Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

От устаревших технологий к высоким технологиям

1998–2007 гг.

Netflix

Netflix совершила переход от заказов DVD по почте к онлайновой стриминговой платформе в 2007 г., когда скорости интернета и пользовательские устройства стали соответствовать представлениям Рида Хастингса о «фильмах в интернете».

В 1998 г. Рид Хастингс и Марк Рэндолф запустили Netflix как сервис по прокату DVD-дисков. Они полагали, это подходящий товар и услуга для интернета на тот момент, тем не менее с самого начала основатели были нацелены на платформу видеостриминга. Netflix инвестировала 1–2 % своего дохода в загрузочные сервисы, терпеливо ожидая, пока появится возможность трансформировать свою бизнес-модель в стриминговый сервис после увеличения скорости интернета[146].

В 2007 г. Netflix успешно перешла от устаревших технологий к высоким, заменив DVD-диски онлайн-стримингом в качестве главного источника дохода.

В последующие 10 лет доход вырос в 10 раз, ведь диски больше не ограничивали масштабируемость. К 2018 г. стриминговый сервис обеспечивал 96 % дохода.

Netflix адаптировала свою бизнес-модель еще раз в 2013 г. и начала производить собственный контент. В 2019 г. компания потратила на него ориентировочно $15 млрд[147].

1. От низкотехнологичного к высокотехнологичному ценностному предложению

Netflix запустила бизнес по прокату DVD-дисков в 1998 г. с намерением перейти на стриминговый сервис сразу, как только позволит скорость интернета. В 2007 г. она осуществила свою мечту и переключилась на стриминговый контент онлайн.

2. От низкотехнологичной к высокотехнологичной деятельности

Для обеспечения стриминга Netflix серьезно изменила ключевые виды деятельности. С трудоемких видов деятельности вроде доставки и логистики она переключилась на такую технологичную деятельность, как развитие и поддержание стриминговой платформы. Netflix также занялась лицензированием и производством контента.

3. От низкотехнологичных к высокотехнологичным навыкам и ресурсам

Стриминг значительно изменил ключевые ресурсы, поскольку стриминговая платформа заместила запасы DVD-дисков. На передний план вышла разработка ПО и развитие сетей. С переходом на стриминг еще больше повысилась значимость данных об интересах пользователей и алгоритмов рекомендаций. Эти данные служат основой для решений об инвестициях в контент и помогают пользователям отбирать подходящие фильмы.

4. От расходов на устаревшие технологии к расходам на высокие технологии

Благодаря значительному изменению деятельности и ресурсов структура издержек Netflix превратилась из структуры логистической компании в структуру софтверной и платформенной компании. Основные затраты теперь связаны с разработкой и поддержанием функционирования платформы. В будущем Netflix планирует увеличивать инвестиции в лицензирование контента и собственное производство.

5. От доходов от устаревших технологий к доходам от высоких технологий

Netflix экспериментирует с несколькими схемами подписки. Чтобы стимулировать рост в 2007 г., она снизила цену на стриминговый план до $9,99 в месяц (по сравнению с подпиской на DVD за $19,95 в месяц в 2004 г.). Несмотря на сокращение дохода от одного пользователя простота доступа и глобальный охват обеспечили значительное увеличение числа пользователей и последующее увеличение дохода от высокотехнологичного ценностного предложения.

10 % от объема телесмотрения в США