной карточкой, если, конечно, вы не хотите, чтобы за вас эту сумму вписали работники ресторана.

Чаевые не обязательны в сетях быстрого питания, а в кафе и барах можно оставлять обслуживающему персоналу любую сумму на свое усмотрение.

Национальные праздники

1 января – Новый год.

3-й понедельник января – День памяти Мартина Лютера Кинга.

3-й понедельник февраля – День рождения Джорджа Вашингтона.

Последний понедельник мая – День поминовения.

4 июля – День независимости.

21 июля – День президента.

1-й понедельник сентября – День труда.

2-й понедельник октября – Праздник Колумба.

4-й четверг ноября – День Благодарения.

25 декабря – Рождество.

Несколько полезных советов для тех, кто ведет свой бизнес в США

Если вы желаете завязать с американцами деловые контакты, вам следует:

1. Как можно быстрее доказать свою практическую значимость, умение хорошо делать дело. Без реальных доказательств вы будете выглядеть в глазах американца как малозначимый человек.

2. Старайтесь подходить рационально и практично ко всему – это для американцев одно из самых важных качеств в деловых отношениях.

3. Будьте уверены и решительны.

4. Прямота и простота свойственны американцам, вы быстрее найдете с ними общий язык, если тоже проявите эти качества.

5. Будьте деловым, а не деловитым, разницу между этими понятиями американцы легко различают.

6. Обязательно будьте аккуратны и пунктуальны. Хотя американцы не всегда бывают таковыми, им нравится видеть эти черты в других.

7. Чаще улыбайтесь, как можно непринужденней и естественней. Американцы знают толк в таких улыбках.

8. Будьте готовы к тому, что американец забудет о вашем существовании на следующий день после теплой и серьезной встречи.

9. Проявляйте особый интерес к семье американца: он расценит такие знаки внимания как признак истинного расположения к нему самому.

10. Покажите себя хорошим семьянином, это повысит ваш рейтинг в глазах американца.

Не следует:

1. Жаловаться на свою страну, правительство или государство, так как с точки зрения американца вы, если недовольны своей страной, сами виноваты в том, какой она стала.

2. Пускать пыль в глаза, попусту транжирить деньги и время. Для американца это проявление крайней глупости.

3. Быть излишне эмоциональным, суетливым, несдержанным, захлебываться словами и эмоциями.

4. Проявлять мечтательность, романтичность, казаться витающим в облаках.

5. Хвалить все американское без разбора. Американцы трезвы и при всем своем патриотизме вполне реалистически и порой с чувством юмора смотрят на свои недостатки.

6. Демонстрировать свое превосходство перед американцами в чем бы то ни было. Американцы за много десятилетий своей истории привыкли чувствовать себя во всем первыми.

7. Учить американца. Он, как вежливый человек, вас горячо поблагодарит, но ему это не понравится и может привести к нежелательным последствиям.

8. Утверждать, что вы так много работаете, что вам приходится трудиться в выходные дни и праздники. Подобное откровение приведет американца к мысли, что вы не умеете отдыхать, а заодно – и работать.

9. Интересоваться доходами американца. Вопросы подобного рода американцы считают крайне бестактными, так как причисляют к сугубо интимным.

Мексика

История страны