Чаще последовательность была куда более надуманной, и, хотя умысел или ущерб могли бы быть конечным результатом, первоначальные шаги были с меньшей вероятностью злонамеренными, чем в термине Маца и Сайкса «сфабрикованное воодушевление». Можно было наблюдать, как члены толпы, в особенности более молодые из них, осознанно и намеренно пытались привлечь внимание с помощью различных выходок – они кидали камни в качающийся на волнах полицейский шлем, толкали девушек в воду, сговаривались врезаться в кого-нибудь на аттракционе «автодром», катались на детских каруселях, спрыгивали с причала с открытым зонтиком. Из таких вещей вполне могли возникнуть беспорядки. Чаще толпа не реагировала, а если реагировала, то на короткое мгновение, а затем снова возвращалась к простому ожиданию. Можно было наблюдать, как сотня подростков просто шаталась по окрестностям, одни швыряли камни, другие кричали, а затем внезапно уходили вместе, как будто ничего не случилось.
Атмосфера ожидания, порождаемая этими инцидентами, очень похожа на «процесс толчеи» (milling process)[227], наблюдаемый при скоплении людей вокруг дорожно-транспортного или другого происшествия. Здесь обнаруживается не только беспокойное, возбужденное физическое движение, но и процесс коммуникации, в котором индивиды пытаются реструктурировать неоднозначную ситуацию, ища сигналы в реакции других. Именно такая реструктуризация знаменует следующий ключевой этап: без нее даже сосредоточенная и взволнованная толпа быстро распалась бы. Социально санкционированный смысл придается ситуации благодаря наблюдению за действиями других и распространению слухов[228]. В процессе толчеи индивиды становятся более сенситизированными друг к другу, вырабатывается общий эмоциональный тон, опосредованный описанным ранее типом кругового подкрепления. В таких неоднозначных ситуациях слухи не следует рассматривать как формы искаженной или патологической коммуникации: они имеют социологический смысл как совместные импровизации, попытки достигнуть осмысленной коллективной интерпретации происшедшего путем объединения имеющихся ресурсов.
Слухи, таким образом, заменяют новости, когда институциональные каналы терпят неудачу. По сравнению с новостями слухи отличаются низкой формализацией, и этот элемент – как указывает Шибутани – обратно пропорционален коллективному воодушевлению. Внушаемость и поведенческое заражение, фиксируемые в определенных ситуациях толпы, также не являются патологическими процессами, но представляют собой формы взаимного подкрепления эмоциональных реакций, позволяющих развиться каналам слухов и средствам их контроля[229]. Быстрое распространение настроений и информации посредством слухов сужает диапазон альтернативных ответов, а интенсивность несдержанных ответов растет. Публика сенситизирована концентрироваться на определенных мишенях, не принимая во внимание другие соображения. При выстраивании слухов отбираются только те детали, которые соответствуют настроению. Участники ищут оправдание своим действиям, а слухи предоставляют «факты», подтверждающие то, что толпа в любом случае хотела сделать[230].
Этот анализ в равной мере применим к распространению определений агентами контроля и СМИ во время фаз реакции. В данном контексте содержание общего определения, которое возникло в толпе по поводу случившегося, во многом обязано этой реакции. СМИ предоставили образы и стереотипы, с помощью которых можно было реструктурировать неоднозначные ситуации; инцидент с бросанием камней мог бы не продвинуться дальше стадии толчеи, если бы не было готовых коллективных образов, придававших смысл действиям. Эти образы служат основой для слухов о «случайных» событиях; так, инцидент с девушкой, которую несли на носилках к машине скорой помощи, по-разному объяснялся собравшейся вокруг толпой: «Парень, который с ней, должно быть, зарезал ее ножом», «Слишком много таблеток, если вы спросите меня», «Эти девки-рокерши все время пьют».
Распространяются разные версии событий, которые в конечном итоге ассимилируются в одну тему, получающую коллективное одобрение. Каждое звено в цепи ассимиляции включает предубеждения, полученные из таких источников, как СМИ; без шумихи вокруг «поножовщины на пляже» и «оргий с наркотиками» слухи о девушке на носилках приняли бы совершенно другую форму.