Из-за этих переживаний Тим четко разграничивал свою личную и трудовую жизнь. Однако по мере роста своей профессиональной сети Тим оказался вовлечен в «сотни и сотни отношений», которые теперь было сложнее определить: «Множество людей, с которыми я работал, многие мои клиенты попали в уникальную категорию, которую, пожалуй, можно назвать «друзья по работе». Может, мы и не очень часто разговаривали, и, честно говоря, я знал, что, вероятно, мы никогда больше не будем работать в столь же тесном сотрудничестве, как это было в первый раз». А как же обет никогда не вести бизнес с друзьями? Теперь, когда многие рабочие связи стали перерастать в дружеские, Тим начал задаваться вопросом, почему он вообще поддерживает их, в то же время мешая им становиться глубже. Лишь после того, как Тим устроился в новую компанию, он смог «полностью раскрыть потенциал сети «друзей по работе» и укрепить эти отношения».
Сегодня Тим понимает, что «друзья по работе» – это обширная группа людей, которые знают его, доверяют ему и уважают его. А ведь именно это люди и ищут в деловом партнерстве. Все хотят сотрудничать с теми, кого знают, любят, кому доверяют. Теперь Тим видит ситуацию так: «Мне потребовалось некоторое время, чтобы изменить мнение, однако теперь моя сеть друзей по работе – одно из первых мест, куда я обращаюсь с любыми вопросами».
Даже если вы не знаете лично всех друзей из социальных сетей, вы, несомненно, привыкли видеть в ленте их фотографии из отпуска, читать новости о детях, праздниках, о появлении нового питомца (или о печальном уходе старого), наряду с новостями о вакансиях или акциях. Смешение интересов, личной жизни и работы сегодня настолько велико, что теперь, проявляя себя на публике строго с профессиональной стороны, вы скорее покажетесь неуместным, чем наоборот.
Энн Хандли, писатель и преподаватель маркетинга с большим стажем, написала об этом смешении так: «Люди ведут бизнес с людьми, а не с безликими бездушными системами. Разве вы не хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты, в том числе в Интернете, имели возможность познакомиться с вами так же, как ваши друзья, коллеги и знакомые в реальной жизни?» Энн специально работает над поддержанием баланса между личным и профессиональным в двух своих Twitter-аккаунтах: @annhandley и @marketingprofs. Последний является ее бизнес-профилем, и она не публикует здесь ту же информацию, что в первом профиле.
В интервью для этой книги Энн объяснила, что для @marketingprofs у нее есть дополнительный уровень фильтров. Перед публикацией она спрашивает себя, имеет ли это смысл, ведь данный аккаунт представляет бренд, услугу и команду, а не только ее саму. Она отмечает, что основная суть и ценность персонализации – выполнить «неотъемлемое обещание» социальных сетей, то есть показать, что у людей есть текстура и объем.
Я спросила Энн, что мне стоит посоветовать людям, которые настороженно относятся к раскрытию подробностей своей частной жизни, Энн сказала: «Им стоит думать о персонализации бренда, а не о придании огласке своей личной жизни. Суть персонализации – показать, что вы настоящий человек, у вас есть своя точка зрения, характер, личность. Никто не предлагает делиться подробностями, слишком интимными или специфичными, чтобы иметь отношение к широкой публике». Тем из вас, кто испытывает недовольство, думая о себе как о «бренде», я хочу сказать, что действительно солидарна с вами. Этот термин мне тоже кажется безумным жаргоном. Если не хотите, не пользуйтесь им. Главное, помните: то, что вы рассказываете о себе, должно делать вас более трехмерным. При этом вам не нужно слишком раскрываться. Вдумчивое выполнение данной рекомендации может улучшить вашу репутацию и привести к появлению новых возможностей.
Каждый из нас должен сам определить, в соответствии со своими целями и образом жизни, где проходит его граница. Энн говорит, что деловое присутствие в Twitter привнесло в ее реальную жизнь множество встреч с людьми, ее подписчиками, по всему миру. Это явление она называет «предсоединением» – вы уже встречались в Интернете, а теперь встречаетесь лично – и считает его одним из самых замечательных эффектов своего активного присутствия в соцсети.