Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!

Например, когда женщина возвращается домой с работы, из поездки или со встречи с подругой, ей многое есть, что рассказать о пережитых событиях и чувствах, и она страстно желает поделиться тем, как все связано. Процесс общения и обмена действительно способствует повышению у нее уровня окситоцина и, соответственно, снятию напряжения. Окситоцин – гормон, связанный с родами и лактацией, также выступает медиатором, т. е. химическим передатчиком импульсов между нервными клетками мозга. Ученые обнаружили, что проявления любви и привязанности (объятия, поцелуи) повышают его уровни у женщин и мужчин. Окситоцин также играет важную роль в социальной аффилиации – контакте, сотрудничестве, партнерстве, основанных на глубокой привязанности и любви. Выработку окситоцина исследователи окрестили ответной реакцией на «тянуться и дружить» в противовес реакции «бороться или бежать».

Когда женщина спрашивает своего партнера «Как у тебя прошел день?», он может не найти, что сказать ей в ответ, если только в этот день у него на работе, в поездке или на встрече не случилось какого-либо неординарного события, важного или интересного для него. И когда он говорит в ответ «Так себе, ничего особенного», он, скорее всего, ненамеренно умалчивает о том, что с ним происходило. Он просто не думал много над этим, а вследствие этого и многого не запомнил.

Когда мужчина в разговоре участвует мало, женщина часто принимает это на свой счет, предполагая, что он просто не хочет делиться с ней или не слушает ее и потому не отвечает. На самом деле ему просто почти нечего сказать в ответ.

Поняв это, женщина начинает осознавать, что мужчина, скорее всего, слушает ее и заинтересован услышать, что она говорит. И когда женщина перестает ждать от него более активного участия в разговоре, он не только оценивает ее готовность поговорить и стимулирует в своем мозге связи, но и начинает постепенно открываться – «разговаривается», «откровенничает».

Скрытое против явного

Не вызывает сомнений, что женщины открывают иную перспективу и иные ценности на рабочем месте. Если бы мужчины поняли, что другая перспектива всегда оптимальный путь для разработки лучшего плана действий, и если бы они осознали, что большее количество разных точек зрения всегда приносит больший успех, они бы наверняка воспользовались этими различиями. Успех на работе требует сочетания широкой перспективы с призывом к действию.

И мужчины и женщины прибегают к речевой коммуникации, чтобы установить связь, но делают они это абсолютно по-разному. Мужчины обмениваются статистическими данными и фактами, тогда как женщины делятся наблюдениями и опытом. Можно сказать, что мужчины действуют более явно и прямо, стараясь выражать свои идеи четко и ясно. А женщины предпочитают более скрытые и косвенные пути, обмениваясь идеями, которые содержат в себе некое подразумевание или допущение. Интересно, что мужчины склонны считать, что их эксплицитность (открытость, умение выражать себя) – самый логичный способ мышления и коммуникации, в то время как женщины полагают, что перспектива – их имплицитность (скрытость, умение сдерживаться) являет собой более разумный подход.

Недавнее обсуждение лидерства и стратегической коммуникации в одном из крупнейших финансовых институтов подтвердило это различие в гендерной перспективе. Вопрос заключается в следующем: какой способ мышления и коммуникации ценится больше?

Мужчина, глава секции мировых человеческих ресурсов, в ходе дискуссии с женщиной, вице-президентом по ресурсам в Северной Америке, сказал: «На нашей последней стратегической сессии я что-то не слышал, чтобы наши руководители-женщины из США и Канады увязывали свои доводы и идеи с тремя нашими главными стратегическими приоритетами».

Его собеседница ответила: «Женщины на самом деле все увязывают с приоритетами. Я не вижу никакой проблемы. Да, женщины своими замечаниями изменили направленность дискуссии и ход совещания, но только мужчины считали, что женщины отвлеклись от стратегических приоритетов; женщины думали иначе. Им просто не представился шанс обосновать свою точку зрения, привести аргументы в пользу своего предложения».

В процессе коучинга женщин я часто подчеркиваю, что мы должны научиться сочетать на рабочем месте отличный стиль общения женщин и отличный стиль слушания мужчин. Мужчинам следует изучить ценность включения женского связующего и логического образа мышления, чтобы повысить эффективность решения проблем. Женщинам нужно научиться поддерживать вербальную связь с мужчинами так, чтобы мужчины с большей готовностью соединяли скрытую ценность, привносимую женщинами в данную конкретную тему, и мужской линейный образ мышления.

Вот что следовало бы сказать женщинам-топ-менеджерам на стратегической сессии по вопросам человеческих ресурсов: «Одним из наших трех главных стратегических приоритетов является новаторство, и то, что я собираюсь рассказать вам, напрямую связано с этим приоритетом».

Личная жизнь: партнеры и родители