Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

• «Это один из способов взглянуть на это. Вам было бы интересно услышать, что пробовали другие клиенты?»

• «Вы главный эксперт своего тела, и вам решать, что лучше всего подходит именно вам».

• «Вам было бы интересно услышать некоторые идеи, которые сработали для других клиентов? Некоторые пытались использовать альтернативный транспорт для работы, чтобы получить больше физической активности, другие использовали перерывы на обед для занятий спортом, а третьи предпочитают заниматься, быть более активными по выходным. Как вы думаете, что вы решите попробовать?»

Когда используются такие императивы, как «Вы должны…» или «Вам нужно…», клиент теряет чувство автономности. Поскольку они звучат слишком жестко, консультанты часто стараются заменить их на более мягкие директивные заявления, такие как «Вам хорошо бы попробовать…», «Мы с вами собираемся сделать…» или «Лучший способ… это…». Хотя подобные фразы звучат вроде не столь авторитарно, их суть остается директивной и может лишить клиента свободы выбора, разрушая всякую надежду на автономные отношения между клиентом и консультантом.

Допустим, вы клиент, которого врач направил к нутрициологу для «снижения уровня холестерина». Кого из следующих специалистов вы бы предпочли?

Нутрициолог 1

«Вы упомянули, что у вашего отца был сердечный приступ, когда ему было чуть за 50. Учитывая вашу семейную историю сердечных заболеваний, очень важно, чтобы вы внесли некоторые существенные изменения в свои привычки в еде. Последнее, что вам нужно, – это получить такой же сердечный приступ, как у вашего отца. Вам действительно нужно следить за своим питанием и больше заниматься спортом».

Нутрициолог 2

«Вы упомянули, что у вашего отца был сердечный приступ, когда ему было чуть за 50. Это как-то влияет на то, как вы относитесь к своему здоровью?.. Вас направили ко мне в связи с повышенным уровнем холестерина. Как вы восприняли эту информацию?.. Что вы теперь планируете делать?.. Чем я могу помочь? Поскольку вы – главный эксперт своего тела и своей жизни, вы знаете, что лучше всего подходит для вас».

В первом сценарии нутрициолог говорит клиенту, что он должен ценить свое здоровье, и пытается оказать на него давление, заставляя его быть более мотивированным к переменам. В этом отрывке мы видим также императивные формулировки. Во втором сценарии нутрициолог задает несколько вопросов. Эти вопросы помогают выявить чувства клиента, связанные с полученным диагнозом. Кроме того, посредством мягких наводящих вопросов клиента просят подумать о том, как он отреагирует на свой новый диагноз. Автономность клиента повышается, когда его спрашивают, что он планирует делать, а не говорят ему, что он должен делать. Наконец, нутрициолог спрашивает клиента, чем он может помочь. Поступая таким образом, он дает клиенту понять, что тот не одинок в трудной ситуации.

Клиент и нутрициолог могут сотрудничать и найти эффективные решения, если клиент заинтересован в изменении. Во втором сценарии нутрициолог действует в духе МК: он предлагает клиенту действовать сообща, просит клиента подумать о том, как новый диагноз согласуется с его ценностями и проблемами, предоставляет клиенту автономию в выборе реакций.

Аффирмация

Клиенты часто обладают достаточными навыками и образованностью для того, чтобы начать вносить изменения в свою жизнь. Однако иногда им не хватает уверенности в своей способности осуществить и поддерживать их. Повышение уверенности в себе – вот что нужно клиентам.

Специалист МК работает на благо своего клиента, когда действует подобно гончей собаке, вынюхивая его сильные стороны, и использует возможности, чтобы их упрочить.

Специалист МК работает на благо своего клиента, когда действует подобно гончей собаке, вынюхивая его сильные стороны, и использует возможности, чтобы их упрочить.

Аффирмации – это утверждения, сделанные относительно положительных качеств клиента. Иногда такие качества очевидны, а иногда не столь незаметны. Аффирмации, включаемые в сеанс МК здесь и там на всем его протяжении, повышают самооценку клиента.

Опытный консультант МК держит ухо востро, прислушиваясь к возможности использовать аффирмацию. Поступая таким образом, он создает среду, в которой клиент чувствует уважение к себе, одобрение и поощрение. В следующем сценарии консультант использует аффирмации, замечая как очевидные, так и неявные сильные стороны клиента.

Клиент. Дело не в том, что я не умею готовить. Моя девушка просто в восторге, когда я готовлю для нее и ее соседей по комнате. После того как на днях я приготовил итальянское блюдо с фаршированными ракушками, она даже сказала, что я должен участвовать в кулинарных шоу. Просто я ненавижу мыть посуду.