Не молчи, или Книга для тех, кто хочет получать ответы

Всем известно, что, если ты хочешь соврать или сказать человеку неприятное, глаза поднять трудно. Почему так происходит?

Почему?

Да потому что очевидно: в такой ситуации контакта не выйдет.

Прямой взгляд – глаза в глаза – это сильное оружие. Это поступок в беседе. Это акцент.

Прямой взгляд в глаза позволяет собеседнику прочесть ваши мысли.

Как это?

Вы задали вопрос. Собеседник начал врать. Вы поняли это и посмотрели ему в глаза. Человек всегда прочитает в ваших глазах: «Врешь!»

Вы задали вопрос. Собеседник начал говорить что-то очень интересное и важное. Вы поняли это и посмотрели ему прямо в глаза. Человек всегда прочитает в ваших глазах: «Здорово! Интересно! Продолжайте!»

Может, в этом случае вам стоит открыть некую специальную школу: «Обучаю чтению по глазам!»?

Спасибо за предложение. Но в такой школе нет необходимости, потому что мы все умеем читать по глазам.

Все-все-все?

Все-все-все буквально. Тут опять же дело в сосредоточенности и внимательности. Для того чтобы прочесть книгу или даже газету, согласитесь, надо сосредоточиться на том, что читаешь. С чтением по глазам – ровно та же история. Если вы хотите прочесть чужой взгляд, на нем надо остановиться.

Когда человек слушает вас – в его взгляде отражается отношение к сказанному вами. Когда человек говорит – в его глазах читается отношение к тому, что говорит он сам.

Это чрезвычайно важная информация, потому что она всегда правдива. Собеседник не может злиться на вас и при этом смотреть по-доброму. Если ему скучно, взгляд выдаст его. Если его заинтересовал ваш вопрос, это тотчас прочитается в глазах.

Из всего сказанного что следует?

Вроде бы, что надо все время смотреть в глаза собеседнику. Но, с другой стороны, вы как будто говорили, что не надо.

Если вы постоянно будете смотреть в глаза собеседнику, то у него создастся ощущение, будто он находится «под колпаком у Мюллера».

Опять не слава богу. Что же делать?

Когда вы задаете вопрос, надо смотреть не в глаза собеседнику, а рядом с глазами, скажем, на переносицу. Так, чтобы собеседник понимал: вы сосредоточены на нем, но его не допрашиваете.

Прямой взгляд «глаза в глаза» необходим, когда вы хотите показать собеседнику, что оценили – положительно или отрицательно – то, что он сказал.

Итак, можно сделать самый главный вывод: во время беседы жизнь голоса, рук, глаз и туловища нельзя пускать на самотек. Звучит, понимаю, нелепо, но по сути верно.

Да бог с ним, как звучит... В другом проблема: если постоянно следить за собой, – это ж будет ужасно отвлекать от сути разговора. В конце концов, куда же летит стрела эта пресловутая? Цель в том, чтобы информацию получить, или в том, чтобы правильно сидеть, смотреть и вовремя махать руками?

Стрела летит, куда надо – в сторону получения информации. Следить засобой необходимо как раз для того, чтобы этой цели достичь.

А что касается того, что это отвлекает... Вспомните про четыре этапа освоения ремесла. Наступит такой момент, когда за своим телом, руками, глазами и голосом вы будете следить автоматически, «не парясь» по этому поводу вовсе.

Но чтобы этот момент наступил, надо начать с «неосознанной некомпетентности» – этапа, который, надеюсь, вы преодолеете и с помощью этой книги.

Понятно. Спасибо. Теперь можно начинать беседу.

Нет еще.

А чего такое?

А мы еще не выясняли очень важный вопрос: собственно говоря, кого мы видим перед собой по время интервью?

ГЛАВА СЕМНАДЦАТАЯ, в которой автор говорит о том, кого мы видим перед собой во время беседы

А кого мы видим перед собой во время беседы? Что, разве есть варианты?

Разумеется, есть. Например, можно видеть мужчину или женщину...

Или некий средний род...

Разумно: или некий средний род. И разговаривать с ним как с человеком «среднего рода». Можно видеть начальника. Но каждый начальник – чей-нибудь подчиненный. Значит, глядя на одного и того же человека, можно видеть в нем или начальника, или подчиненного. А глядя на другого, можно при желании видеть вора, а можно – руководителя какого-нибудь города или даже региона; можно – политического деятеля, а можно – отца семейства.

Очевидно, что от разницы нашего взгляда на человека будет зависеть и то, как мы поведем разговор.

Понятно, что с вором или политическим деятелем, с подчиненным или начальником мы будем разговаривать по-разному.

Так вот, если делить наш взгляд на людей на две самые большие группы...

Взгляд делить?