Научись искусству убеждения за 7 дней

Вопросы-голосования требуют от слушателей обязательств. Например: «Поднимите руку, если вы считаете, что МОГЛИ БЫ использовать это». Иногда я иду дальше и задаю второй вопрос: «Поднимите руку, если вы БУДЕТЕ этим пользоваться».

К подобному приему я прибегаю только в тех случаях, если работаю с группой, которая уже поддерживает обсуждаемую идею. Если вы решите воспользоваться им, выступая перед слушателями, которые вашу идею не поддерживают, они почувствуют давление с вашей стороны, и им это не понравится. Например, начальнику не следует использовать его, чтобы заставить подчиненных поддержать его цель, с которой те могут быть не согласны. Это вызовет лишь обиду.

Вопросы-голосования можно использовать для подтверждения идеи: «Многие ли из вас пробовали то-то и то-то?» Тем самым вы вовлекаете слушателей в процесс, подтверждаете свою идею и никого не отталкиваете.

Вопрос, требующий вербального ответа

Когда вы хотите получить от своей группы вербальный ответ, важно помнить, что отвечающий всегда идет на риск. Меньше всего человек хочет выставить себя в глупом свете перед своими коллегами, другими слушателями или перед вами. Людям не нравится, когда вы задаете им вопрос, а потом говорите, что они ответили неправильно. Я видела, как ораторы так поступали. Это верный путь к гибели. И ваша задача – не допустить ничего подобного.

Как же справиться с такой ситуацией? Задавайте вопросы, которые не имеют правильного и неправильного ответа. Например: «Кто скажет нам, какие методы достижения успеха используются в этой сфере?» Это их собственные методы. Они эффективны для них. Вы можете их поздравить. А можете двигаться дальше, пока не получите того ответа, который вам нужен.

Вопрос может прозвучать так: «Вот такая перед нами проблема. Как вы думаете, что ее порождает?». Вы можете даже предложить правильный ответ из нескольких. Можно и дальше вытягивать ответы из слушателей, пока не будет получен нужный. В такой ситуации никогда нельзя говорить: «Неправильно». Ограничьтесь простым: «Спасибо, а что еще?» Затем вы сами или группа можете выбрать лучший ответ и обсудить его достоинства.

СОВЕТ: Дневник воздействия

Помните, что вопросы можно использовать для начала выступления или для удержания внимания слушателей в процессе выступления. Это прекрасное и очень эффективное средство.

Вопросы придают вашим выступлениям разнообразие.

Вопросы усиливают мыслительные процессы у слушателей.

Вопросы могут разрядить атмосферу.

Вопросы могут сменить темп выступления.

Вопросы могут разбить лед.

1. Представьте ситуацию, в которой вы могли бы, работая с группой, эффективно использовать вопрос.

2. Напишите, когда это может произойти, где это может произойти, какого типа вопросы вы можете использовать. Опишите все в своем дневнике.

Хорошо. А теперь давайте перейдем к другим аспектам вовлечения слушателей в процесс выступления.

Участие слушателей

Я с теплотой вспоминаю один из наших курсов по эффективной презентации. Участники семинара обсуждали, как вовлечь слушателей в процесс выступления. Неожиданно я заметила двух человек, которые стояли на коленях, размахивали руками и придерживали штанины брюк, словно их раздувал ветер. Это было невероятное зрелище. Казалось, что эти люди летят. Я подошла к ним и узнала, что они демонстрируют искусство прыжков с парашютом! Один из них был оратором, а второй – «добровольцем» из публики, которого оратор выбрал, чтобы тот помог ему продемонстрировать восторг от парашютизма. Зрелище захватило нас всех. Мы, затаив дыхание, ждали, что оратор расскажет нам еще.

Слушатели любят участвовать в процессе. Они ощущают, что «доброволец», вышедший на сцену, представляет их всех. Это оказывает объединяющий эффект. Слушатели видят, как их «представитель» взаимодействует с вами, и это создает узы и близость между оратором и аудиторией. И для того, чтобы добиться результатов с помощью такого приема, вовсе не обязательно быть продвинутым оратором.