Научиться вести разговор в любой ситуации

Наш любимый способ справиться с такой ситуацией (Эмма это знает наверняка, она столько раз использовала его, и он всегда срабатывал!) – это сказать: «О боже, только послушайте, что я несу! Все, я замолкаю!» (с извиняющейся улыбкой). Это хороший ход не только потому, что в ответ она слышит: «Ну что вы, конечно, нет» (даже если да), но еще и потому, что эти слова:

• показывают, что вы обычный человек;

• показывают, что вы самокритичны;

• показывают, что вы заботитесь о мнении окружающих;

• помогают установить контакт, ведь столько людей в тех или иных ситуациях начинают также нести околесицу;

• заставляют вас остановиться!

Вы делаете неуместное, неподобающее замечание / развиваете какую-нибудь тему и вдруг понимаете, что в данной ситуации мысль даже поднимать эту тему была НЕУДАЧНОЙ

История Гэри

Гэри приходит на вечер встречи учеников старой школы. Он налетает на своего одноклассника Чарли, и дальше идет такая беседа:

Гэри: «Чарли, как хорошо снова повидаться! Как твои дела?».

Чарли: «Очень хорошо. А у тебя?».

Гэри: «Прекрасно…».

В этот момент Гэри замечает на другом конце комнаты Салли. Она тоже училась с ними в одном классе.

Гэри: «О боже, это Салли. Готовься умереть со скуки. Помнишь ее?».

Чарли: «Да. Мы поженились в прошлом году».

Первым делом нужно, конечно, признать, что вы сделали неподобающее замечание. Вы, наверное, встречали людей, которые, сделав какое-то бестактное замечание, продолжают держаться как ни в чем не бывало, хотя вокруг них образуется лед всеобщего осуждения.

Если вы признали свою оплошность, вы уже на полпути к решению этой проблемы. Давайте внесем ясность. Подобная ситуация смутит любого человека, независимо от того, насколько он уверен в себе.

Как лучше признать свою вину? Что сигнализирует о том, что вам надо прояснить ситуацию?

В главе 4 мы предложим вам прекрасные способы установления контакта и ценную информацию о том, как заметить перемены в мыслях и поведении людей. В главе 6 мы собираемся рассказать об очень эффективных способах разрешения трудных ситуаций, поэтому сейчас, на этой стадии, мы покажем только основные элементы.

Мы уже говорили ранее в этой главе о том, что надо концентрировать внимание на собеседнике и быть заинтересованным в его рассказе. Если вы будете следовать этому совету, то вы заметите, если что-то случится. Вы увидите изменения в выражении лица, в физическом и эмоциональном состоянии (загляните в главу 2, если хотите повторить). Вы можете услышать изменение интонации и почувствовать, что что-то изменилось. Вы наверняка попадали в ситуацию, когда вы просто знали, что вы сказали что-то, чего говорить не следовало?

Сейчас у вас три варианта:

• продолжать вести себя как ни в чем не бывало и игнорировать свою бестактность;

• поменять тему;

• признать, что произошло, и двигаться дальше.

Что выбрать? Фактически, на наш взгляд, есть только один путь, и это – откровенно признаться в оплошности. Сказать что-то вроде:

«Прости. Язык мой – враг мой».

«Не могу поверить, что я это ляпнул. Мне правда стыдно».

И на этом замолкнуть!

Та же самая стратегия рекомендуется, если вы развиваете какую-нибудь тему и вдруг понимаете, что в данной ситуации мысль даже поднимать эту тему была НЕУДАЧНОЙ. Просто признайте этот факт и уступите слово кому-то другому, а если вас всего двое, то поменяйте тему или задайте вопрос.

«Простите, я вижу, что вы предпочли бы не говорить об этом. Как насчет еще одной чашечки кофе?».

«Надеюсь, что вы простите меня за то, что я заговорил об этом. Давайте переменим тему. Что у вас запланировано на эту неделю?».

Вы заметите, что все эти способы дают вам шанс выйти из затруднительного положения и помогают произвести впечатление человека, заботящегося о собеседнике. Это послужит вашей хорошей репутации.

Если вы хотите объединить все эти рекомендации в одно предложение, то вот оно:

«Когда вы в яме, перестаньте копать глубже!».

Вы не хотите говорить с этим человеком, но не можете вежливо отделаться от него

С каждым из нас бывало так, что мы оказывались в ситуации, когда нам хотелось остановить разговор и бежать дальше.