Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

Аффирмации помогают направить клиента в позитивном направлении. Вот пример использования аффирмации для поощрения настойчивости. Клиент с ВИЧ обращается к нутрициологу, чтобы справиться с проблемой недоедания.

Клиент. Думать о том, что и когда есть, – это постоянный стресс, а в некоторые дни я чувствую себя слишком уставшим, [удерживающее высказывание]

Консультант. Вам через многое пришлось пройти, и иногда вы чувствуете себя уставшим; сегодня вы здесь, потому что вы не готовы сдаваться, [рефлексия и аффирмация]

Клиент. Я не могу сдаться. Я должен это преодолеть, [изменяющие высказывания]

Консультант. Расскажите мне подробнее о том, почему это важно для вас.

Этот пример показывает, как несколько правильно подобранных слов могут направить разговор в русло перемен. Если бы консультант использовал только рефлексию, скорее всего, все прошло бы примерно так:

Клиент. Думать о том, что и когда есть, – это постоянный стресс, а в некоторые дни я чувствую себя слишком уставшим, [удерживающее высказывание]

Консультант. Вам через многое пришлось пройти, и иногда вы чувствуете себя уставшим, [рефлексия]

Клиент. Я просто не знаю, что еще делать, [удерживающее высказывание]

Рефлексия – это мощный инструмент, который побуждает клиента углубляться в тему. Человек будет стремиться дать вам больше того, что вы выразили в рефлексии. В данном случае рефлексия только подтвердила чувство безнадежности клиента, в конечном счете вызвав больше удерживающих высказываний. Добавив аффирмацию к рефлексии, вы сможете подтвердить понимание его чувства и переформулировать его в позитивное и мотивирующее утверждение.

Аффирмации уменьшают оборонительную реакцию

Хотя конечная цель аффирмаций – подготовить почву для изменяющих высказываний, их также можно использовать, чтобы помочь смягчить защитную позицию клиента. Например, врач направляет клиента к диетологу за рекомендациями по правильному питанию в связи с повышенным уровнем холестерина. Когда начинается прием, клиент заметно взволнован, он скрещивает руки на животе и холодно смотрит на консультанта.

Клиент. Я даже не знаю, зачем я здесь.

Консультант. Вы не уверены в цели своего прихода сюда сегодня, [рефлексия] КЛИЕНТ. Ну, я знаю, что мне нужно снизить уровень холестерина. Я не знаю, что вы собираетесь с этим делать.

Консультант. Вы привыкли справляться со всем самостоятельно, [аффирмация] КЛИЕНТ. Если я этого не сделаю, то никто другой этого за меня не сделает. КОНСУЛЬТАНТ. Вы правы, все полностью зависит от вас. [рефлексия, поддерживающая автономность] Я могу помочь, если вы примете мою помощь, [спрашивает разрешения] Как нам лучше всего использовать время нашего сеанса сегодня? [открытый вопрос]

Аффирмация, рефлексия и открытый вопрос, озвученные консультантом, работали на поддержание автономности клиента. Вместо того чтобы спорить о том, чем он мог бы ему помочь, консультант сделал рефрейминг заявления клиента: «Ну, я знаю, что мне нужно снизить уровень холестерина. Я не знаю, что вы собираетесь с этим делать», превратив его в аффирмацию. Нередко люди приходят на консультацию с опаской, заняв оборонительную позицию, особенно если это была не их идея прийти на сеанс. Вовлечение клиента и понимание его точки зрения – важная часть устранения его оборонительной позиции.

Как сформулировать аффирмацию

Аффирмации – это разновидность сложной рефлексии. Подобно рефлексии «продолжить абзац», более подробно описанной в главе 8, консультант должен интерпретировать слова клиента и сделать предположение о том, какие позитивные усилия он приложил. Чтобы клиент не чувствовал, будто его оценивают или осуждают, сосредоточьте аффирмацию на конкретном поведении или характеристиках, а не на отношении, решениях или целях.

• «Пробежав эти 5 километров, вы показали, что способны на гораздо большее, чем думали раньше».

• «Разговор с вашей мамой о том, что она слишком придирчива к вашему выбору продуктов питания, потребовал невероятного мужества».

При составлении аффирмаций не начинайте утверждение со слова «я».

Будьте осторожны при формулировании аффирмаций. Вы должны быть уверены в том, что этот человек действительно обладает выбранной вами характеристикой. Если клиент не согласится с вами и начнет сосредотачиваться на том, почему он не согласен с вашим утверждением, весь фокус сеанса сместится.

Хотя аффирмации – это позитивные утверждения о чьем-то характере или ценностях, они не то же самое, что похвала или комплименты. Есть разница между комплиментами и стратегическим использованием аффирмаций. Комплимент имеет оттенок суждения или оценки, сделанной консультантом. При составлении аффирмаций не начинайте утверждение со слова «я», так как они ставят в центр внимания вас, а не клиента. В центре внимания должен быть клиент. Вот несколько примеров комплиментов и аффирмаций: