Читаем Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф полностью

К счастью, есть обширные исследования о том, как устранить эту предвзятость; ученые уделяют проблеме много внимания из-за ее высокой потенциальной опасности. Согласно исследованиям, самая важная стратегия с самым сильным воздействием включает рассмотрение альтернативных вариантов и объяснений. Например, если вы постоянно слышите слухи о предполагаемых увольнениях, прежде чем обновлять резюме, поищите опровергающие доказательства, чтобы бороться с эффектом иллюзорной правды. Экономическая ситуация в вашей отрасли или компании улучшается или ухудшается? Ваш начальник выглядит взволнованным или расслабленным?

Примените аналогичный подход к формированию стратегии компании. Поскольку я отговорил нескольких клиентов от идеи слияний и поглощений, а других убедил заплатить за это гораздо более низкую цену, чем они намеревались, я сосредоточился на том, чтобы заставить их представить сценарий, в котором их предполагаемая синергия не сработает, и что они будут делать, если всплывут неожиданные проблемы. В конце концов, инвестиционные банки, которые способствуют слияниям и должны проявлять «должную осмотрительность», на самом деле заинтересованы в том, чтобы совершить сделку, ведь они получают за это высокую комиссию. Очень важно, чтобы кто-то, кто не имеет доли в сделке, защищал деньги компании, тщательно аргументируя альтернативную точку зрения и находя доказательства, которые ставят под сомнение такое приобретение. Подумайте о привлечении вышедшего на пенсию руководителя компании, внешнего консультанта, члена совета директоров, который не участвовал в планировании приобретения, или кого-то еще, кто может быть максимально беспристрастным.

Например, одна юридическая фирма среднего размера, состоящая из нескольких сотен юристов, рассматривала возможность приобретения небольшой фирмы (чуть менее ста сотрудников). Однако их область знаний не очень совпадала с опытом меньшей компании, а цена была довольно высокой, потому что у вторых были другие желающие их купить. Также первоначальные переговоры о приобретении выявили некоторые противоречия между внутренней культурой двух фирм.

Еще одна вещь, которая помогла убедить клиента отказаться от приобретения, – это стратегия вероятностного мышления, особенно с учетом базовых ставок. Я рассказал им (как рассказываю каждому клиенту, рассматривающему возможность поглощения и слияния) о поразительно высоком уровне неудач подобных предприятий. С вероятностной точки зрения такая неудача была еще более вероятной в тех случаях, когда руководство не имело большого опыта в области слияний и поглощений. У руководства юридической фирмы опыта не было. Меня наняли, чтобы я аргументировал, почему «нет», и я убедил клиента сравнить приобретение небольшой фирмы с другими лучшими альтернативами, которые в данном случае включали экономию денег и времени и сосредоточение внимания на собственном бизнесе или поиск другой фирмы для приобретения.

В конце концов клиент решил не цепляться за эту возможность и провести комплексную проверку будущих приобретений, в которой более тщательно учитывались как опыт, так и внутренняя культура соответствующих компаний. В итоге чуть больше чем через год они приобрели фирму поменьше, но проведя при этом гораздо более тщательную комплексную проверку. Фирма куда больше соответствовала им как в культурном, так и в профессиональном плане, и слияние прошло весьма успешно.

Мы знаем, что склонны переоценивать других людей, похожих на нас, и недооценивать тех, кто на нас не похож, – это гало-эффект и эффект рогов. Так как же нам пойти против интуиции и решить проблему, чтобы придерживаться принципов разнообразия при найме сотрудников? Такой вопрос задала мне региональная руководительница сети магазинов одежды в Нью-Йорке, в ведении которой находилось около 4000 сотрудников. Она увидела презентацию о разнообразии и инклюзивности, которую я делал в рамках конференции по управлению персоналом, и пригласила меня проконсультировать ее по поводу отсутствия разнообразия среди продавцов, что вызывало проблемы с продажей покупателям из разных этнокультурных групп, которые заходили в магазины. На основе интервью выяснилось, что магазины сети с более разнообразным персоналом (при прочих равных условиях) имеют лучший объем продаж.

Руководительница применила стандартный подход, используя структурированный процесс интервью с баллами за каждый вопрос, чтобы стимулировать найм более разнообразных продавцов, наряду с обучением культурным компетенциям, чтобы облегчить эффективный набор и собеседование. Однако у нее все еще не было даже близко такого разнообразия, как она хотела.

Перейти на страницу:

Похожие книги

А вдруг?.. Тревога: как она управляет нами, а мы – ею
А вдруг?.. Тревога: как она управляет нами, а мы – ею

Люди не всегда ощущали такую тревожность. Не всегда тратили столько времени, обдумывая сценарии катастроф. Что это за голос звучит в голове, от чего он предостерегает? Так ли страшны одиночество, бег времени, нехватка денег, душевные болезни, неудачи в личных отношениях? Роланд Паульсен, привлекая большое количество материала из истории, философии, психологии и самой жизни, рассказывает, когда же человечество стало таким тревожным и почему. Он предлагает разобраться: что стоит за страхами современного человека и как с ними справляться. Его книга будет интересна и полезна всем, кто тревожится сам и у кого тревожатся близкие.Роланд Паульсен (1981 г. р.) ‒ шведский социолог, доцент Упсальского университета. Лауреат престижных премий. Выступал как эксперт на BBC Radio, в изданиях Le Monde, El País, Wall Street Journal, The Economist и др. Автор пяти книг.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Роланд Паульсен

Психология и психотерапия / Зарубежная психология / Образование и наука
Тайная жизнь мужей. Все, что вам нужно знать о своем главном мужчине
Тайная жизнь мужей. Все, что вам нужно знать о своем главном мужчине

Многие женщины мечтают о настоящем мужчине, герое и защитнике, который, если надо, горы ради них свернет. Он также должен разбираться в цветах и женском парфюме, чтобы не ошибиться с подарком, предугадывать, когда у дамы болит голова, и быть готовым бесконечно обсуждать ее сложные отношения с коллегами – прям как лучшая подружка. Однако реальные мужчины редко совмещают в себе несовместимые качества. А еще они суровы, скрытны, но при этом просты.Из этой книги вы узнаете, что мужчины, молодые и с опытом, женатые и убежденные холостяки, на самом деле думают о любви, сексе и «мужских» обязанностях. Вы познакомитесь с историей института брака, начиная с античных времен и заканчивая XXI веком. И на примере реальных семей увидите, возможно ли справедливое распределение обязанностей по дому и уходу за детьми.В формате PDF А4 сохранен издательский макет.

Мелисса Кацулис

Семейные отношения, секс / Зарубежная психология / Образование и наука