Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Если — ваш руководитель, то подойдет другая тактика. Документируйте каждую беседу так, чтобы это выглядело частью вашей работы. В ходе телефонных разговоров и личных встреч делайте уточнения, чтобы убедиться: вы правильно поняли планы, свои обязанности и дальнейшие действия. Это можно сделать в письме: Уважаемый г-н С., было очень полезно сегодня встретиться с вами. Спасибо, что прояснили для меня маркетинговую стратегию. Я свяжусь с клиенткой, о которой вы упоминали, и перешлю ей необходимые материалы. Как мы договорились, если она не ответит до следующего вторника, я позвоню ее руководителю. Спасибо за предоставленную возможность работать над этим проектом. Я с нетерпением жду реализации задуманного. Буду держать вас в курсе дел. Даже если начальник не ответит, у вас будет документальное подтверждение, которое поможет, когда попробует вас подставить.

Сейчас существуют довольно интересные технологичные методы, позволяющие присматривать за , занимающими высокие должности. И речь не о психологических заключениях, а об электронных приложениях, которые помогают выявлять в действиях сотрудников нарушения и принимать соответствующие меры. Такие программы могут интегрироваться в базу данных компании и отслеживать потенциальные угрозы воровства интеллектуальной собственности или злоупотребления уровнем доступа. Они могут вполне стоить вложенных в них инвестиций. Все зависит от масштабов и типа организации, куда вы собираетесь их внедрять.

Если правила ясны, а нарушения со стороны продолжаются, то принимайтесь за последовательное исполнение наказания. Ослабление правил или намек на то, что существует пространство для маневра, оставляет в игре, а значит, усугубляет ситуацию. Если вы поймали за руку Быстрого Эдди, принимайте меры. Возможно, возникшие проблемы помогут ему определить границы дозволенного, и в следующий раз, когда замаячит перспектива нарушить правила, он примет более взвешенное решение. Это также создаст прецедент для остальных.

Когда попался, смотрите в оба и принимайте во внимание последствия столкновений с ним. Не забывайте, что, имея дело с подобными личностями, вы ставите под угрозу и себя, и компанию. Бизнес становится более уязвимым для дальнейших неправомерных действий со стороны. может изучить тех, кто выступает против него. убедить коллег, что все обвинения несправедливы, и даже угрожать последствиями. В то же время он готов воспользоваться ситуацией, чтобы избежать наказания. Он может привлечь кого-то в союзники для защиты от обвинений. К вам в офис явятся его друзья, или он сделает электронную рассылку. Такое поведение должно подсказать вам, что теперь вы имеете дело не с Быстрым Эдди, а с кем-то другим.

К сожалению, большинство используют свое обаяние, чтобы изобразить раскаяние. Цветы на вашем столе, билеты в оперу… Они могут прибегнуть к логическому, интеллектуальному умозаключению или экспертному мнению, чтобы убедить вас в правдивости своей точки зрения, заставить поверить их извинениям. Помните, такая игра — их конек. Так что, даже если они соглашаются на ограничения, натянув маску честности и добропорядочности, знайте: в это же время они могут планировать совершенно другое. В таких ситуациях полезно снова обратиться к биографии сотрудника, проследить его передвижения внутри компании и на предыдущих местах работы. Если хотите обнаружить схожие модели поведения, то поговорите с его предыдущими работодателями.