Надо думать! Тренажер мышления

Думаем, результаты вас удивили. Итак, когда нам нужно быстро оценить риск или вероятность, выбрать верный ответ или срочно принять решение, – у мозга есть собственный механизм. И иногда (а может быть, и зачастую) ошибочный. Мозг считает так: то, что первым пришло в голову, то, что вспомнилось проще всего, – и есть правильный ответ. Мы склонны доверять информации, которая легче вспоминается. Но это не всегда верно. В этом и состоит когнитивное искажение под названием «эвристика доступности». Например, если в последнее время вы несколько раз сталкивались с просроченными продуктами в магазине, то можете сделать некорректный вывод о том, что в стране продовольственный кризис, качество обслуживания ухудшилось или недобросовестные продавцы хотят обмануть на каждом шагу.

Эвристика доступности – это склонность считать более вероятным то, что легче вспомнить или подкрепить конкретным примером из памяти. Чем легче нам вспомнить или найти пример, тем более вероятным нам это будет казаться. А что нам проще вспомнить? Например, что вызвало яркие эмоции, что больше всего нам понравилось, что сильнее всего испугало или что было именно с нами – наш опыт. Кстати, термин «эвристика» происходит от греческого слова («эвриско»), которое переводится как «найти» или «нахожу».

К сожалению, эвристика доступности часто заставляет нас принимать неправильные решения, ведь мы основываемся на наиболее ярко эмоционально окрашенной информации или наиболее доступной и свежей. С точки зрения эволюции тут все понятно: если что-то вызывает у нас эмоции, значит, это действительно важно для нас.

Давайте представим, что респондентов спрашивают, какую причину смерти людей они считают наиболее распространенной. Оказалось, что именно ту, которая чаще упоминалась в СМИ. Чем чаще какие-то события оказываются на слуху, тем более вероятными и правдивыми они нам представляются. Поэтому восприятие мира напрямую зависит от того, что транслируют медиа. Чем чаще воспроизводится одна и та же информация, тем лучше мы ее запоминаем и тем сложнее относиться к ней критически.

Очень часто то, что мы называем интуицией, как раз и является проявлением когнитивного искажения эвристика доступности. Это то, что первым приходит в голову. Событие, которое легче вспомнить и вообразить, – «существует», а то, что сложно вспомнить или не удается представить, – «не существует». Так работает мозг. Например, мы оцениваем частоту разводов, опираясь на их количество среди знакомых. Мы судим об опасности рака или коронавируса на основании того, сколько таких случаев произошло с близкими. Мы покупаем страховку после крупных стихийных бедствий, ориентируясь на катастрофу, которая уже произошла, при этом не берем в расчеты прогнозы и аналитику.

Эвристика доступности приводит к ошибкам и заблуждениям. Например, новостной сюжет о похищении детей вызывает панику у родителей, и они внимательно следят за своими детьми какое-то время. Вы можете сказать: «Ну и хорошо, мы становимся бдительными, лучше лишний раз перестраховаться». С одной стороны – да. Но с другой, мы забываем об иных факторах, которые могут представлять гораздо большую опасность. Мы расцениваем как наиболее возможное то событие, которое первым приходит в голову. Считаем, что чаще случается то, что неоднократно происходило именно с нами или нашими близкими. Мы верим во взаимосвязь событий, которые проще представить вместе.

Удивительно, но это искажение влияет на быт и даже на отношения. Каждый из партнеров считает, что вкладывается в пару гораздо больше, чем другой. Свои усилия мы помним лучше, чем старания второй половины.

Вот несколько вопросов:

● Почему люди боятся летать на самолетах, но при этом без опаски ездят в такси?

● Почему мы переходим дорогу на красный свет, но при этом боимся терактов?

● Почему единичный смертельный случай от вакцинации заставляет нас вообще отказываться от прививок?

● Почему, когда в СМИ выходит репортаж, как какой-то счастливчик выиграл джекпот в лотерею, продажи билетов многократно возрастают?

● Почему слухи о массовых увольнениях вызывают у людей панику, даже если в их компании все стабильно и хорошо?

● Почему, приходя в магазин, мы ищем товары, рекламу которых постоянно видим, и не отдаем предпочтения неизвестным маркам?

● Почему, если никто в нашем окружении не умер от рака легких, мы считаем курение неопасным?

Теперь вы знаете, как отвечать на такого рода вопросы, и понимаете, как можно объяснить подобные феномены с точки зрения эвристики доступности.