Найди время. Как фокусироваться на Главном

Почему так трудно устоять перед Бассейнами Бесконечности

Вот наши обещанные истории. Вероятно, они вам что-то напомнили. Ну да, типичный сюжет про Кремниевую долину: куча гиков-идеалистов рвется построить крутую технологию и изменить мир. Копнув поглубже, вы найдете в наших рассказах тайные ингредиенты, которые и объясняют неотразимую притягательность Бассейнов Бесконечности.

Во-первых, страсть к технологии. Неподдельная – мы чувствовали ее тогда, чувствуем и сейчас. Умножьте эту страсть на десятки тысяч айтишников – и вы поймете, как этой индустрии удается постоянно выдавать на-гора все более быстрые и изощренные устройства и программы. Создатели этих штуковин любят свою работу, и им не терпится вдохнуть жизнь в очередное футуристическое изобретение. Разумеется, когда люди относятся к своему делу с такой страстью, они достигают великолепных результатов. Итак, каков же первый секретный компонент, который делает продукты из категории Бассейнов Бесконечности – вроде электронной почты или онлайн-видео – столь непобедимыми? Они сделаны с любовью.

Во-вторых, их успех измеряется всевозможными хитрыми способами, что помогает им постоянно совершенствоваться. В Google нам незачем было ломать голову над тем, чего хотят пользователи: мы проводили эксперименты и получали количественные оценки. На что люди тратят больше времени – на просмотр видео такого или сякого типа? Заходят ли они на Gmail день за днем, без перерывов? Если количественные показатели растут, значит, наши улучшения действуют и клиенты довольны. Если же маячат на том же уровне или падают, мы пробуем что-нибудь другое. Внесение изменений в программы и разработка их новых версий – дело не самое легкое, но оно требует куда меньше времени, чем, к примеру, выпуск новой модели автомобиля. А значит, второй секретный ингредиент – эволюция: от года к году продукты высоких технологий серьезно совершенствуются.

В конце концов мы оба занялись другими вещами, но продолжали пристально следить со стороны за тем, как IT-продукты делаются все лучше и заманчивее – по мере обострения конкуренции. Поначалу Gmail сражался на одном поле с классическими веб-сервисами электронной почты – скажем, Hotmail и Yahoo. Потом все больше людей принялись отправлять сообщения через социальные сети, и Gmail стал конкурировать с Facebook. А с распространением айфонов и телефонов с операционной системой Android неутомимый Gmail вынужден был вступить в состязание и с приложениями для смартфонов.

Для YouTube конкуренция оказалась еще ожесточеннее. Сервис соревнуется не только с другими видеосайтами: он борется за ваше время с музыкой, фильмами, видеоиграми, Twitter, Facebook, Instagram. И, конечно, с телевидением: средний американец по-прежнему проводит перед «старым добрым ящиком» по 4,3 часа ежедневно[12]. Всевозможные телепрограммы вовсе не думают капитулировать: наоборот, они становятся все лучше – в результате вечной «гонки вооружений», участники которой стремятся запустить как можно более эффектные сериалы и шоу, которые захочется смотреть не отрываясь.

Хотя Gmail и YouTube не победили в этой гонке, острая конкуренция заставила их эволюционировать. В 2016 году число пользователей Gmail достигло одного миллиарда. В 2017 году YouTube сообщил, что у него уже полтора миллиарда пользователей и в среднем они проводят за просмотром видео более часа в день[13].

Между тем битва за человеческий глаз делается все ожесточеннее. Популярность Facebook и Instagram продолжает расти: в 2016 году компания Facebook объявила, что 1,65 миллиарда пользователей в среднем проводят на ее сервисах по 50 минут в день. В том же году Snapchat, относительный новичок на этом рынке, сообщил, что 100 миллионов его пользователей проводят в приложении в среднем по 25‒30 минут ежедневно. И это мы еще не говорим о множестве других сайтов и приложений! Как показывают исследования, в 2017 году средний американец проводил в своем смартфоне более 4 часов в день[14].

Конкуренция – третий секретный ингредиент, делающий современные технологии настолько притягательными. Всякий раз, когда тот или иной сервис являет миру новую сногсшибательную опцию или функцию, он повышает ставки для своих соперников. Если какое-то приложение, сайт или игра не смогут удерживать неотрывно ваше внимание – у вас всегда есть немыслимое число других вариантов, стоит лишь пару раз коснуться экрана, тачпада или мыши. Все постоянно конкурируют со всеми. Выживают наиболее приспособленные – в точности по Дарвину. И эти выжившие чертовски хороши!