Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

• Консультант избегает конфронтации с клиентом: с одной стороны – воспринимая его очень ранимым, с другой – стараясь не иметь дело с возражениями клиента и легко соглашаясь с даваемыми им объяснениями, без необходимости ободряя его и навязывая советы.

• Консультант долго говорит по телефону, если позвонит клиент, сессии с клиентом часто затягиваются, ему предлагают чай или кофе.

• Консультант предпринимает усилия, чтобы помочь клиенту вне Рабочего договора: ищет ему работу, организует госпитализацию кого-то из родственников клиента и т. п.

Признаки негативного контрпереноса

• Консультант не чувствует интереса к работе с клиентом, проявляет рассеянность во время беседы с ним, забывает сказанное им на предыдущей сессии.

• Консультант жалуется коллегам на трудности в работе с клиентом, на силу его сопротивления или высмеивает незначительность его проблем.

• Консультант с досадой ожидает встречи с клиентом, после сессии испытывает дискомфорт или облегчение.

• Во время сессий консультант скучает, думает о том, как он уже устал, и скорей бы сессия завершилась.

• Консультант занимает позицию многоопытного учителя, поучает и хвастается.

• Обидевшись на клиента, консультант мстит ему, искренне считая, что применяет терапевтическую конфронтацию; он использует в основном фрустрирующие вмешательства, злоупотребляет интерпретациями сопротивления и переноса, дает трудные и унизительные задания.

• Консультант раздражается и злится на клиента без видимых причин, проявляет властность и холодность.

• Консультант испытывает радость или облегчение, если клиент предупреждает о пропуске или переносе сессии; консультант опаздывает на сессии и отменяет их, а то и забывает о них.

• Консультант, не проработавший тревоги по поводу зависимых отношений, ищет повод завершить работу, незаметно подстрекает клиента к слишком быстрому завершению консультирования.

Х. Спотниц (2004) расширяет список признаков негативного контрпереноса:

• небрежность в отношении договоренностей с клиентом (забывание времени сессии, опоздания, незапланированное продление времени сессии и т. п.);

• немотивированные (неосознанные) колебания в финансовых отношениях с клиентом;

• неожиданное увеличение или уменьшение заинтересованности в конкретном случае консультирования;

• культивирование зависимости клиента от психолога различными способами;

• чувство, что профессиональная репутация зависит от изменения состояния клиента;

• сплетни о клиенте в профессиональном кругу или побуждение делать это;

• нарциссические приемы в отношении клиента, т. е. поиск безопасности или признания (например, попытки поразить воображение клиента или произвести впечатление на коллег значимостью данного случая);

• получение удовлетворения от выражения признательности со стороны клиента (или, наоборот, беспокойство от постоянных упреков и обвинений со стороны клиента);

• подавленность и чувство дискомфорта во время или после работы с клиентом;

• компульсивная тенденция психолога уходить в сторону в определенных местах, темах сессий;

• устойчивая сонливость во время сессии;

• неприятные сны о клиенте;

• неожиданная необоснованная резкость в интерпретациях или в комментариях (или, наоборот, импульсивная тревожная мягкость при этом);

• споры с клиентом;

• упорное цепляние за одну технику;

• принятие за действительность мыслей пациента о том, что он неизлечим.

Агрессивный контрперенос

К. Ламберт (2020) предостерегает аналитика от бессознательного попадания в ловушку механизма возмездия. Данный механизм выражается в контрпереносном стремлении отвечать контратакой на всякое нападение пациента, отождествляющего аналитика со своими враждебными внутренними объектами.

У. Штейнберг (2017) перечисляет основные агрессивные компоненты контрпереноса.

1. Пациент может бояться нежных чувств к аналитику из-за сопутствующего сексуального возбуждения. Если пациент одного пола с аналитиком, к его тревоге добавляется страх гомосексуальности. Пациент старается защититься агрессией и провоцирует аналитика на негативные реакции, чтобы получить реальные причины для недоверия. В таких случаях аналитик может интроецировать чувства пациента и чувствовать к нему приливы нежности или раздражения.

2. Позитивный перенос может блокировать осознание пациентом ошибки или какой-то слабости аналитика. Незаметно для себя аналитик может вступить в сговор с пациентом, использующим нежные чувства в защитных целях. Негативный аспект отношений проявляется тогда лишь в сновидениях и ассоциациях пациента.