Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Таково среднее количество человек, которые ежедневно пользовались этим сервисом в 2019 г.[116]

Ноль

Число объектов недвижимости, принадлежащих Airbnb.

[117]

От всех затрат на аренду жилья американскими потребителями в 2018 г. приходилось на Airbnb[118].

Техногик

2009–2014 гг.

WhatsApp

В 2009 г. WhatsApp запустила сервис и платформу бесплатных сообщений, независимые от устройства, которые сильно потеснили сервисы SMS– и MMS-сообщений.

Изначально WhatsApp был запущен как приложение для обновления статуса, а затем превратился в бесплатный мессенджер. Целевая аудитория компании – любой пользователь смартфона и интернет-подключения независимо от типа устройства и местоположения.

Запуск WhatsApp подорвал весьма конкурентный рынок текстовых сообщений. На нем доминировали платные SMS-сервисы, предоставляемые операторами связи, бесплатные мессенджеры для настольных компьютеров вроде Yahoo! Messenger, MSN Messenger и Skype.

WhatsApp использовала программное обеспечение и интернет, чтобы избавиться от расходов на аппаратное обеспечение и проприетарную инфраструктуру, которые вынуждены нести операторы связи при предоставлении услуг по отправке SMS-сообщений. В феврале 2013 г. WhatsApp обслуживала 200 млн активных пользователей, имея в штате всего 50 сотрудников. К декабрю того же года число пользователей выросло до 400 млн[119],[120].

В 2014 г. Facebook приобрела WhatsApp более чем за $19 млрд[121].

1. Определите структуру расходов и доходов в своей области, которую вы можете подорвать с помощью технологии

Наценка сотовых операторов за отправку SMS-сообщения составляет, по оценкам, 6000 %. WhatsApp подрывает этот поток доходов своим бесплатным сервисом[122].

2. Разработайте технологию

В начале 2009 г. Ян Кум начал работать над новым типом приложения-мессенджера для iPhone на базе интернета. В отличие от SMS-сообщений, которые задействовали сетевую инфраструктуру оператора связи, WhatsApp использует интернет-подключение смартфона пользователя, чтобы отправлять сообщения бесплатно.

3. Подрывайте с помощью кардинально иной структуры издержек

WhatsApp не несет переменных или постоянных издержек по пересылке сообщений, отправляемых пользователями. Основные расходы связаны с разработкой ПО, а не инфраструктурой. Имея в штате всего несколько разработчиков, компания обслуживает миллионы пользователей, одновременно лишая операторов связи баснословных доходов в миллиарды долларов от SMS-сообщений.

4. Получайте выгоду

WhatsApp развивается с головокружительной скоростью, сильно не увеличивая при этом издержки. В декабре 2013 г. WhatsApp заявила, что число активных пользователей приложения достигло 400 млн при наличии всего 35 инженеров.

+ Увеличение числа смартфонов

WhatsApp делает акцент на мобильных телефонах, выгодно пользуясь стремительным развитием рынка смартфонов. Приложение работает на разных платформах и устройствах, но в отличие от бесплатных десктоп-мессенджеров конкурентов (вроде Yahoo! Messenger, MSN Messenger и Skype) WhatsApp фокусирует внимание на мобильных телефонах.

1,5 млрд

пользователей по всему миру в 2019 г.[123]

65 млрд

сообщений, отправляемых в день, в 2018 г.[124]

[125]

$34 млрд

неполученного дохода от текстовых сообщений операторов связи из-за таких чат-приложений, как WhatsApp, в 2013 г.[126]

$19 млрд

Такую сумму Facebook заплатила за приобретение WhatsApp в феврале 2014 г., через пять лет после запуска.