Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

Помните, что мотивация основана на таких факторах, как способность клиента, а также уверенность и убежденность в том, что усилия по изменению принесут результат. Хотя клиент может казаться готовым, есть причины, по которым он или она еще не начали вносить изменения. Поговорите с клиентом, чтобы оценить его уверенность, помогите устранить возможные барьеры и, в случае необходимости, предоставьте соответствующую информацию. Процесс планирования действий, позволяющих клиентам испытать возможности вносимых изменений, может быть конструктивным временем как для самого клиента, так и для консультанта.

Часть III Овладение микронавыками МК: ОАРР

Глава 6 Открытые вопросы

Самой большой любезностью, когда-либо оказанной мне, был тот момент, когда кто-то спросил меня, что я думаю, и внимательно выслушал мой ответ.

Генри Дэвид Торо

Вопросы – это обычный компонент беседы. Мотивационное консультирование предполагает важную роль вопросов в пробуждении мотивации у клиента. Задавая вопросы, консультант тем самым выражает свою заинтересованность в понимании клиента. В МК клиент считается экспертом своей жизни. Поэтому вопросы используются для того, чтобы выявить его опыт и дать ему возможность занять ведущее место в процессе внесения изменений в свою жизнь. Хотя в типичном сеансе мотивационного консультирования используется множество различных видов вопросов, наиболее важными являются те, которые вызывают изменяющие высказывания. Задавать вопросы – это всего лишь один из ключевых навыков, используемых в МК.

Четыре микронавыка в мотивационном консультировании образуют в русском языке аббревиатуру ОАРР (в английском языке – OARS), которая расшифровывается как:

1. Open-ended questions – Открытые вопросы.

2. Affirmations – Аффирмации.

3. Reflections – Рефлексия.

4. Summaries – Резюмирование.

Многое из того, что говорит консультант во время сеанса МК, попадает в одну из этих четырех категорий. Основная цель использования ОАРР состоит в том, чтобы вызвать у клиента изменяющие высказывания и подчеркнуть их с помощью стратегий рефлексивного слушания, одновременно аффирмациями утверждая клиента в его стремлении внести изменение в свой поведенческий паттерн.

ОАРР будет подробно рассмотрена в данном разделе книги, где каждому из четырех понятий будет посвящена отдельная глава. В этой главе рассказывается о том, как формулировать открытые вопросы, которые стимулируют изменяющие высказывания и побуждают ваших клиентов предлагать решения, которые способствовали бы изменениям их образа жизни в области питания и фитнеса.

Открытые и закрытые вопросы

Открытые вопросы формулируются таким образом, чтобы вызвать у клиента осмысленный и вдумчивый развернутый ответ. И наоборот, закрытые вопросы – это те, на которые дается односложный ответ или неописательная фраза. Открытые вопросы предпочтительнее закрытых, поскольку они побуждают клиента высказывать свои мысли, чувства, мнения, ценности и мотивации (табл. 6.1). Ниже приведены примеры открытых вопросов:

• «Что вас привело сюда сегодня?»

• «Что вас беспокоит в том, как вы питаетесь?»

• «Как вы справлялись с этим в прошлом?»

• «Как, по-вашему, такой способ питания влияет на ваше здоровье и самочувствие?»

Закрытый вопрос иногда бывает необходим, хотя ограничивает ответ клиента. Примеры закрытых вопросов:

• «Вам нравится бегать?»

• «Сколько раз в неделю вы планируете это делать?»

• «Какой у вас рост?»

• «В какие дни недели вы пробовали это изменение?»

• «Вы предпочитаете будни или выходные?»

• «Вы любите фрукты и овощи?»

Открытые вопросы скорее повлекут за собой изменяющие высказывания, чем закрытые. Поэтому постарайтесь, чтобы не менее 70 % ваших вопросов были открытыми. Хотя концептуально эта идея понятна, ее реализация может оказаться не столь уж простой. Но результат стоит того, чтобы овладеть этим навыком. Когда консультант выбирает правильный побуждающий открытый вопрос, это дает возможность клиенту начать прорабатывать свои барьеры и мотивации для изменений. Время от времени закрытый вопрос может быть единственным вариантом. Например, консультанты МК часто задают такие закрытые вопросы, как: «Вы не против, если я предложу вам несколько тем, которые мы могли бы обсудить сегодня?» или «Вы хотите назначить следующую сессию?» Однако в целом для выстраивания отношений с вашим клиентом лучше всего подходят открытые вопросы.

Как сформулировать открытый вопрос