Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

• Поддерживайте ОАРР на протяжении всего времени проведения оценки. Другой стратегией поддержания вовлеченности при сборе оценочных данных является использование открытых вопросов, аффирмаций, рефлексий и резюмирования. Это часто влечет за собой изменение оценочного опросника в сторону уменьшения количества закрытых вопросов. Например, вместо того чтобы спрашивать о цифрах изменения веса, задайте открытый вопрос: «Расскажите мне вашу историю изменения веса». При этом демонстрируйте активное слушание, предоставляя точную рефлексию и резюме, превратив процесс оценки в непринужденную беседу.

Типы открытых вопросов

Существует много различных стилей открытых вопросов, и каждому из них отведено свое место в рамках сеанса МК.

Зондирование

Многие проблемы, связанные с едой, на самом деле вовсе с ней не связаны. Поведение – это результат убеждений и ценностей. Поэтому важно копнуть немного глубже, чтобы определить, что влияет на поведение и привычки. «Зондирование», иногда называемое также «распаковкой», необходимо, когда клиент делает определенное заявление и у вас есть подозрение, что в этой истории может содержаться нечто большее. Другими словами, вам, возможно, придется потратить некоторое время на зондирование с целью получить соответствующую информацию о ситуации, чувствах и реакциях клиента.

Многие проблемы, связанные с едой, с ней вовсе не связаны. Поведение – это продукт убеждений и ценностей.

Есть три причины, по которым зондирование необходимо.

1. Выстраивает взаимоотношения. Потратив время на то, чтобы копнуть глубже, вы даете понять клиенту, что он для вас важен. Ваши зондирующие вопросы показывают, что вы не только слушаете, но и хотите понять. Таким образом вы устанавливаете более прочную связь с клиентом.

2. Дает понимание. Ответы клиента на наводящие вопросы помогают вам разобраться в рассматриваемой проблеме.

3. Повышает осознанность клиента. Проговаривая свои проблемы, клиент начинает лучше понимать свои чувства и убеждения, связанные с едой и изменением поведения.

Примеры фраз, которые требуют дальнейшего зондирования:

• «У моего мужа никогда не было проблем с весом, поэтому он может есть все, что захочет».

• «Моя мама не понимает, как мне трудно похудеть».

• «Я не фанат овощей».

• «От некоторых продуктов меня тошнит».

• «Мне действительно следует больше готовить дома».

• «Я знаю, что мне просто не следует держать шоколад дома, иначе я съем все сразу».

• «Я не контролирую себя рядом с углеводами».

• «Я знаю, что мне не следует есть после 7 вечера».

Когда вы слышите подобные реплики и у вас возникает ощущение, что в этой истории есть что-то еще, воздержитесь от немедленных дополнительных вопросов. Для начала проведите рефлексию для клиента, чтобы убедиться, что вы понимаете смысл сказанного. Вслед за рефлексией вы можете задать открытые вопросы для дальнейшего прояснения смысла сказанного клиентом. Вот примеры вопросов, которые можно использовать для этого:

• «Расскажите мне об этом подробнее».

• «И как это для вас ощущалось?»

• «Почему так?»

• «Что вы при этом чувствуете?»

• «Как вы думаете, откуда взялась эта идея?»

• «Что-то еще?»

• «Что в этом для вас важно?»

• «Что в этом вас беспокоит?»

Уделите достаточно времени тому, чтобы понять историю клиента. Люди часто испытывают сложные чувства по поводу еды, физической формы и своего тела. Не торопитесь, предложите клиенту изучить первопричины проблемы. При этом клиент может испытать Ага! – момент или осознать, что стоит за его определенным поведенческим паттерном.

В диалоге ниже консультант использует рефлексивное слушание, за которым следует предложение «Расскажите мне больше». Он использует его, чтобы раскрыть, какое личное значение имеет слово «зажор» для клиента.

Клиент. Я не позволяю себе держать в доме шоколадное печенье. консультант. Рядом с печеньем вы чувствуете, что теряете контроль.

Клиент. Да, особенно когда оно только что из духовки. Я сразу срываюсь в зажор.

Консультант. Вы съедаете больше, чем вам хотелось бы, и потом чувствуете себя виноватой.

Клиент. Да.

Консультант. Вы использовали термин «зажор». Расскажите мне подробнее, что именно для вас «зажор».

Клиент. Если мы говорим о печенье, я думаю, четыре штуки – это уже перебор.

Консультант. Понятно, то есть для вас четыре съеденных печенья рождают чувство вины.

Клиент. Да, именно так.

«Если таковые имеются»