Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

От тяжелых активов к легким активам

2000–2003 гг.

Bharti Airtel

В начале 2000-х гг. Airtel не располагала капиталом, требуемым для развития телекоммуникационной индустрии. Она решила исследовать необычную для данной отрасли стратегию. Airtel передала на аутсорсинг всю сетевую инфраструктуру и большую часть операций с тем, чтобы конкурировать за счет оказания услуг.

В начале 2000-х гг. Bharti Airtel вознамерилась захватить львиную долю растущего телекоммуникационного рынка Индии. Однако она не располагала капиталом, чтобы инвестировать в необходимую инфраструктуру.

Вместо конкуренции за счет инфраструктуры, как делали все, Airtel решила избавиться от этого дорогостоящего актива и конкурировать за счет услуг.

В 2003 г. Airtel стала первой крупной телекоммуникационной компанией, которая передала на аутсорсинг свою инфраструктуру и большую часть бизнес-операций. Из ее бизнес-модели исчезли огромные капитальные затраты. Переход превратил их в переменные операционные расходы, зависящие от использования потребителями. Airtel направила полученную экономию на снижение цен и новые ценностные предложения, которые подкрепляли стремительный рост базы подписчиков.

1. От собственных ключевых активов к партнерским активам

В 2003–2004 гг. Airtel приняла радикальное решение передать на аутсорсинг операции и обслуживание физической телекоммуникационной инфраструктуры и большей части ИТ-системы согласно долгосрочной договоренности с четырьмя всемирными поставщиками услуг. Это беспрецедентный ход для телеоператора, который рассматривает свою сеть как главное конкурентное преимущество.

2. От наращивания и поддержания активов к предоставлению услуг

Airtel направляет высвобожденные финансовые ресурсы на повышение объема продаж, маркетинг и обслуживание клиентов. Это способствуют быстрому росту потребительской базы и более качественному оказанию услуг.

3. От постоянных издержек к переменным

Airtel больше не нужно расходовать средства на оборудование и владение собственной инфраструктурой (постоянные издержки). Компания договаривается с партнерами о модели оплаты в зависимости от загрузки и качества сервиса (переменные издержки).

4. От базовых доходов к доходам за счет низких цен и больших объемов

Airtel решила поделиться сэкономленными на аутсорсинге инфраструктуры средствами со своими клиентами, снизив стоимость телеком-планов. Благодаря более низким ценам Airtel добивается более высоких объемов продаж и увеличивает присутствие на стремительно растущем индийском телекоммуникационном рынке. Поскольку после перехода ее рост не сдерживается инфраструктурой, Airtel может быстро расширять свою клиентскую базу.

№ 3 в Индии

Третий по размерам мобильный оператор в Индии в 2019 г.[168]

325 млн

подписчиков в Индии в 2019 г.[169]

27,5 %-ная доля рынка

всех индийских беспроводных подписок в 2019 г.[170]

120 %-ный рост

доходов от продаж в год в 2003–2010 гг. Годовой рост чистой прибыли 282 %[171].