Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Самое безопасное решение — остановить на пороге. Не нанимайте таких людей. Не работайте на них. Избегайте этого при любых обстоятельствах. Сказать это просто, а сделать трудно, ведь с легкостью манипулируют и очаровывают. Их обман прокрадется в резюме в виде фальсификаций: информации о должностях, которых они никогда не занимали, нигде не печатавшихся статей и т. д. Чтобы пресечь это, проверяйте все предоставляемые сведения, звоните бывшим работодателям и требуйте рекомендаций. Иногда в предыдущих компаниях не дают запрашиваемые данные, ссылаясь на юридические последствия. Поэтому попробуйте хотя бы подтвердить факт трудоустройства — у секретаря, в отделе лицензий или каком-то другом. Все это занимает время и требует терпения, но не забывайте, как важно не допустить в компанию. Поверьте, многие, кто попался на их удочку, впоследствии горько пожалели об этом. В разных штатах есть законы, позволяющие компаниям внедрять некоторые меры, чтобы снизить риски при найме на работу сотрудников. Практикуются неофициальные расследования для подтверждения предыдущих мест работы и рекомендаций¹⁴⁴. Есть прецеденты успешных судебных процессов по рискам при найме, когда выяснялась криминальная история, которую сотрудник скрыл. Конечно, это не значит, что бывшие осужденные не должны получать работу. Но следует быть более внимательным и серьезнее подходить к изучению потенциального коллеги.

Во время собеседования избегайте поверхностных обсуждений предыдущих должностей и обязанностей. Спрашивайте о конкретных деталях, особенно если чувствуете, что кандидат увиливает от ответа. Например, потенциальный сотрудник может рассказывать, как хорошо справлялся с работой, умалчивая о том, что именно он делал. обычно выглядит привлекательно и сыплет терминами без всякой надобности. Он точно знает, как вести себя на собеседовании, чтобы произвести впечатление успешного, приятного и ценного специалиста. У него врожденный талант показывать себя в лучшем свете.

Стоит насторожиться, если кандидат чересчур привлекателен или ведет себя слишком раскованно. действует именно так: охотно демонстрирует именно эти черты и, конечно, умалчивает о незаконных поступках. Вы даже можете подумать: «Это все слишком хорошо, чтобы быть правдой». Прислушайтесь к своим ощущениям. Расспрашивайте человека подробно, повторяйте вопросы по нескольку раз, пока не убедитесь, что кандидат действительно стоящий.

Один мой друг рассказал, как искал пиарщика в свою компанию. На собеседование пришел парень с подходящим опытом. Он был очень любезен и вежлив. Мой детектор активировался. Я посоветовала подробнее изучить предыдущий опыт кандидата. Выяснилось, что он куда лучше мог продавать себя, чем делать что-либо другое. Когда приятель описал мне процесс собеседования, стало ясно: парень использовал много деловой лексики, но не говорил ничего конкретного. Я посоветовала быть придирчивее и тщательнее изучать подробности. Он просил кандидата конкретнее рассказать об опыте и в ответ получил новую порцию пустой болтовни. В конце мы поняли, что парень хоть и занимал должность PR-специалиста, занимался лишь тем, что делегировал полномочия. Он почти ничего не знал о той сфере, в которой собирался работать, и, естественно, не получил места.

Будьте настороже, замечая любые перерывы в образовании или профессиональной деятельности. Если обнаружите их в резюме либо во время собеседования, обязательно выясните, что происходило в эти отрезки времени, так как это может быть связано с незаконными действиями. Предварительная проверка кандидата поможет выявить не только криминальную историю, но и номер социального страхования, паспортные данные, штрафы, образование, предыдущие места работы, кредитную историю, страховые выплаты, отметки о службе в армии, сертификаты и административные правонарушения. Все это потенциально информация¹⁴⁴. Неплохо также вместе с юридическим отделом выработать определенные процедуры по найму сотрудников или определить, какие сведения можно использовать, чтобы отклонить кандидата, не нарушив его права и не оскорбив. Есть даже целое политическое движение, последователи которого требуют убрать графу об имеющихся судимостях из опросных листов при приеме на работу[14]. Это давало бы бывшим заключенным больше шансов устроиться на службу и стать полноценными членами общества. Движение борется за то, чтобы люди с криминальным прошлым имели возможность вернуться к нормальной жизни, поскольку у них возникают проблемы с поиском работы, жилья и т. д.