Непобедимая компания. Как непрерывно обновлять бизнес-модель вашей организации, вдохновляясь опытом лучших

Непобедимые компании совмещают сильные культуры исследования и использования. В этой книге мы рассказываем главным образом о том, как сформировать сильную культуру исследования, поскольку в большинстве компаний достаточно сильная культура использования уже имеется. Мы выделяем три главных рычага, над которыми следует работать при создании культуры исследования.

Формирование культуры исследования

Инновационные модели поведения и результаты

Непобедимые компании создают способствующие факторы и устраняют препятствующие факторы в каждой из трех областей: поддержка руководства, организационная структура и инновационная практика. Это приводит к следующим инновационным моделям поведения:

✓ Лидерское поведение

Лидеры понимают суть инноваций и уделяют им массу времени. Они осуществляют стратегическое руководство инновационными проектами и регулярно анализируют корпоративный исследовательский и рабочий портфель. Они готовы исследовать новые возможности роста и знают, как управлять сопряженным риском.

✓ Организационное поведение

В организациях с культурой исследования никого не увольняют за эксперименты с новыми возможностями для роста, которые вписываются в стратегию. Вопросы по инновациям можно встретить в повестке самых важных совещаний, а сотрудники выбирают инновации в качестве карьерного пути. Новаторы осознают ограничения лидеров и руководителей существующих направлений бизнеса, а те, в свою очередь, делают все для помощи новаторам. Исследование и использование идут рука об руку, помогая управлять настоящим и исследовать будущее.

✓ Командное поведение

Новаторы реализуют идеи, опираясь на доказательства, полученные в ходе экспериментов, а не на чье-то мнение. Риск и неопределенность идей постоянно оцениваются, а проекты начинаются с быстрых и дешевых экспериментов. Продолжительность и стоимость экспериментов увеличиваются по мере роста количества доказательств и уменьшения неопределенности. За годы практики сотрудники накапливают навыки и умения, а также учатся на ошибках в проектах.

Факторы, препятствующие инновациям

В компаниях, где отсутствуют инновации, можно найти как минимум несколько серьезных препятствий для их реализации:

× Поддержка руководства

Лидеры интересуются в основном квартальными результатами и рассматривают инновации как нечто малопонятное. В организации нет четкой стратегии инноваций и общего долгосрочного управления портфелем инноваций. Руководство привязано к текущей бизнес-модели, а исследование новых направлений не фигурирует в повестке регулярных совещаний.

× Организационная структура

Система вознаграждений нацелена на управление и усовершенствование существующей бизнес-модели. Неудачи неприемлемы, что хорошо для первоклассного операционного управления, но фатально для экспериментов с новыми идеями. У команд по реализации инноваций мало свободы, их работа замедляется операционными процессами. Они сталкиваются со сложностями в доступе к потребителям и ресурсам для проведения экспериментов (например, к бренду, ресурсам для прототипирования, знаниям и опыту других сотрудников).

× Инновационная практика

Инновация сама по себе является профессией, как финансы, маркетинг или операционная деятельность. Искусством инноваций овладевают не за одну ночь, а с опытом и со временем. Отсутствие полноценной команды, в чьи прямые обязанности входит реализация инноваций, мешает организации внедрять первоклассную практику инноваций. Как и финансы, продажи и операционная деятельность, реализация инноваций нуждается в собственных процессах, ключевых показателях эффективности (KPI) и культуре.

Оценка инновационной культуры

В предыдущих разделах мы говорили о том, как действуют непобедимые компании и как большинство компаний все еще блокируют инновации. А теперь давайте посмотрим, как оценить вашу готовность к инновационной культуре. Для этого понадобится оценочная карточка, разработанная нами совместно с Тендайи Вики, автором книги «Корпоративный стартап»[194]. Далее мы поможем вам разобраться, как задействовать нужные способствующие факторы, чтобы стать непобедимой компанией.

Чтобы построить непобедимую компанию, необходимо сосредоточить внимание на трех основных сферах, в каждой из которых есть три способствующих фактора:

Поддержка руководства

• Стратегическое направление: понятная и четко сформулированная стратегия реализации инноваций, которая является важной частью общей стратегии. Она определяет, где действовать, что внедрять, от чего отказываться.