Мой мозг мне врёт!

Скукота в ежедневнике – залог успеха

Успех в большей степени зависит от доведения дел до конца, чем от интеллекта. Если вы хотите сделать что-то конкретное, обозначьте дни в ежедневнике до дедлайна тем же цветом, что и день самого дедлайна. Многие ежедневники делают двухцветными, например, чередуют недели или выделяют выходные другим цветом. Предположение о временных границах, связанных с цветовыми различиями, побудило студентов использовать во время эксперимента абстрактные клише для формулирования благих намерений: они будут «работать над своей физической формой» вместо того, чтобы «пробежать пять километров завтра утром». Поэтому купите или установите одноцветный ежедневник. Это создаст единообразие, благодаря чему дедлайны будут казаться ближе и вы сможете быстрее справляться с задачами.

Вы наверняка подумали: вот она, жужжащая муха, которую я вижу издалека и насквозь. К сожалению, маркетологи тоже ее видят. То, что молодая мама после родов вдруг переходит на другой стиральный порошок, вас вряд ли удивит. Но знаете ли вы, что молодые отцы тоже часто меняют марку любимого пива? Так называемые жизненные события становятся важными предикторами того, что люди покупают. И наоборот: маркетологи, работающие с базами данных, могут использовать алгоритмы, чтобы делать самые разные выводы из, казалось бы, невинных покупок. Например, компании, выдающие кредитные карты, звонят, если человек внезапно совершает гораздо больше платежей в ночных клубах, чем обычно. Грядет развод, а значит, и финансовые проблемы. Снижаем кредитный лимит! Особенно больно становится, когда сенсация личной жизни становится достоянием общественности. Печально известна история мужчины, который узнал о беременности своей девушки из рассылки о предложениях супермаркета. Из продуктовой тележки пропало вино, зато стало гораздо больше витаминов? Алгоритму достаточно этой информации: начинается ваш клиентский путь в качестве будущего родителя, а на этом можно здорово подзаработать. (Британские маркетологи уже поняли, что клиентов это пугает, поэтому стараются, чтобы среди персональных предложений конкретного покупателя время от времени попадалось то, что не входит в его или ее интересы, например бутылка виски. Хитрая жужжащая муха, создающая иллюзию приватности.)

Однако личной жизнью граждан всё чаще интересуются политики и государственные органы. Представьте себе один день из жизни молодого отца. Его зовут Сандер, он совсем недавно зарегистрировал рождение собственного ребенка, плавно перешел на одну бутылку пива в неделю, а сейчас, в 16.00, уходит домой, чтобы вовремя забрать ребенка из яслей. Дома он застает жену в постели с соседом. Это огромное жизненное событие, если смотреть на него глазами государственных органов: внезапно Сандер подает на развод, переоформляет ипотеку и начинает платить алименты. Вполне возможно, что из-за ментального напряжения и цейтнота он забывает проинформировать налоговую инспекцию о том, что теперь он меньше часов ухаживает за своим ребенком. Небольшая ошибка, но за нее грозит строгое наказание.

Такие примеры имели место сплошь и рядом в 2020 году: многие нормативные акты были приняты исходя из установки, что граждане мыслят системно и имеют для этого когнитивные ресурсы. Поскольку у таких людей, как Сандер, это на какое-то время перестало быть так, последние несколько лет к новым распоряжениям правительства применяется тест «сделай все возможное». Каждое новое правило и подзаконный акт проверяют на предмет того, сколько человек должен предоставить данных, обязан ли он сделать это проактивно и каковы последствия ненамеренного бездействия. Потому что, разумеется, чтобы что-то забыть, жизненная драма не обязательна.