Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Провидец

2012–2019 гг.

Tesla Motors

В 2012 г. Tesla разглядела будущее огромного, неосвоенного рынка (премиальные электромобили), которого никто не видел. Выпустив Model S, она создала подходящее ценностное предложение и открыла эту возможность.

Tesla была основана в 2003 г. с целью серийного производства электромобилей, от шикарных спортивных до недорогих массовых. В 2008 г. Tesla начала продажи модели Roadster. Первый прорыв произошел в 2012 г., когда с конвейера сошла Model S. Первый «доступный» электрокар Tesla, Model 3, был анонсирован в 2015 г., а выпущен в 2017 г.

До появления Tesla рынок электромобилей отличался небольшими размерами и утилитарными, ничем не примечательными моделями. Tesla первой из автопроизводителей взглянула на рынок электромобилей другими глазами и увидела огромную возможность, которую открывал акцент на высоких характеристиках и премиальном сегменте рынка.

1. Найдите новый, неосвоенный рынок там, где его никто не видит

Tesla определяет потенциальный рынок экологически сознательных, состоятельных потребителей, проявляющих интерес к электромобилям, но не сбрасывающих со счетов комфорт, качество и дизайн.

2. По-новому подойдите к обеспечению выгоды для потребителей

Model S помогла Tesla понять желания изначального потребительского сегмента. В 2013 г. эту модель назвали «самой лучшей когда-либо протестированной машиной», она стала самой продаваемой в восьми из 25 богатейших штатов Америки[30].

3. По-новому подойдите к разрешению проблем потребителей

Tesla знает об опасениях потребителей, связанных с емкостью аккумуляторной батареи. Она работает над повышением скорости зарядки и развивает собственную сеть бесплатных зарядных станций в местах с интенсивным движением.

+ Эмоциональный образ бренда

Tesla удалось в рекордные сроки создать эмоциональный образ своего бренда. Компания добилась невероятной лояльности к бренду благодаря приверженности спасению планеты, высококачественным автомобилям и индивидуальному подходу в обслуживании клиентов. В 2014 г. в результате голосования Model S компании Tesla была названа «самой любимой машиной Америки».

+ Прямая дистрибуция

С самого начала Tesla продает свои автомобили напрямую (через интернет и собственные демонстрационные салоны), информируя покупателей обо всех качествах и возможностях автомобиля.

+ От «железа» к ПО и данным

Tesla является не только автопроизводителем, но и разработчиком программного обеспечения. В ее машинах установлено сложное ПО, обновляемое через беспроводное соединение. В 2014 г. было представлено самосовершенствующееся ПО, которое постоянно обучается на данных, поступающих от других водителей. Программное обеспечение задает уровень обслуживания пользователей автомобилей Tesla.

+ Создание основы для подрыва

Чтобы реализовать мечту о раскрытии потенциала рынка электромобилей, Tesla укрепляет свой портфель ключевых ресурсов и видов деятельности с помощью таких технологических партнеров, как Toyota, Mercedes и Panasonic. Она также работает над решением ряда значимых производственных задач, связанных с первой доступной машиной Tesla, Model 3.

14 000 Supercharger

были размещены к сентябрю 2019 г. на 1261 станции[31].

276 000

предварительных заказов на Model 3 было получено за первые два дня в апреле 2016 г. на сумму свыше $10 млрд[32].

[33]